Weshalb mein Account mit korrekter Hausadresse die vor fast einem Jahr dauerhaft eingestellte und bestätigte Ersatzzustellung in die Packstation nicht schafft und ich außerdem auch einzelne Pakete immernoch nicht dort hin umleiten kann, wird mir nicht verraten, und wenn ich auf den scheinbaren Link touche, hinter dem ich Info vermuten könnte, passiert nichts außer eines roten Rahmens.
Was ist denn den ganzen Freitag lang passiert und was wird den ganzen Samstag lang passieren?
Drei Werktage für rund 240km?
Am Samstag war im familienbedingt im Krankenhaus und sehe abends, daß ich beide für Montag zu liefern vorausgesehehen Paket jetzt am Montag gefälligst selbst abzuholen habe, weil doch samstags zu liefern probiert worden.
Das am Montag abgeholte Paket war übel zerrupft worden und dann neu verpackt:
Ein am Mittwoch nachmittag von der DHL bearbeitetes Paket werde also erst an seinem dritten Werktag zugestellt, ja?
Für nationale 553km wird man doch drei Tage brauchen dürfen?
Das Paket wurde 44 Stunden lang, offenbar ganz besonders gründlich in Saulheim für den Weitertransport vorbereitet, bevor dann endlich im nahen Zielort gebucht – und auch dort erfordert die DHL-Struktur noch ein Transport in noch ein Zentrum, das noch nicht meine Hausadresse ist:
Heute mittag ein Paket in die App eingetragen. Abends ein zweites eintragen wollen.
Es kreiselt und kreiselt und kreiselt und dauert etwas länger und kreiselt, und dann ist das vorhin eigetragene Paket weg. Ich trage wenigstens das zweite ein.
Aus der Briefankündigung bin ich auch wieder rausgeflogen:
Eingeloggt bin ich aber noch.
Nach Schließen und Öffnen und dann doch nochmal einloggen, sind beide Sendungen drinne, aber ob eine derer aber nochmal übernommen werden will, fragt es.
Ich bin mal wieder aus dem solitären Feature der Briefankündigung in der Post&DHL-App rausgeflogen.
In der App bin ich aber derweil immernoch eingeloggt, also kein kompletter Rauswurf.
Weshalb passiert das dauernd?
In meinem Briefkasten habe ich fünf korrekt addressierte Dinge gefeunden, deren Absender auch schon öfters in der Briefankündigung gewesen waren.
In der Briefankündigung der App waren davon nur zwei.
Ich habe vor fast einem Jahr zum ersten Mal, und Wochen später zum zweiten Mal eingerichtet, daß meine nachhause adressierten Pakete dauerhaft in die ausgesuchte Packstation zugestellt werden sollten und habe beide Male eine Bestätigung erhalten. Kein einziges Paket in diesem knappen Jahr wurde seither wie beauftragt und bestätigt in die Packstation umgeleitet.
Auch einzelne Pakete kann ich weiterhin nicht dorthin umleiten, weil man dazu ein Kundenkonto mit »verifizierter« Hausadresse benötigt. Kundenkonto habe ich, was »verifizieren« bedeutet, steht da nicht. Das »DHL-Kundenkonto« ist in dem Popup zwar unterstrichen, aber es ist kein Link irgendwo hin.
In den Kontoeinstellungen der DHL-App finde ich keine Schritte zu einer Verifikation, ganz im Gegenteil finde ich die Aussage, daß alle meine Pakete an die Packstation gehen, was seit MALHEUR #316 noch nicht auch nur ein einziges Mal funktioniert hat.
Ich erwartete ein Paket, das am Dienstag schon in Hamburg war aber dennoch erst am Donnerstag zugestellt werden können sollte.
Es kam dann doch am ersten Werktag, nämlich Mittwoch – warum zur Hölle gibt es diese voraussichtlichen Zustellungs-Angaben?
Montag die Email, daß es voraussichtlich Mittwoch kommen werde.
Ich bin gespannt, ob nicht übermorgen wieder die Zustelltour abgebrochen wird.
Weshalb das Paket für 492km rund 38 Stunden gebraucht haben wird, verstehe ich nicht.
Das Ding wird am gerade begonnenen Donnerstag seit 28 Werktags-Stunden in Saulheim für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.
Das Paket ist in Hamburg! Toll!
Oh.
Es kommt voraussichtlich am dritten Werktag, denn nach den 1½ Tagen in Saulheim muß es jetzt nochmal 1½ Tage in Hamburg liegen:
Am dritten Werktag diese mutige Email im Indikativ, daß es bis 16:30 kommt.
Oh! Live-Verfolgung! Toll!
Oh.
Später ist auf der App dieses überwiegend sinnlose Zeitfenster wieder einmal um rund eine Stunde verschoben, aber es gibt wieder eine Live-Verfolgung!
Um 16:34 kam es dann, ohne daß wie so oft in letzter Zeit die Zustelltour abgebrochen wurde.
Das Paket lag zuerst über 30 Stunden in Saulheim und dann nach ein paar Stunden Fahrt lag es nochmals knapp 30 Stunden in Hamburg:
Als Ausgleich dafür, daß nach drei Wochen zum ersten Mal überhaupt wieder ein Brief in der Verfolgung zu sehen ist, wird er gleich doppelt angezeigt.
Volle Lotte WLAN.
DHL so, »Neeeee.«
Am nächsten Werktag nochmal, ja?
Jede andere App lud und tat ihren Dienst, als ich da mit einem Strichlein Datenfunk saß.
Weshalb bekomme ich eigentlich nur so selten Pushmeldungen auf meinem Smartphone, wenn etwas irgendwo angekommen ist? In der Packstation, im Briefkasten, völlig egal. Systemseitig und in der App alles erlaubt und aktiviert, und dennoch klappt das nur ganz selten.
Es ist ja so spannend!
Das Paket konnte deutlich nach dem voraussichtlichen Zeitfenster nicht in dem in der Adresse stehenden Ladengeschäft abgegeben werden, wo zu jeder Uhrzeit jemand am Tresen steht oder vor dem Laden sitzt.
Das Paket ist jetzt also durch eine mobilitätseingeschränkte Empfängerin woanders im Stadtteil abzuholen statt aus dem seit sehr vielen Jahren eng befreundeten Laden direkt an ihrer Haustür, der seit vielen Jahren ihre Zustelladresse ist.
Freitags schon wieder so eine waghalsige Versprechung und schon wieder nicht die Lieferoption »zuverlässig«.
Samstag Vormittag noch einmal so eine schöne Email, daß es zwischen 16:25 und 17:55 komme.
Paket ist auch schon im Fahrzeug!
Oh! Live-Verfolgung! Toll!
Oh.
In 20 minuten ist das Liefer-Zeitfenster der Email vorbei, ich bin gespannt.
Na, siehe da:
Am Montag ist die DHL wieder mutig:
Oh! Live-Verfolgung! Toll! Noch 40 Stopps vor mir, okay.
Oh.
Der ersten sowie zweiten voraussichtlichen Zustellung und dem Aufkleber nach zu urteilen liegt Montag 14:41 samstagnachmittag am Montag zwischen 15:35 und 17:05.
