Warum halten denn immer wieder Sendungen nochmal irgendwo in der Mitte an?
Von Montag bis Mittwoch hat diese erst 374km geschafft, 356 liegen noch vor ihr.
Mensch! die zweite Hälfte der Strecke ging aber jetzt schnell. Am dritten Ein wird es vielleicht ankommen!
Vorgestern, ganz früh am Montag, wurde das Ding in Hamburg für den Weiterversand vorbereitet.
Gestern, ganz früh am Dienstag, wurde das Ding ein zweites Mal in Hamburg für den Weiterversand vorbereitet.
Heute, abends am Mittwoch, ist immernoch weder ein Zustellzentrum noch ein Zustellfahrzeug noch ein voraussichtliches Zustelldatum mehr zu sehen, obwohl die Zustellung zwischen vorgestern und gestern erfolgen wird.
Hermes, das ist nicht Ihr Fucking Ernst?
Hermes und dpd haben mit Abstand die höchsten Fehlerquotienten in meiner Sozialblase.
Donnerstag Abend ist immernoch keine weitere Buchung zu sehen. An der Hotline liest mir eine nicht zu ertragende KI-Stimme nur vor, was ich selbst lesen kann, und eine menschliche Hotline scheint Hermes nicht mehr zu haben.
Nachforschung nur per schriftlicher Nachrichten, an deren Ende man an einer Zufriedenheitsumfrage teilnehmen kann. Das ist mutig.
Meine Freunde duzen mich übrigens, Hermes, das sollten Sie wissen.
Freuen Sie sich nicht zu früh.
Antwort bekommen, die auch keine wirkliche Mühe in das Finden zu beinhalten scheint, und nochmals zwei bis drei Werktage von mir fordert dafür, innerhalb der Zielstadt das Teil endlich ins fucking Zustellfahrzeug zu bekommen.
Wenn »das Beste« von Hermes und »alle Hebel« bedeutet, daß zu bisher fünf Werktagen im Zielort noch zwei bis drei weitere Werktage hinzukommen, dann sind das ziemlich kurze Hebel für kurze zwölf innerstädtische Kilometer.
Am Sechsten in der Regel einen Werktag, am Samstag, hat es geklappt.
Hermes ergibt in meinem Haushalt mit einer gelückten und 17 verpatzten Sendungen einen Fehlerquotienten von rund 94%.
Ich habe heute mittag zwei Hermes-Sendungen für eine Nachbarin angenommen, ohne daß der Zusteller nach meinem Namen gefragt hätte.
Feierabends klingelt die Nachbarin bei mir und sagte, gar keinen Namen bekommen, aber zum Glück richtig geraten zu haben.
Wieso gehen Aliexpress-Einkäufe vom Zoll aus denn jetzt per Hermes zur Haustür?!
Ich hatte mich auf die üblichen 6-10 Wochen verlassen, stattdessen kommt das jetzt nach angeblich nur sechs Tagen während meines Krankenhausaufenthaltes, und dann auch noch per Hermes?!
In der Email steht, es werde morgen zugestellt, aber wenn ich nicht da sei, könne ich einen Paketshop auswählen.
Oh super! Vielleicht ist der hiesige Paketshop ja nicht so ein Idiot wie der in der Nachbarschaft des Krankenhauses neulich.
Ich klick mal drauf..
Äh und wo ist jetzt die angeworbene Möglichkeit, es umzuleiten?
Am gestrigen Abend habe ich in der Paketverfolgung gesehen, welcher Nachbar die Hermes-Sendung angenommen habe, ach wie gut, dann muß ich nicht erst irgendwo hin.
Heute Morgen schreibt mir der Nachbar, der solange meinen Briefkasten checkt, daß Hermes es im Treppsnhaus auf die Briefkasten gelegt habe anstelle des im Tracking gebuchten Nachbarns.
Klappt mit Hermes.
Mal wieder ein Einkauf auf ebay, bei dem ich nicht rechtzeitig sah, daß der per Hermes versandt werde. Oh nein!
Im Paketshop: »Nein, habe ich nicht hier, probieren Sie es morgen noch einmal«.
Ihm die Verfolgung auf dem Handy gezeigt. »ES IST NICHT HIER. MORGEN BESTIMMT!«
Zuhause nochmal genau nachgeschaut, ob ich mich verkuckt habe. Nein, das Paket ist abholbar im Paketshop. Abends im Vorbeifahren nochmal hin, ob vielleicht aufgetaucht?
»NEIN!! DAS IST HIER NICHT!! ICH HABE GESAGT, MORGEN! RUF DOCH HERMES AN!!« Huiuiui? »Ich habe mit Hermes kommuniziert, die sagten, es sei hier im Paketshop..« – »RAUS AUS MEINEM LADEN!!«
Drei Tage nach der Buchung im Tracking, daß das Paket dort ab sofort zur Abholung bereit liege, ist das Paket immernoch nicht dort, motzte der Herr mich eben an, als ich zum dritten Mal nachfragte.
Vier Tage nach der »Abholbar!«-Buchung in der Verfolgung hat sich diese verändert, und plötzlich heißt es nicht mehr, es sei am Freitag um 12:11 im Paketshop gelandet, sondern erst am Dienstag darauf um 12:30!
Ich bin zum vierten Mal hin. Kein Paket. Der Herr immer ungeduldiger mit mir –merkwürdig genug– scrollt durch die Verfolgung und sagt wieder, ich solle Hermes anrufen statt jetzt jeden Tag zu ihm zu kommen!! »Ich habe per Chatbot mit Hermes kommuniziert und als einzige Info die Abholbarkeit bekommen.« – »Komm morgen um elf Uhr, da ist der Hermesmann da!« – »Ich kann erst ab 15 Uhr.« – »Komm um elf!« – »Ich kann nicht vor 15 Uhr.« – »Ja, aber komm morgen um elf!!« – »Vor 15 Uhr kann ich nicht.« – »DA BIN ICH DOCH NICHT SCHULD DRAN!!« – »Das habe ich doch auch gar nicht gesagt?«
Am vierzehnten Tag seit Lossenden habe ich es heute bekommen, als nicht er, sondern eine Dame und mutmaßlich ihr Sohn im Laden saßen. Die zwei haben es gefunden und mir gegeben, allerdings ist es auch vier Stunden später immernoch abholbar im Paketshop laut Verfolgung.
Hermes kann es.
Zuerst heißt es, es werde gestern zugestellt. Da war die Empfängerin auch zuhause.
Hat aber nicht funktioniert. Es wurde am Tag darauf bei einem Hausbewohner abgegeben, als sie aber eigentlich zuhause war. Sie war auch die, die die Haustür aufgesummt hat. Wem es gegeben wurde? Das steht da nicht.
Zufällig hat sie aber den Hausbewohner persönlich getroffen.
Mit GLS habe ich zum Glück am Seltensten zu tun.
Heute sollte ein Paket ankommen, nämlich an seinem zweiten Werktag in Händen der GLS.
Aber nein, dieses eine Mal dauert es länger, das tut ihnen leid.
Ja, ist es. Danke der Nachfrage.
Ein Einkauf auf ebay, auf den ich mich freue, sah ich zu spät, sollte per Hermes versandt werden!! Oh nein 🙁
Am heutigen ersten Tag nach Versand sehe ich wieder Hermes‘ Optimismus, daß es am morgigen Freitag bei mir sei..
Das hat bei Hermes aber noch nie funktioniert, und auch wieder funktioniert es nicht. Es komme am Samstag, heißt es nun:
Oh wie schön! Es klappt am heutigen Samstag!
Nein, denn am Sonntag ist es immernoch im Zustellfahrzeug.
Die Kaufübersicht auf ebay scheint sich mit Hermes auszukennen, sie sagt, daß es auch am Montag nicht klappen werde:
DAS PAKET KAM GERADE AM SONNTAG ZU MIR 0_0
Ach wie schön, heute am Mittwoch kommt ja der Rucksack an, den ich für eine Hamburger Freundin gefunden hatte!
Schnell mal kucken, ob das geklappt hat..
Ääh.
Ah. Nein, es hat natürlich nicht am Mittwoch geklappt. »Voraussichtlich morgen«, also am Donnerstag.
Wo »da« ist, stand aber nicht in der Ansage. Seit Donnerstag weiß ich, daß »da« für Hermes Mönchengladbach ist:
Ich krieg echt Herpes mit Hermes.
Am Freitag Abend ist das Ding immernoch nicht einmal in Hamburg, das am Mittwoch, ach nee, am Donnerstag, hatte zugestellt werden sollen. Seit einhundertundacht Stunden befindet es sich mit theoretisch nur noch 4km/h auf der Strecke Mönchengladbach → Hamburg. Ich wäre zufuß gehend vor fünfunddreißig Stunden angekommen.
Allerwerteste Fa. Hermes:
Es dauert gerade den fünften Tag.
Der fünfte Tag ist auch der erste, an dem ich einen Nachforschungsantrag stellen kann. Oh Mann.
»Derzeit«. »Momentan«. Hermes, Ihr Schwachmaten. Als ich auf ebay sah, daß es mit Euch versendet würde, hatte ich schon Bauchweh, und es bestätigt sich mal wieder. Ihr seid echt die Schlimmsten von allen Zustellern.
Ach was. Sechs Kalendertage nach Untertauchen des Pakets zwischen Mönchengladbach und Hamburg ist es nun mit 2,81km/h in der Zielregion gelandet und sogar in Zustellung!
Schlußendlich wurde das Paket ironischerweise zwischen beiden infrage gestandenen Angaben ausgeliefert, also haben bei diesem einem Paket beide angekündigten Tage nicht gestimmt.
Ich habe gerade diese Email vom Absender eines Kaufes auf ebay bekommen:
»Guten Tag,
ich habe heute von UPS die Mitteilung erhalten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse unbekannt ist.
Ich habe die bei Ebay hinterlegten Daten angegeben:
*********
*********
***** Hamburg
Deutschland
Hier die Paket Nr. / Kontrollnr. *************
Bitte um Rückmeldung, da UPS auf Antwort wartet.
VG«
Ich wohne hier seit über 16 Jahren, meine Klingel ist so lesbar wie keine andere, meine Hausnummer ist so lesbar wie keine andere, meine Klingel funktioniert.
Es war erneut losgeschickt worden, und so wartete ich drei Stunden mit einem Kumpel auf das Dönerholen, plötzlich war wieder nicht mehr von einer Uhrzeit, sondern von einem Datum die Rede. Ja, super!
Zum ersten Mal frage ich mich den Titel dieser Beitrags-Kategorie nicht mehr ironisch. Ich bin völlig baff.
UPS hat ein ca. 348km entfernt gewesenes Paket innerhalb von weniger als 12 Stunden zugestellt.
Die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-2 Tage.
Am vierten Werktag in den Händen von Hermes jedoch immernoch kein Scan des Pakets:
Und auf ebay selbst findet man inzwischen die Begriffe »Sendungsklärung« und am nächsten Tag »Verlust«.
Als Nachtrag kann ich berichten, daß am zehnten Kalendertag nach plötzlichem Verschwinden des ersten Paketes dessen Sendungsverfolgung reanimierte und ich nach wenigen weiteren Tagen das erste und zweite Ersatz-Paket zugleich bekam!
Habe am heutigen Mittwoch ein RIIIIESIGES GLS-Paket mit einem ganzen Schreibtisch für eine Nachbarin angenommen.
Freitag vor vier Werktagen hatte es ankommen sollen, da hatte sie sich auch drauf eingerichtet gehabt.
Die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-2 Tage.
Laut Paketverfolgung korrekt: am heutigen Freitag, abgesandt vorgestern am Mittwoch.
Laut Email aber nicht mehr.
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Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich meinen Job seit 19 Jahren schon wieder los.