Ich habe gerade eine Anekdote aus zweiter Hand erzählt bekommen:
»Auf der Couch gesessen, in die App geguckt und gesehen, dass n paar Minuten früher die Meldung kam, dass Kunde nicht angetroffen werden konnte und das Paket in die Filiale kommt.
Und wie oft er denen deswegen schon hinterher gerannt ist«
»Seit einer Stunde kein live-Standort mehr. Ob’s noch kommt?🤔«
»Kein Standort heißt hier in [meinem Stadtteil] IMMER, daß die Zustelltour als ›abgebrochen‹ gebucht erscheinen wird. Meistens liegen 1-2Std dazwischen.«
»Hier in 90% der Fälle auch.«
Das Paket wird heute mit seinem Gewicht von 25 Kilogramm in die einunddreißigst-entfernte DHL-Stelle von ihrer Adresse aus gebracht, wo sie das jetzt abholen kann. Siebzehn nähere Packstationen liegen im selben Radius, fünf nähere Postfilialen, und acht nähere Paketshops.
»Also erneute Zustellung beantragen, wenn das Paket in der Filiale ist.«
»Dass die Wiederzustellung aber auch erst beauftragt werden kann, wenn es in der Filiale liegt…«
13:21 »Sollte eigentlich früher, aber Kommt gleich an!«
13:45 »Sollte eigentlich schon vor fast einer Stunde, ist aber gleich da!«
14:02 »Das Paket haben wir, bevor wir überhaupt vor Ihrer Haustür gewesen waren, während Sie zuhause waren, nachdem wir nicht bei Ihnen geklingelt haben, während die App noch über eine Stunde Livetracking zeigte und behauptete, noch gar nicht bei Ihnen gewesen zu sein, bei einem Nachbarn abgegeben, der jetzt, wo wir Ihnen das erst melden, nicht mehr zuhause ist, während die App namentlich Sie selbst statt Ihren Nachbarn anzeigt, nachdem wir den echten Nachbarn immerhin auf den Zettel im Briefkasten geschrieben haben!«
– Wie funktioniert der Heisenberg-Kompensator?
– Danke, gut!
Samstag mittag »Oh gut! Am heutigen Samstag kommt das gestern versandte Paket schon an!«
Samstag abend »Am heutigen Samstag kommt das gestern versandte Paket wohl doch nicht mehr an.«
Montag mittag »Nagut, heute kommt das Paket tatsächlich immerhin am beworbenen i.d.R. spätesten zweiten Werktag. Ok, zwischen 15:00 und 16:30. Gut, da bin ich zuhause.«
Mo, 13:54 »Oh, später als gedacht, jetzt zwischen 16:30 und 18:00.«
Montag, 14:12 »Naja gut, zehn Minuten später ist auch in Ordnung. Mal wieder mit Liveverfolgung, super!«
Montag, 14:19 »Wieso wieder keine Liveverfolgung mehr? Das passiert doch immer nur dann, wenn..«
Montag, 14:33 »..die Zustelltour abgebrochen wird? Bitte nicht schon wieder!«
Montag, 15:34 »Zustelltour wurde abgebrochen.«
Während sie den Müll runterbrachte, sah sie ein paar Meter weiter das DHL-Fahrzeug stehen und freute sich auf ihr Paket. Etwas später fand sie stattdessen diese Buchung auf dem Handy. Der Zusteller war nicht einmal an Ihrem Haus gewesen.
»Alter kotzen woll. Ich bin zuhause. Ich hab die Tür aufgemacht. Mensch hat weder was gesagt von runterkommen noch ist Mensch hoch gegangen. Stattdessen jetzt Filiale, weils vermutlich nicht in Briefkasten gepasst hat?!
Ich hab aufgemacht!!!!«
Ich habe von sieben Vorstellungsgesprächen fünf rausgeschnitten.
[Quelle: @sprechsage auf instagram]
Noch ein Paket, das für »voraussichtlich« Freitag angekündigt wird, aber erst seit Mittwoch unterwegs ist.
Donnerstag früh ist es nun in der Zielregion angekommen und immernoch lautet die Voraussichtlichkeit »Freitag«.
Als es am Donnerstag einiges nach 13 Uhr an meiner Tür klingelte, bekam ich das andere für Freitag angekündigt gewesene Paket, aber nicht dieses hier.
Dieses hier, fand ich in dann in der App, war 16 Minuten zuvor in die Filiale umgeleitet worden.
Ohne Türklingel,
ohne Benachrichtigungs-Karte,
ohne Benachrichtigungs-Email,
ohne Benachrichtigung der App,
ohne, daß dieses Paket überhaupt in der App aufgetaucht wäre, hätte ich nicht die Sendungsnummer aus einer Email des Verkäufers kopiert.
Als ich das Paket abholte, sah ich Werbung für Zuverlässigkeit von Post und DHL.
Nachdem ich das Paket abgeholt hatte, fand ich eine Benachrichtigung der App, daß es jetzt zugestellt sei.
Ich habe noch nie, seit ich hier wohne, meine derbe laute Türklingel überhört.
Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten gefunden.
[Quelle: @iam.n1konov auf instagram]
Ich bin wenigstens nicht der Einzige.
[Quelle: @die_koenigskater auf instagram]
Mittwoch in die Filiale gebracht.
Achtundzwanzig Stunden am Absendeort ohne weitere Buchung.
Zehn Stunden Transport in die 290km nahe Zielregion.
Siebenundfünfzig Werksstunden lang in der Zielregion wurde es im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert und im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert:
Weshalb sind die Zielregion in Hamburg-Allermöhe und Zustellbasis in Hamburg-Schnelsen zwei verschiedene 28km voneinander entfernte Orte, zwischen denen ich wohne? Weshalb wurde am Samstag spätabends immernoch behauptet, es komme an jenem dritten Werktag, wenn es nicht einmal im Zustellzentrum gebucht ist? Weshalb wirbt die DHL immernoch, es wäre »In 1-2 Werktagen (i. d. R.) beim Empfänger«? Das wäre vorgestern oder gestern gewesen, und es klappt wieder nicht einmal heute.
Am vierten Werktag kam das Paket bei mir an. Immerhin unbeschädigten Inhalts.
Eine Stunde, bevor ich das nicht zugestellt werden gekonnte Paket in der App bemerkte, während ich zuhause und wach und im Besitz einer funktionierenden Türklingel war, fand ich dieses hier:
[Quelle: @browserballett auf instagram]
Ich war wach zuhause.
Es wurde nicht geklingelt.
Aber es konnte nicht zugestellt werden,
Weshalb bekomme ich eigentlich fast nie Push-Mitteilungen? Wieso sehe ich sowas erst, wenn ich in die App kucke? Kein Push, keine Email.
Appseitig scheint mir das da eine kluge Auswahl zu sein und Abholbarkeit in einer Filiale einzuschließen?
Systemseitig auch alles okay.
