2021-02-02. MALHEUR #218.

Hervorgehoben

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Päckchen: »Schnelle Lieferung (ca. 1-2 Werktage)«. Heute ist aber schon der zehnte Werktag nach dem Versand und ich habe auf ebay eine Gutschrift bekommen. Der Verkäufer bleibt auf dem Schaden sitzen.

»Sie wollen etwas versenden? Vielleicht haben Sie Glück mit uns, für nur 3,99€!

Falls nicht, ist es wieder in unserem Team gestohlen worden. Wir werden dann natürlich abstreiten, je etwas von Ihnen ausgehändigt bekommen zu haben. War ja nur ein Päckchen, das wir als »nachweislos« handhaben. Wir wissen über die vielen Diebstähle bescheid, aber wir unternehmen nichts dagegen. Ganz im Gegenteil: Unsere betrieblichen Strukturen fördern geradezu Diebstähle und bieten uns sogar die Möglichkeit, die Verantwortung unnachvollziehbaren Subunternehmern in die Schuhe zu schieben. Wir beschönigen sie auch schwammig zu ›Verlusten‹.

Die Bürokratie für Schadensersatz durch uns an Sie, den Kunden, übersteigt übrigens bewußt um ein Vielfaches Ihren Schaden. Sie werden deswegen nur Abwinken und sich ärgern, aber nicht weiter darum kümmern. Der Sub-Subunternehmer behält dann auch ohne jede Rechenschaft seinen unterbezahlten Job und verkauft sein Diebesgut weiter auf ebay, um überhaupt leben zu können. Aber das liegt ganz klar nicht an uns.

Stattdessen bieten wir Ihnen einfach an, höheres Porto zu zahlen. Das Porto als Paket statt Päckchen erhöht die Chance auf Zustellung! Sobald aber auch das Paket von einem Sub-Sub-Sklaven gestohlen wird, vertrösten wir Sie zunächst mit hohlen Phrasen wie »bedauerlicher Einzelfall«. Wir bewerben die von Ihnen aufzubringenden Mehrkosten höhnisch als ›Transportversicherung‹. Diese ist zwar gar nicht erforderlich, da auch in den 3,99€ gesetzlich zwingend enthalten, auf Bringschuld, Produkthaftung und Schadensersatz für bezahlte Leistung aus Vertragsverletzungen gemäß Gesetzbüchern sowie Unterschlagung von für Zustellung ausgehändigten Wertsachen scheißen wir aber komplett.

Unser durch mehr e-Commerce in den Lockdowns steigender Umsatz sowie Gewinn von bspw. +3,1% im zweiten Quartal 2020 äußert sich übrigens konträr in einer erheblich gestiegenen Zahl der Verspätungen und Diebstähle, wird also nicht an die Arbeitskräfte, die unser Produkt der Zustellung praktisch ausführen, weitergereicht.

Excellence. Seldomly Delivered.«

2025-07-05. MALHEUR #412.

Am fucking Samstag Vormittag ist das Paket aus der Hamburger Packstation geholt worden und ist fucking Dienstag früh immernoch in fucking Hamburg gebucht. Was ist denn den ganzen fucking Samstag und den ganzen fucking Montag lang passiert?

Das Paket ist tatsächlich in der Zielregion angekommen und wird im nächsten fucking Schritt zur fucking Zustellbasis transportiert. Fucking Freitag in die Hamburger Packstation gekommen, ist das Paket den ganzen fucking Samstag, fucking Sonntag, und fucking Montag in fucking Hamburg geblieben erst am fucking Dienstag in der Zielregion angekommen. Das Paket war fucking eilig. Neulich im Paketshop las ich Werbung für schnelle und zuverlässige Zustellungen.

2025-07-03. MALHEUR #411.

Keine andere App auf meinem Gerät loggt mich dauernd willkürlich aus. Keine.

Und diese kreiselt erstmal stundenlang vor sich hin und ich muß dann immer selbst überprüfen, ob ich noch eingeloggt bin, den Hinweis dafür sehe ich immer erst in der Briefverfolgung. Mein Gerät ist zu alt für Updates seit vergangenem Oktober – an Importproblemen der Cookies durch ein Update kann es also nicht liegen.

Noch schlechter programmierte Sachen veröffentlichen kann wohl nur die Finanzbehörde mit ihrem dilettantischen ELSTER SECURE.

2025-06-30. FORTUNA #192.

Ich bin gespannt. Diese Voraussichtlichkeiten treffen in dieser Hatepage einfach nur zu UNTER 23% zu und gehen zu ÜBER 77% in die Hose.


ES HAT GEKLAPPT??

Ich kann es selbst kaum glauben. Nach neun Malheuren hier endlich mal wieder eine problemlose Zustellung, und sogar am ersten Werktag nach Versand!

2025-06-25. MALHEUR #410.

Noch ein Paket, das für »voraussichtlich« Freitag angekündigt wird, aber erst seit Mittwoch unterwegs ist.

Donnerstag früh ist es nun in der Zielregion angekommen und immernoch lautet die Voraussichtlichkeit »Freitag«.

Als es am Donnerstag einiges nach 13 Uhr an meiner Tür klingelte, bekam ich das andere für Freitag angekündigt gewesene Paket, aber nicht dieses hier.

Dieses hier, fand ich in dann in der App, war 16 Minuten zuvor in die Filiale umgeleitet worden.

Ohne Türklingel,

ohne Benachrichtigungs-Karte,

ohne Benachrichtigungs-Email,

ohne Benachrichtigung der App,

ohne, daß dieses Paket überhaupt in der App aufgetaucht wäre, hätte ich nicht die Sendungsnummer aus einer Email des Verkäufers kopiert.

Als ich das Paket abholte, sah ich Werbung für Zuverlässigkeit von Post und DHL.

Nachdem ich das Paket abgeholt hatte, fand ich eine Benachrichtigung der App, daß es jetzt zugestellt sei.

2025-06-24. MALHEUR #409.

Seit Dienstag ist das 55km nahe Paket unterwegs und verspätet sich voraussichtlich bis Freitag.


Das Paket fährt dafür zuerst am Zustellzentrum und an meiner Haustür vorbei zum Paketzentrum.

Dann fährt das Paket abermals an meiner Haustür vorbei zurück zum Zustellzentrum.

Voraussichtlich wird das Paket dann erst zu meiner Haustür fahren.

Kann man sich nicht ausdenken.

Aus 55km macht die DHL 105km, braucht dafür drei Tage, und nennt es »GoGreen«.

Wieder stimmte die Paketankündigung nicht. Es kam am Donnerstag etwas nach 13 Uhr mittags.


2025-06-13. MALHEUR #407.

Dieses Paket ist seit zwei Werktagen ohne weitere Buchung. Keine Bearbeitung, kein Weitertransport, kein Paketzentrum, kein Zustellzentrum, keine Zustellung am heutigen zweiten Werktag seit DHL.

Am gesamten Dienstag, dem sogar dritten an die Abholung anschließenden Werktag, ist nichts im Tracking passiert, bis ich am vierten Werktag um 0:25 eine Email finde, daß es voraussichtlich am selben vierten Werktag zugestellt werde.


DHL, Ihr seid so scheiße.

2025-06-03. MALHEUR #405.

So viel Optimismus schon wieder! Am morgigen Mittwoch soll ich ein Paket bekommen!


Na, siehste! Die unvorhergesehene Verzögerung, die ich erwartet hatte, als ich diesen Beitrag noch »MALSEHN« genannt hatte, kam nur 90 Minuten später – und schon ist es das MALHEUR #404 geworden. Weil es am Mittwoch nicht klappt, klappt es allerdings auch am Donnerstag nicht, und kommt jetzt »voraussichtlich« erst am Freitag.


Am Donnerstag, dem genau einzigen Tag, der noch überhaupt nicht zur Debatte gestanden hatte, bekomme ich diese Email:


Am Dienstag um 19:58 hieß es, es komme am Mittwoch.

Am Dienstag um 21:28 hieß es dann, es komme doch erst am Freitag.

Am Donnerstag früh hieß es dann, es komme heute, und tatsächlich kam es an. Per Post statt per DHL.

Wozu dienen diese Voraussichtlichkeiten?

2025-06-02. MALHEUR #403.

Weshalb tauchen immer mal Pakete von alleine in der App auf, aber die allermeisten nicht? Daß wenige von alleine in die App geraten, sagt mir, daß da eine entsprechende Absicht in die App gesteckt worden ist – aber wie ist es möglich, daß es in allem bei der DHL reine Glückssache ist, ob es ankommt? Sogar bei 100% korrekt adressierten Pakete in der App?