Wenn ich meinen Browser neu öffne, weiß die DHL meine Sendungen zwar, aber nicht, wer ich bin. Ich muß mich einloggen, um über die Sendungen, die alle gelistet werden, mehr Infos zu sehen.
Warum ist denn alles bei der DHL falsch und kaputt?
Die App kreiselt seit zwei Tagen nur noch, da habe ich mal im Browser nachgeschaut.
Lustig, daß die Umleitung in die Packstation bei mir immer ausgegraut ist.
Während ich mit meinem Kundenkonto inklusive verifizierter Hausadresse eingeloggt bin, lautet immer und immer wieder der Hinweis, daß das nicht gehe, weil ich dafür ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse benötige.
Ich kann es aber dauerhaft einrichten, steht dann da immer. Mach ich glatt! Oh. ist halt schon seit fast zweieinhalb Jahren. Hat nur in all den zweieinhalb Jahren erst zweimal funktioniert.
Okay, offenbar liegt dieses Kreiseln an meinem lebenserhaltenen Android 8, dessen Playservices als sein letztes aktives Google-Relikt mit ihrem Update die ebenfalls alte DHL-App abgeschossen haben. Ohne ausreichend altes Google in ihrem Rückenmark scheint die alte DHL-App nicht zu funktionieren, was ich auf eine ganz andere Weise Scheiße finde.
Heute dauert es mal wieder etwas länger, diesen Bereich zu laden. Seit fast neun Stunden kann ich das Paket nicht sehen, das zu mir unterwegs ist, obwohl ich diesesmal sogar immernoch eingeloggt bin.
Ich habe die App geschlossen und neu geöffnet. Ich habe den Cache geleert. Ich habe die App-Daten gelöscht. Mich abgemeldet und wieder eingeloggt. Es kreiselt und kreiselt und kreiselt.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Die Paket-App eines Drittanbieters kann auf die Infos vom Paket zum Glück zugreifen, und glücklicherweise geht es nachhause, ohne dauerhaft automatisch an die Packstation weitergeleitet zu werden, wo die App nur noch kreiselt – das dauerhafte Umleiten hat in zweieinhalb Jahren erst zweimal funktioniert.
Inzwischen sind anderthalb Tage vergangen, in denen es nur noch kreiselt. Kurz vorm gestern begonnenen Kreiseln hatte ich das Paket noch sehen können.
Am Montag ist das Kleinpaket elektronisch angekündigt worden und inzwischen sind drei in der Regel nächste Werktage vergangen.
Ich habe gestern beim Verkäufer nachgefragt und heute diese Antwort bekommen:
Daß es gerade ausnahmsweise etwas länger dauere, gilt bei der DHL ja an 365 Tagen pro Jahr, nur das Ausbleiben jedweder weiterer Buchung im Tracking bedeutet oft Sendungsverlust.
Nach länger als drei in der Regel nächsten Werktagen hat die DHL dieses seither spurlos in ihren Händen befundene Kleinpaket endlich neu gebucht, und zwar immernoch beim Absender.
Es ist Ostersamstag: der vierte in der Regel nächste Werktag, nachdem das Teil zum Versandunwesen gelangte. Das Teil ist jetzt seit acht Stunden drei Kilometer nah.
Die Drittanbieter-App ist optimistisch, daß es heute noch ankommen werde.
Naja, zwischen heute und Dienstag.
Also, irgendwann zwischen gestern und Dienstag.
Diese Drittanbieter-App sagte dann, daß es denn am Dienstag klappen werde. Die DHL selbst sagt solange gar nichts. Das wäre der fünfte in der Regel nächste Werktag nach Einlieferung, der sechste Werktag bei der DHL. Für 440km. In der Zeit hätte ich rechnerisch sowohl Hin- als auch Rückweg zufuß geschafft und dabei pro Nacht über sechseinhalb Stunden schlafen können.
Das Kleinpaket liegt seit Samstag im drei Kilometer nahen Briefzentrum.
Ich bin so gespannt.
Es ist angekommen. ich kann es kaum glauben. Zufuß wäre ich jetzt auch gerade aus Bochum zurück in Hamburg, seit es dort abgesandt wurde.
Ich wollte gestern abend um 22:52 mal nachschauen, wie weit mein Paket sei.
Heute dauert es etwas länger, diesen Bereich zu laden.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Schließen, neu öffnen.
Nach wieder minutenlangem Kreiseln habe ich mal die anderen Tabs der App probiert.
Ach so, ich wurde wieder willkürlich aus der App ausgeloggt, seit ich nachmittags hineingekuckt hatte. Das muß man bei der DHL selbst herausfinden, statt daß die App einfach um ein erneutes Login bäte wie jede verdammte andere App, die man ausgeloggt öffnet. Genau wie mit fehlenden Benachrichtigungen, wenn man nicht angetroffen wurde.
Geändert hat das neue Login allerdings auch nichts, denn in der Verfolgung kreiselte es um 23:01 immernoch.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Am Ende im Tab weiter rechts geschaut, und ja, ich bin immernoch eingeloggt.
App wieder geschlossen und zum dritten Mal geöffnet.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
App geschlossen.
Am nächsten Vormittag ein viertes Mal probieren.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Ok es hört zumindest irgendwann auf zu kreiseln.
Keine Sendung vorhanden? Oh doch.
Ach, ich wurde wieder willkürlich ausgeloggt.
Neu eingeloggt kurz meine Sendung sehen können!
Drei Minuten später:
Diese total-Demenz bezüglich der App-eigenen Cookies erleidet NUR die »Post&DHL-App«, keine andere auf diesem Gerät.
Heute ist das dritte Paket automatisch in die Packstation geleitet worden! Vor erst siebenundzwanzig Monaten hatte ich das in meinem Kundenkonto mit dato seit neun Jahren verifizierter Hausadresse eingestellt und per Email bestätigt bekommen – das hat aber sechsundzwanzig Monate lang nicht funktioniert mit der Erklärung, daß das ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse erfordere.
Und das Ding ist in unglaublichen 22 Stunden aus NRW in die Hamburger Packstation gekommen. Ich kann es kaum glauben.
Ich habe vor mitte Januar ein Paket für einen Nachbarn angenommen, der in diesem 25-Parteien-Haus erst kürzlich eingezogen ist. Wir kannten uns noch nicht.
Der Zusteller hat meinen Namen auf seinem Gerät notiert und alles schien OK.
Das Paket stand da nun über vier Wochen, wieder und wieder hab ich dort geklingelt, ohne daß jemand öffnete. Heute mal wieder – und es ging endlich jemand ran!
Stellt sich hareus, der Nachbar ist neu hier und hatte sich noch Pullis schicken lassen, weils frisch hierhergezogen kalt war. Die DHL wußte nicht, wo das Paket wäre, sagte ihm nur »ist aber zugestellt«.
Und wie gesagt: der Zusteller hatte meinen Nachnamen sogar in sein Gerät getippt gehabt, Vier Wochen, bevor ich das Paket wieder loswurde.
Gestern hat offenbar das große Ausloggen durch die DHL begonnen.
Auf der App wieder das zwei Minuten lange kreiseln mit dem diesmal nicht erwischten Hinweis »Das Laden dieses Bereiches dauert etwas länger. Bitte haben Sie Geduld.« Und am Ende war ich in der App einfach ausgeloggt worden. Das GIF sind Screenshots aus zwei Minuten langem Kreiseln trotz Schließens und neu Öffnens.
Am Rechner konnte ich zwar meinen vollen Namen und alle meine Sendungen sehen:
nicht aber auf irgendetwas klicken, ohne mich noch einmal einloggen zu müssen:
Wie kann man denn gleichzeitig eingeloggt sein und seinen Namen oben rechts angezeigt bekommen und sich einloggen müssen?
Ich habe in jenen vierzehn Tagen schon ein paar mehr Briefe bekommen als nur diese Werbung, die ich seit einem Preisausschreiben bekomme.
Am siebten Januar konnte das Paket aufgrund seiner Größe nicht in die Packstation und kam in eine Filiale, weil ich nicht zuhause war – daher die Packstationsadresse ausgesucht gehabt.
Das Paket werde in eine Filiale gebracht; wo und wann ich es abholen könne, erführe ich per Email und App.
Wegen Sturmtiefs Elli hat das erst am Samstag in die Filiale gefunden, meiner bisherigen Kenntnis nach könne ich es sieben Werktage lang, zuzüglich Sonn- und Feiertage, dort abholen. Ich fühle MItleid mit dem DHL-Shop, bin aber aufgrund des Sturmtiefs Elli genauso immobil wie das Zustellfahrzueg drei Tage lang war.
Am Dienstag bekomme ich eine Email, daß das Paket nur noch zwei Tage abholbar sein werde, damit also nur sehr viel weniger als sieben Werktage dort liegen würde?
Seit sechsundzwanzig Monaten versuchte ich immer wieder, die dauerhafte Paketzustellung an die Packstation wirksam zu bestellen, und nie hat das funktioniert, obwohl jedesmal bestätigt und in der App angezeigt bekommen gehabt.
Einzelne Umleitungen in die Packstation waren immer ausgegraut mit dem Hinweis, daß hierfür ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse notwendig wäre. Ich habe ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse und alle meine online-Einkäufe werden 100% korrekt adressiert.
Ich habe es neulich noch einmal probiert und ich kann es kaum glauben: schon nach sechsundzwanzig Monaten hat diese Einstellung in der App Wirkung gezeigt, zwei Sendungen haben schon automatisch die Packstation erreicht!
Nur 1-2 Tage bewege sich das Paket in Tschechien, sagte dieser polnische »DHL-Partner« vor fünf Tagen und verriet mir die Sendungsnummer, die seit 3-4 Tagen bei der deutschen DHL gelte, aber noch nicht gilt.
