Auch die dpd wirbt mit einer Zustellung von »in der Regel 1-2 Werktagen«, aber das Ding, das einen ganzen Tag lang im Paketshop herumlag, um erst einen Tag später auf den Weg zum Start-Paketzentrum zu kommen, fuhr fast neunzig weitere Stunden lang aus Bayern nach Hamburg – darin enthalten ist nur ein einziger Sonn- und kein Feiertag. Fast fünf Kalender-, also vier Werk-Tage hat die dpd gebraucht.
Ich hatte den Verdacht, eine Nachbarin habe mich einfach nicht erwischt, von der ich seit vier Tagen ein dpd-Paket hier liegen hatte.
Heute mal bei ihr geklingelt:
Sie hatte überhaupt gar keine Ahnung, daß die Sendung bei mir liege.
Was ist so schwierig an Benachrichtigungen?
Der Fairneß auch der dpd gegenüber möchte ich hier erwähnen, daß innerhalb weniger Tage nicht nur DPD #18, sondern noch eine zweite dpd-Sendung pünktlich, noch dazu im angekündigten Zeitfenster UND unbeschädigt hier ankam. Beides sind die aller-aller-ersten zwei problemlosen dpd-Sendungen, an die ich mich seit Anbeginn dieses Blogs erinnern kann.
Ohje. Mal wieder wurde mir ein Onlinekauf per dpd losgesandt.
Ich bin gespannt. Es ist noch kein einziges dpd-Paket ohne Problem bei mir angekommen. Kein einziges.
Am inzwischen nächsten Werktag um 11:11 steigt die Spannung:
DAS ERSTE dpd-PAKET, AN DAS ICH MICH ERINNERE, DAS PÜNKTLICH UND PROBLEMLOS WAR!!!
Heute wurde ein Paket per dpd zu mir losgesandt.
Als ich diese drei Buchstaben auf ebay sah, dachte ich nur »ach, Du Scheiße«.
Wird es vielleicht die erste dpd-Zustellung dieses Blogs werden, bei der die dpd sich nicht blamiert?
Ich bin gespannt! Heute ist der legendäre zweite Werktag nach Aushändigung an die dpd, der letzte reguläre Werktag, wenn es nach der Werbung der dpd geht.
Das Paket ist am deutlich spätenden Abend des zweiten Werktages laut Verfolgung immernoch 11km südlich und jenseits der Elbe im Zustellzentrum. Gratulation, dpd! Sie haben auch dieses Paket nicht so geschafft, wie Sie es in der Werbung behaupten, und immernoch warte ich darauf, daß das überhaupt einmal so stattfinde. Ich kann mich an keine dpd-Zustellung erinnern, die pünktlich oder anderweitig problemlos war. Bisher war jedes Mal ein Krampf.
Eben klingelte es doppelt an meiner Tür. Ich laufe, summe und schaue von meiner Wohnungstür im ersten OG direkt zur Haustür hinunter.
Ein dpd-Zusteller kommt mit zwei Paketen und einer Nachbarin zusammen herein, ich sage »Moin.«
Er nimmt mich überhaupt nicht wahr, ich sage nochmal »Moin«, aber er scannt nur zwei Pakete, stellt sie ins Treppenhaus, und verläßt die Bühne. Ich so hä? Nehme mein Schlüsselbund, gehe hinunter und sehe ein Paket für mich und eins für eine weitere Nachbarin vornamens Wiebke. Nehme mein Paket mit herauf und wundere mich.
In der Verfolgung steht, daß die Nachbarin vornamens Wiebke mein Paket angenommen habe, während aber ich im Treppenhaus stand, beide Sendungen ins Haus gestellt wurden, und sie auch vermutlich noch gar nichts davon weiß.
Der Zusteller kann nichts für seinen Streß. Ohne Pfusch kann er seinen Job vermutlich überhaupt nicht im Entferntesten ausfühen. deswegen meine Frage an die dpd: Was stimmt mit Ihnen nicht? Sie haben von allen Zustellern, die ich erlebe und hier im meinem Tagebuch beschreibe, die allerallerhöchste Fehlerquote. Ich glaube, von Ihnen noch nicht ein einziges Paket problemlos und/oder alleine nur pünktlich zugestellt bekommen zu haben.
Heute ist der 18.2., und zwischen 15:20 und 16:20 soll ich ein Paket zugestellt bekommen. Dieses ist am zweiten Werktag im dpd-Zentrum jenseits der Elbe um 9:33 als »im Zustellfahrzeug« gescannt worden. Das ist gut.
In der Live-Verfolgung stand es um 16:14 aber immernoch am rund 11km entfernten Reiherstieg auf der anderen Elbseite statt im Zustellfahrzeug, und es lägen noch 60 Zustellungen vor meiner. Ich bin zuhause und meine Klingel funktioniert. Die Spannung steigt.
Der Chatbot duzt mich, ohne aber zu verstehen.
WER HAT DIESEN CHATBOT PROGRAMMIERT?!
Und die Liververfolgung kommt jetzt um Mitternacht.
Sieh an! Um 16:35 klingelte es an der Tür – es ist also nur das Livetracking fehlerhaft!
Habe ich eben ziemlich ratlos für einen Nachbarn angenommen.
[Hintergrund ist eine 100% korrekte Adresse in schöner Handschrift]
Ach, die liebe DPD.
[Freundin von mir um Erlaubnis zur Verwendung gefragt und erhalten]
DPD.
Was stimmt mit Ihnen noch weniger als mit der DHL?
Gestern finde ich eine Benachrichtigungkarte. Blanko. Die Paketnummer steht drauf, aber keine Info, wo das Paket denn nun sei.
Sie sind echt noch unfähiger als die DHL.
Online habe ich dann eine Paketverfolgung gefunden mit der Info »Schade, ich habe Sie verpaßt. Ich komme morgen noch einmal.«
Ich habe online eine Ersatzzustellung beauftragt. Was ja bei der dpd auch nur selten funktioniert. Ich bekam Angst um meine Sendung.
Mit dieser Karte bin ich also heute zu dem Kiosk. Der Herr ist entweder im Hören eingeschränkt oder im Verstehen, oder beidem. Die Karte enthielt auch für ihn keine Info, aber ich war online geheißen worden, sie zur Abholung mitzunehmen.
Ich reiche ihm meinen Personalausweis, den er sehr sehr lange und genau studiert und in sagenhafter Langsamkeit mit der Adresse auf dem Paket vergleicht. Dann geht er zur Seite, nimmt ein Gerät und tippt alle paar Sekundnen ein Zeichen ein. Ich schaue ratlos in die Gegend. Nach ein paar Minuten sagt er zu mir, daß da ein anderer Name als ›ursprüngliche Adresse‹ draufstehe. Ich hatte das Paket doch eben schon kurz in der Hand gehabt, da stand derselbe Name wie auf meinem Personalausweis drauf! Siehe da, seitlich versetzt klebt die Adressänderung zum Kiosok mit der ›Ursprünglichen Adresse‹ eines Nachbarn von mir, zwei Wohnungs-Türen weiter.
Er zögert. Er beginnt einen Satz, der bei Erfolg etwa gelautet hätte, daß er mir das Paket nicht aushändigen könne. Die ursprüngliche Adresse sei ich nicht.
Ich verstehe nicht, wieso der Name meines Nachbarn draufsteht. Hat der Zusteller ersatzweise bei ihm geklingelt, es ihm ausgehändigt, aber es dann wieder weggenommen, so daß ich am Abend herausfand, es liege im Paketzentrum?
Wieso steht da der Nachbarname als urpsüngliche Adresse, wenn die echte urpsüngliche Adresse sogar doppelt mit meinem Namen draufsteht?! Wieso versteht der Kiosk-Mensch die Aussagen und Reihenfolge der Aufkleber nicht?
Auf einer DHL-Karte hat der Kioskmensch nun sehr lange gebraucht, den Zusammenhang zu notieren, mitsamt Nachbarnamen, meinem Namen, der vollständigen Adresse, Sendungsnummer, und hat sich den Erhalt der DPD-Sendung durch mich auf jener DHL-Karte signieren lassen.
Allerwertseste DPD.
Ihre Rechtsabteilung muß echt viel zu tun haben.
Am vergangenen Mittwoch oder Donnerstag wird mein Paket laut Ihrer Werbung zugestellt. Heute ist der Montag danach und ich hab nicht mal eine Benachrichtigung gefunden. Wie auch? Das Ding liegt ja seit Mittwoch rum.
Jungs? Der Fluxkompensator war ein Witz in diesem einen Film, da. Den gibt’s nicht wirklich.
Ihr seid noch unfähiger als die DHL.
ERGÄNZUNG 2019-06-28:
Das Paket war nun am achten Kalender-, also siebten Werk-Tag in den Händen der DPD im Paketshop angekommen. Es war natürlich wieder kompletter Matsch, aber dieses Mal hatte ich aus begründeten Gründen keine Geduld für ein Foto.
Erheblich zu spät, falsche Ankündigungen des Zustellzeitfensters, zweimalige Versuche, das Ding ins Fahrzeug zu laden, das sich aber zwei Mal als zu voll herausstellte, und dann nach erst vier- bis achtmal so langer Zeit wie eigentlich beworben, wird das Ding in den Paketshop gebracht. Ich nehme sooo oft Pakete für Nachbarn an, gleichwohl für DHL, DPD, Hermes, wen auch immer, und ich kenne Nachbarn, die nahezu immer zuhause sind. Warum muß ich immer irgendwo abholen..?
DPD. Ich grüße Sie.
Gern würde ich Sie nicht nur online grüßen, sondern an meiner Tür, zum Beispiel an dem bestätigten Wunschdatum. Als ich das aber angab, habe ich ehrlich auch nicht damit gerechnet, daß es dieses Mal funktionöre. Das hat ja die letzten Male auch nicht hingehauen. Der heutige Zustellungs-Wunschtag, an welchem ich dieses spätabends schreibe, ist der dritte Werktag der Sendung in Ihren Händen – Werben nicht auch Sie genauso unwahr mit ein bis zwei Werktagen? Ich meine, das mal gelesen zu haben. Haben Sie das später als Ihrer Werbung gemäß liegende Wunschdatum mir nicht sogar bestätigt gehabt? Ich meine, da so eine Email gelesen zu haben.
Was stimmt mit Ihnen eigentlich nicht? In den vergangenen zwei Monaten habe ich fünf Sendungen leider von Ihnen zuzustellenversuchen lassen gemußt, und es hat kein einziges Mal funktioniert.
Allerwerteste DPD. Wir müssen mal reden.
Die DPD verspricht am Freitag, daß sie entweder am Samstag oder am Montag ein Paket zustelle, das sich zur Zeit im Start-Paketzentrum befinde.
Am Montag ist das Paket allerdings immernoch ca. 530km entfernt.
Was ist eigentlich los mit Euch Zustellern allen?.
ERGÄNZUNG 2019-04-09:
Wieder einmal habe ich am heutigen Dienstag den facebook-Chat mit der DPD besucht und nachgefragt, wann denn am vergangenen Samstag oder gestrigen Montag das Paket »voraussichtlich« ankommen werde, da es ja noch in Koblenz sei. Die Dame hat sich nun darum gekümmert, daß das seinen vierten Kalendertag in Koblenz verweilte Paket endlich auf den Weg gelange. Es liegt nun in einem weiteren DPD-Zentrum, nicht mehr 527km entfernt, sondern jetzt in Raunheim, nochmals rund 50km weiter entfernt von seinem Ziel. Die DPD kopiert die DHL erfolgreich, die können das auch gut.
Das Paket habe ich nun für Mittwoch in einen Paketshop zuzustellen geordert, und das hat sogar geklappt. Um 14 Uhr ist es dort gelandet, sogar zwei Stunden zuvor hatte ich aber schon die Email bekommen, es sei abholbereit.
Ich bin froh, daß der Inhalt noch unbeschadet geblieben ist, denn das Paket sah übel aus.
1.) Zustellankündigung »Auf die Stunde genau« falsch bekommen.
2.) Paket entfernt sich alle paar Tage um jeweils 50km von seinem Empfänger.
3.) Am vierten statt am ersten oder zweiten Werktag, wie in initialer Email angekündigt, habe ich das Paket bekommen.
4.) Es wurde schwerwiegend beschädigt.
