Wenn ich meinen Browser neu öffne, weiß die DHL meine Sendungen zwar, aber nicht, wer ich bin. Ich muß mich einloggen, um über die Sendungen, die alle gelistet werden, mehr Infos zu sehen.
Warum ist denn alles bei der DHL falsch und kaputt?
Die App kreiselt seit zwei Tagen nur noch, da habe ich mal im Browser nachgeschaut.
Lustig, daß die Umleitung in die Packstation bei mir immer ausgegraut ist.
Während ich mit meinem Kundenkonto inklusive verifizierter Hausadresse eingeloggt bin, lautet immer und immer wieder der Hinweis, daß das nicht gehe, weil ich dafür ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse benötige.
Ich kann es aber dauerhaft einrichten, steht dann da immer. Mach ich glatt! Oh. ist halt schon seit fast zweieinhalb Jahren. Hat nur in all den zweieinhalb Jahren erst zweimal funktioniert.
Seit sechsundzwanzig Monaten versuchte ich immer wieder, die dauerhafte Paketzustellung an die Packstation wirksam zu bestellen, und nie hat das funktioniert, obwohl jedesmal bestätigt und in der App angezeigt bekommen gehabt.
Einzelne Umleitungen in die Packstation waren immer ausgegraut mit dem Hinweis, daß hierfür ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse notwendig wäre. Ich habe ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse und alle meine online-Einkäufe werden 100% korrekt adressiert.
Ich habe es neulich noch einmal probiert und ich kann es kaum glauben: schon nach sechsundzwanzig Monaten hat diese Einstellung in der App Wirkung gezeigt, zwei Sendungen haben schon automatisch die Packstation erreicht!
Ich habe gerade mehrere Kleinpakete bekommen, die alle in einem oder zwei Werktagen ankamen, was ist passiert??
Daß trotz verifizierter Hausadresse und korrekter Adressierung und seit zwei Jahren dauerhaft hinterlegter Ersatzzustellung in der Packstation trotzdem alles zu meiner Hausadresse geht und fast nie von alleine vom DHL-System in meine App hineinassoziiert wird, ist ein Standard, den ich angesichts des schadenfreien und pünktlichen Transports unter den Teppich kehre.
Das Paket ist eines der sehr sehr wenigen, die ganz von alleine in meiner App auftauchen. Alle sind 100% korrekt addressiert, dennoch findet nur etwa jede zwanzigste Sendung von alleine in meine App.
Dieses Paket wurde aber meinem Kundenkonto zugeordnet, es ist ohne mein Zutun in der App aufgetaucht.
Es ist korrekt addressiert, es wurde meinem Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse zugeordnet, und dennoch kann ich es wieder nicht zur Packstation umleiten. Das habe ich erst einmal gekonnt. Und die Dauerhafte Zustellung habe ich vor ich glaube zweieinhalb Jahren eingestellt, seither hat die glaube ich noch nicht ein einziges Mal funktioniert?
Weshalb kann ich in der App trotz Kundenkontos mit verifizierter Hausadresse und 100% korrekt adressierten Sendungen NIE die Packstation auswählen und wurde erst EIN Mal in anderthalb Jahren ein exakt wie jedes andere adressierte Paket wirklich in die Packstation umgeleitet?
Warum kann ich nie zur Packstation weiterleiten?
Ich habe ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse und sie wird immer korrekt adressiert.
Die dauerhafte Weiterleitung habe ich vor anderthalb Jahren zum ersten Mal aktiviert und es hat seither einmal funktioniert.
Weshalb mein Account mit korrekter Hausadresse die vor fast einem Jahr dauerhaft eingestellte und bestätigte Ersatzzustellung in die Packstation nicht schafft und ich außerdem auch einzelne Pakete immernoch nicht dort hin umleiten kann, wird mir nicht verraten, und wenn ich auf den scheinbaren Link touche, hinter dem ich Info vermuten könnte, passiert nichts außer eines roten Rahmens.
Ich habe vor fast einem Jahr zum ersten Mal, und Wochen später zum zweiten Mal eingerichtet, daß meine nachhause adressierten Pakete dauerhaft in die ausgesuchte Packstation zugestellt werden sollten und habe beide Male eine Bestätigung erhalten. Kein einziges Paket in diesem knappen Jahr wurde seither wie beauftragt und bestätigt in die Packstation umgeleitet.
Auch einzelne Pakete kann ich weiterhin nicht dorthin umleiten, weil man dazu ein Kundenkonto mit »verifizierter« Hausadresse benötigt. Kundenkonto habe ich, was »verifizieren« bedeutet, steht da nicht. Das »DHL-Kundenkonto« ist in dem Popup zwar unterstrichen, aber es ist kein Link irgendwo hin.
In den Kontoeinstellungen der DHL-App finde ich keine Schritte zu einer Verifikation, ganz im Gegenteil finde ich die Aussage, daß alle meine Pakete an die Packstation gehen, was seit MALHEUR #316 noch nicht auch nur ein einziges Mal funktioniert hat.
Donnerstag Nachmittag bekomme ich vom Verkäufer eine Email mit Tracking und kopiere die Sendungsnummer in die App.
Weshalb manchmal Pakete von selbst in der App erscheinen, ich manchmal eine Email der DHL bekomme, aber meistens weder noch, verstehe ich nicht.
Weshalb außerdem seit 8.11.2023 die Packstation in der Nachbarschaft als dauerhafter Ablageort hinterlegt ist und ich alle künftigen Pakete dorthin bekommen werde, aber seit 11 Monaten kein einziges Paket diesem Ablageort nachkam, verstehe ich auch nicht.
Daß es am Donnerstag Abend seitens der App heißt, daß das Paket voraussichtlich morgen schon zugestellt werde, macht mich auch sehr neugierig:
Freitag mittag mal reingekuckt, tatsächlich schon in Zustellung!
Nachmittags nochmal geschaut, weil Liveverfolgung dieses Mal ja funktioniert! Toll!!
Oh.
Das Paket ist, schlußendlich, nur einige Minuten verspätet angekommen! Am ersten Werktag! Sehr nah am voraussichtlichen Zeitfenster!
Das ist einfach gar nicht zu glauben. Die letzte FORTUNA war vor zwei Monaten und seitdem gab es neun MALHEURE.
Die dauerhaft hinterlegte Umleitung in die Packstation klappt halt einfach nicht. Alles geht nachhause, außer ich habe es direkt an die Packstation adressiert.
Immernoch ist die Packstation in der Ersatz-Auswahl ausgegraut.
Der Grund, wenn ich auf das ⓘ klicke, ist trotzdem immernoch der gleiche, ich könne das aber ein zweites Mal »dauerhaft hinterlegen«:
Die Packstation kann ich aber eigentlich nutzen, heißt es auf dem Weg zur zweiten dauerhaften Hinterlegung:
Die Paketumleitung in die Packstation IST aber DOCH offensichtlich seit dem letzten Mal dauerhaft hinterlegt:
Dennoch geht jedes Paket seither zu meiner Hausadresse statt zu jener dauerhaft hinterlegten Packstation.
Ich habe am nächsten Mittag eine Email gefunden, die freudig berichtet, daß das Paket schon früher als zuerst angekündigt komme – schon am ersten Werktag nach Absenden!
Ich habe das Paket ohne Abbruch der Zustelltour bekommen – nachhause statt an die dauerhaft hinterlegte Packstation.
Dieses drei Tage langsame Überraschungspaket für mich wurde korrekt adressiert, ist aber nicht in meiner Post&DHL-App aufgetaucht, bevor ich mir das vom Nachbarn lieb vor die Tür gestellte Paket ankuckte und die Sendungsnummer manuell in die App eintrug, einfach aus Neugierde. In die Packstation, wie am 11.08. in meinem DHL-Login dauerhaft eingerichtet gehabt, ist seitdem übrigens kein einziges Paket umgeleitet worden.
Ich hatte vergangenen Monat »meine« Packstation als dauerhafte Ersatzzustellung bestimmt.
Heute wußte mein DHL-Login nichts mehr davon: Vorraussetzungen dafür seien nicht gegeben.
Die dauerhafte Umleitung ein zweites Mal in die Packstation einzurichten scheiterte, indem ich mich, in der App fertig eingeloggt, erneut einloggen mußte, was wieder bei zahlreichen Versuchen in einer reglosen weißen Seite endete:
Umleitung in die Packstation konnte zwar schon immer mein Nachbar auswählen, aber ich irgendwie nie.
Habe das ⓘ mal ausprobiert und habe eine heiße Spur gefunden!
Von hier aus mußte ich mich, der in der Post&DHL-App eingeloggt ist, einloggen.
Das Login endete wieder und wieder auf einer reglosen weißen Seite, aber irgendwann klappte es endlich – für Post&DHL braucht man halt Geduld.
Am Ende wurde mir aber wirklich zugesagt, daß künftig alle Sendungen in die Packstation geleitet werden. Fantastisch!
Und im Laufe des gefolgten Monats stellt sich heraus, daß dieser Kampf mit den Kontoeinstellungen in der Post&DHL-App und die Bestätigung dieser dauerhaften Umleitung zu überhaupt gar nichts geführt haben. Pakete gehen weiterhin an meine Hausadresse.