Wenn ich meinen Browser neu öffne, weiß die DHL meine Sendungen zwar, aber nicht, wer ich bin. Ich muß mich einloggen, um über die Sendungen, die alle gelistet werden, mehr Infos zu sehen.
Warum ist denn alles bei der DHL falsch und kaputt?
Die App kreiselt seit zwei Tagen nur noch, da habe ich mal im Browser nachgeschaut.
Lustig, daß die Umleitung in die Packstation bei mir immer ausgegraut ist.
Während ich mit meinem Kundenkonto inklusive verifizierter Hausadresse eingeloggt bin, lautet immer und immer wieder der Hinweis, daß das nicht gehe, weil ich dafür ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse benötige.
Ich kann es aber dauerhaft einrichten, steht dann da immer. Mach ich glatt! Oh. ist halt schon seit fast zweieinhalb Jahren. Hat nur in all den zweieinhalb Jahren erst zweimal funktioniert.
Okay, offenbar liegt dieses Kreiseln an meinem lebenserhaltenen Android 8, dessen Playservices als sein letztes aktives Google-Relikt mit ihrem Update die ebenfalls alte DHL-App abgeschossen haben. Ohne ausreichend altes Google in ihrem Rückenmark scheint die alte DHL-App nicht zu funktionieren, was ich auf eine ganz andere Weise Scheiße finde.
Heute dauert es mal wieder etwas länger, diesen Bereich zu laden. Seit fast neun Stunden kann ich das Paket nicht sehen, das zu mir unterwegs ist, obwohl ich diesesmal sogar immernoch eingeloggt bin.
Ich habe die App geschlossen und neu geöffnet. Ich habe den Cache geleert. Ich habe die App-Daten gelöscht. Mich abgemeldet und wieder eingeloggt. Es kreiselt und kreiselt und kreiselt.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Die Paket-App eines Drittanbieters kann auf die Infos vom Paket zum Glück zugreifen, und glücklicherweise geht es nachhause, ohne dauerhaft automatisch an die Packstation weitergeleitet zu werden, wo die App nur noch kreiselt – das dauerhafte Umleiten hat in zweieinhalb Jahren erst zweimal funktioniert.
Inzwischen sind anderthalb Tage vergangen, in denen es nur noch kreiselt. Kurz vorm gestern begonnenen Kreiseln hatte ich das Paket noch sehen können.
Ich wollte gestern abend um 22:52 mal nachschauen, wie weit mein Paket sei.
Heute dauert es etwas länger, diesen Bereich zu laden.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Schließen, neu öffnen.
Nach wieder minutenlangem Kreiseln habe ich mal die anderen Tabs der App probiert.
Ach so, ich wurde wieder willkürlich aus der App ausgeloggt, seit ich nachmittags hineingekuckt hatte. Das muß man bei der DHL selbst herausfinden, statt daß die App einfach um ein erneutes Login bäte wie jede verdammte andere App, die man ausgeloggt öffnet. Genau wie mit fehlenden Benachrichtigungen, wenn man nicht angetroffen wurde.
Geändert hat das neue Login allerdings auch nichts, denn in der Verfolgung kreiselte es um 23:01 immernoch.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Am Ende im Tab weiter rechts geschaut, und ja, ich bin immernoch eingeloggt.
App wieder geschlossen und zum dritten Mal geöffnet.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
App geschlossen.
Am nächsten Vormittag ein viertes Mal probieren.
Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen. Erneut versuchen.
Ok es hört zumindest irgendwann auf zu kreiseln.
Keine Sendung vorhanden? Oh doch.
Ach, ich wurde wieder willkürlich ausgeloggt.
Neu eingeloggt kurz meine Sendung sehen können!
Drei Minuten später:
Diese total-Demenz bezüglich der App-eigenen Cookies erleidet NUR die »Post&DHL-App«, keine andere auf diesem Gerät.
Ich habe vor mitte Januar ein Paket für einen Nachbarn angenommen, der in diesem 25-Parteien-Haus erst kürzlich eingezogen ist. Wir kannten uns noch nicht.
Der Zusteller hat meinen Namen auf seinem Gerät notiert und alles schien OK.
Das Paket stand da nun über vier Wochen, wieder und wieder hab ich dort geklingelt, ohne daß jemand öffnete. Heute mal wieder – und es ging endlich jemand ran!
Stellt sich hareus, der Nachbar ist neu hier und hatte sich noch Pullis schicken lassen, weils frisch hierhergezogen kalt war. Die DHL wußte nicht, wo das Paket wäre, sagte ihm nur »ist aber zugestellt«.
Und wie gesagt: der Zusteller hatte meinen Nachnamen sogar in sein Gerät getippt gehabt, Vier Wochen, bevor ich das Paket wieder loswurde.
Gestern hat offenbar das große Ausloggen durch die DHL begonnen.
Auf der App wieder das zwei Minuten lange kreiseln mit dem diesmal nicht erwischten Hinweis »Das Laden dieses Bereiches dauert etwas länger. Bitte haben Sie Geduld.« Und am Ende war ich in der App einfach ausgeloggt worden. Das GIF sind Screenshots aus zwei Minuten langem Kreiseln trotz Schließens und neu Öffnens.
Am Rechner konnte ich zwar meinen vollen Namen und alle meine Sendungen sehen:
nicht aber auf irgendetwas klicken, ohne mich noch einmal einloggen zu müssen:
Seit sechsundzwanzig Monaten versuchte ich immer wieder, die dauerhafte Paketzustellung an die Packstation wirksam zu bestellen, und nie hat das funktioniert, obwohl jedesmal bestätigt und in der App angezeigt bekommen gehabt.
Einzelne Umleitungen in die Packstation waren immer ausgegraut mit dem Hinweis, daß hierfür ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse notwendig wäre. Ich habe ein Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse und alle meine online-Einkäufe werden 100% korrekt adressiert.
Ich habe es neulich noch einmal probiert und ich kann es kaum glauben: schon nach sechsundzwanzig Monaten hat diese Einstellung in der App Wirkung gezeigt, zwei Sendungen haben schon automatisch die Packstation erreicht!
Ich habe gerade mehrere Kleinpakete bekommen, die alle in einem oder zwei Werktagen ankamen, was ist passiert??
Daß trotz verifizierter Hausadresse und korrekter Adressierung und seit zwei Jahren dauerhaft hinterlegter Ersatzzustellung in der Packstation trotzdem alles zu meiner Hausadresse geht und fast nie von alleine vom DHL-System in meine App hineinassoziiert wird, ist ein Standard, den ich angesichts des schadenfreien und pünktlichen Transports unter den Teppich kehre.
Das Paket ist eines der sehr sehr wenigen, die ganz von alleine in meiner App auftauchen. Alle sind 100% korrekt addressiert, dennoch findet nur etwa jede zwanzigste Sendung von alleine in meine App.
Dieses Paket wurde aber meinem Kundenkonto zugeordnet, es ist ohne mein Zutun in der App aufgetaucht.
Es ist korrekt addressiert, es wurde meinem Kundenkonto mit verifizierter Hausadresse zugeordnet, und dennoch kann ich es wieder nicht zur Packstation umleiten. Das habe ich erst einmal gekonnt. Und die Dauerhafte Zustellung habe ich vor ich glaube zweieinhalb Jahren eingestellt, seither hat die glaube ich noch nicht ein einziges Mal funktioniert?
Ich habe ein Paket aus dem Rheinland binnen siebzehn Stunden in Hamburg in meinen Briefkasten bekommen.
Die DHL hat mir darüber drei Emails an meine Anmelde-Adresse in der App geschickt, und die Adresse war zu 100% die in meinem Account Befindliche, aber wieder ist dieses Paket nicht ohne mein eigenes Copy&Paste in der App aufgetaucht.
Keine Sendungen vorhanden? Dochdoch, zwei sogar.
Konnten die Cookies mal wieder nicht zugestellt werden? Mal in die Briefverfolgung schauen, ah, Bingo. Nur, wenn die App mir anbietet, mich zur Briefverfolgung anzumelden, wird indirekt ersichtlich, daß die App mich wieder willkürlich ausgeloggt hat. Also wieder neu anmelden.
Hä was? Was zum Murmeltiertag ist jetzt bitte wieder los? Ein Kreislauf aus Logins, Wartekreiseln, Fehlermeldungen, Logins, Wartekreiseln, Logins, und erst als ich aus der vierten Bitte, mich einzuloggen, ohne Login resigniert in die App zurückgehe, bin ich doch eingeloggt und beide Sendungen erscheinen.
DHL, Was funktioniert bei Ihnen eigentlich?
Zustelloptionen wählen? Touch. Touch. Touch. Nichts passiert.
Ah, endlich kreiselt es! Oh.
Nein, ich bin nicht offline.
Nur die DHL-App behauptet das dauernd – keine andere App auf dem Gerät.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Bitte WAS?
Erst setzte ich mich einem mir mitleidig tröstend zulächelnden Obdachlosen gegenüber auf den Grünkasten vor der Packstation und wählte die Nummer der Hotline. Unvermeidbar würde ich zu einer verdammten Künstlichen Scheiße namens ›Jana‹ gestellt werden, hieß es, und Datenschutz sei so und so und ob ich nicht vielleicht das Problem auf der Webseite lösen könne? FICK DICH!! HÖR MIR ENDLICH ZU!! ›Jana‹ fragte nach viel zu viel verlorener Geduld, was los sei und ich beschrieb es ihr und sagte dazu »Servicemitarbeiter«. Sie sagte, daß ich offenbar einen Servicemitarbeiter wolle, und fragte dennoch noch ein zweites Mal, was denn das Problem sei, was ich ein zweites mal sehr ungeduldig ins Telefon rief, auf welches ich mit meiner freien Hand längst einen Mittelfinger zeigte. Ich kam endlich in die Warteschleife mit dem Hinweis, daß es aber aufgrund momentan vieler Anfragen zu einer längeren Wartezeit kommen könne. In der vierten Minute legte ich auf und besorgte dem Obdachlosen und mir etwas Proviant.
Zuhause versteht diese verdammte Künstliche Scheiße mit dem Namen ›Jana‹ ein zweites Mal sofort, daß ich einen Servicemitarbeiter will, und fragt trotzdem NOCH EIN VERDAMMTES MAL, worum es gehe, und versteht dieses Mal gar nichts mehr. Zweimal fragt diese verdammte Scheiße nach der Sendungsnummer, was ich zuerst mit »Servicemitarbeiter« beantworte, beim zweiten Mal resigniert die verdammte Sendungsnummer vorlese, woraufhin diese verdammte Scheiße erzählt, daß diese Sendung um 12:28 in die Packstation gelegt wurde und dort abholbar wäre und zählt mir die exakte verdammte Adresse meiner gewohnten verdammten Packstation auf. Dann fragt diese verdammte Scheiße umständlichstmöglich, ob diese verdammte Information geholfen habe, was ich mit »NEIN« beantworte. Sie fragt noch ein verdammtes Mal, ob die Info geholfen habe. Ich brülle »NEIN!! SERVICEMITARBEITER!!« ins verdammte Telefon. Die verdammte Künstliche Scheiße fragt noch zweimal die selbe verdammte Frage und ich brülle noch zweimal »SERVICEMITARBEITER« – was diese verdammte Künstliche Scheiße ganz am Anfang verstanden zu haben gesagt und dennoch mir immernoch verweigert hatte. Auf umständlichste verdammte Grammatik erzählt sie, daß sie mir anscheinend nicht helfen könne und mich zu einem Servicemitarbeiter weiterleiten werde. Wir sind in der verdammten Minute Fünf des Telefonates, in dem vor vier verdammten Minuten klar gewesen war, daß ich einen Servicemitarbeiter wolle.
Diesen Text habe ich während der Warteschlange geschrieben und die Screenshots anonymisiert.
Bei Minute sechzehn der Warteschlange wird mir erklärt, daß der Zusteller die Sendung falsch gebucht gehabt hatte, so daß ich keinen QR-Abholcode bekommen hatte. Mir wird der Abholcode diktiert.
Diese dreckigen verdammten Künstlichen Scheißen kotzen mich so an. Heute schaffe ich nicht, Kraftausdrücke zu unterdrücken. FICKT EUCH, DHL. Ihr kotzt mich so an.
Mit der aus der Hotline handschriftlich notierten Abholnummer habe ich heute beim zweiten Besuch der Packstation ein zermatschtes Paket aus dem Fach geholt und dann nochmal eine Runde Sandwiches geschmissen.
Juhu, heute bekomme ich mein Paket an seinem zweiten Werktag!
Natürlich war das wieder Blödsinn. Zu erwartende Umstände. Habe diesmal auch wegen Abwesenheit einen für andere Nachbarn oft beobachteten Ablageort ausgesucht und bestätigt bekommen.
Juhu, heute bekomme ich mein Paket an seinem dritten Werktag!
Liverfolgung?
Och, Leude. Morgen ist der vierte Werktag.
Der Grund für die zweite mißglückte Zustellung ist übrigens, daß ich gar nicht da wohne, wo ich wohne:
Cookies waren wieder nicht anzutreffen, die App hat mich wieder einmal willkürlich ausgeloggt.
Das Gif habe ich doppelt so schnell gemacht wie die Screenshots entstanden waren. Dieses »dauert etwas länger« bei voller Lotte WLAN einen halben Meter neben meinem Router mit 300Mbit/s schafft einzig und allein die DHL. Sowohl in der Zustellung als auch in der App ist die DHL unpünktlich.
