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2015-10-29. MALHEUR #68.

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Na, Glück gehabt, daß ich mich wunderte, wo denn ein Paket bleibe, und mich probehalber mal auf meinem Packstations-Account einloggte.

Dort wurde tatsächlich ein Paket angezeigt, das vor zwei Tagen in eine Filiale gefahren wurde, weil es für die Packstation zu groß war! Wann ich es in der Filiale 7 Tage lang abholen könne, stehe auf der Benachrichtigungskarte.

Auf der was?

Morgen wäre das Paket zurückgeschickt worden, und ich wurde bis heute nicht benachrichtigt, daß ein Paket für mich irgendwo sei, wo ich mich um Abholung kümmern müsse. Morgen wäre es auf den Weg zurück zum Absender gegangen.

Lustig.

2015-09-15. MALHEUR #64.

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Fast wäre es ein »Fortuna«-Beitrag geworden, neulich. Die DHL hat einen selten Fall vollbracht, in dem sie ein Paket i.d.R. binnen eines Werktages in meine Packstation gelegt hat. Okay, die DHL hatte Heimvorteil, das Paket startete nur in einem Stadtteil derselben Ortschaft, aber hey, ein Tag! Bald konnten wir die Sendung abholen.

Wenig später wurde ich per SMS zu einer merkwürdigen Uhrzeit geweckt, um mich an das Paket zu erinnern, das dort in der Packstation liege. und immernoch liegt es dort, heißt es in der Paketverfolgung. Obwohl wir es schon abgeholt haben.

Ich fahre da gleich mal hin, vielleicht bekommeich ja ein zweites Paket, wenn das »dort liegende« nicht mehr aufzufinden ist.

ERGÄNZUNG 2015-09-23:

Ich wurde bisweilen zweimal von SMS geweckt. einmal kurz vorm aufstehen um 7-Uhr-etwas und in dre vergangenen Nacht um viertel nach eins, um mich daran zu erinnern, daß diese längst abgeholte Sendung immernoch in der Packstation liege. Gestern war ich bei der Packstation, habe mich mit Karte und fraglicher mTAN angemeldet, und eine Sendung abzuholen war in dem Moment gar keine mir angebotene Option, schließlich ist die fragliche Sendung auch schon bei mir.

Welche email finde ich heute morgen?

2015-08-05. FREUNDE #13.

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Gestern versandt, hat die DHL es heute schon geschafft, das Paket zuzustellen. Okay, nicht in die Packstation des Empfängers, naja, das kann man ja mal hinehmen. Ab morgen ist das Paket in der Filiale um die Ecke abholbereit.

Moment mal, um die Ecke in Ludwigshafen am Rhein?

HACKT’S???!!

2015-02-27. FORTUNA #4.

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Die WARENSENDUNG wird in der Regel innerhalb von vier Werktagen nach der Einlieferung zugestellt.

Der Fairneß halber möchte ich hier erwähnen, daß ausnahmsweise mal diese »Regel« befolgt wurde: Ich habe heute eine Warensendung bekommen, die GESTERN losgesandt worden war. Sie hat 26 Stunden gebraucht von der Versandbestätigungs-Mail des Verkäufers bis zur SMS, daß ich sie aus meiner Packstation holen könne.

Das ist eine einzige pünktliche Warensendung von DERART vielen, die ich bekommen habe, welche ALLE anderen DERART viel länger gebraucht haben. Ich finde das erwähnenswert.

2015-01-12. MALHEUR #49.

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Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

»Bitte entschuldigen Sie die lange Laufzeit Ihrer Sendungen. Verzögerungen sind immer sehr ärgerlich. Diese kommen trotzdem nur in Ausnahmefällen vor. Bitte beachten Sie, dass wir täglich mehrere Millionen Sendungen transportieren. Ihren Unmut können wir natürlich trotzdem nachvollziehen. Vielen Dank, dass Sie aktuell etwas mehr Geduld haben. Liebe Grüße« [Quelle]

Ausnahmefälle. Ja.

2015-01-09. MALHEUR #46 und #47 und #48.

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Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

Sofern wir, die DHL, es nicht zufällig auch mal 46 Stunden lang in der Packstation liegenlassen:

In der Regel sind das aber natürlich nur drei bedauernswerte Dreizelfälle.

ERGÄNZUNG 2015-01-12:

Es kann auch passieren, daß wir, die DHL, drei Pakete, die Sie am nächsten Werktag zugestellt vermuteten, erst am über-nächsten Werktag überhaupt einsammeln und es sich daraufhin auf dem Weg in das lustige Start-Paketzentrum Hamburg-Altona befindet, wo es vielleicht wieder tagelang »bearbeitet« werden muß, bevor wir, die DHL, uns zum Weitertransport entscheiden:

Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an. Das war vorgestern.

ERGÄNZUNG 2015-01-13:

Seit NEUNZEHN STUNDEN sind die drei Pakete zusammen jetzt im Abholfahrzeug und fahren die 3,3km von der Packstation zum lustigen Paketzentrum Hamburg-Altona?! Das sind ja 0,037km/h.

Seit 89 Stunden sollen die Pakete »am nächsten Werktag« zugestellt werden und sind noch nicht einmal im Start-Paketzentrum angekommen.

Ich fasse es nicht.

2014-11-01. MALHEUR #40.

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Allerwerteste DHL.

Bitte erklären Sie mir, warum ich am 3.11. diese SMS bekomme: »Ihre Sendung 635058615076 wird vsl. am 04.11. zugestellt!«, das Paket aber weder am 04.11. noch am 05.11. ankommt, sondern am 06.11. in meiner Packstations-Übersicht steht, daß der Empfänger auf dem Weg von Hamburg-Altona zur 3,3km nahen Packstation plötzlich unbekannt geworden sei und das Paket an den Absender zurückgehe
Die Paketverfolgung selbst sagte im gleichen Moment, daß sie sich gar nicht an diese Sendungsnummer erinnere:

Mein Anruf unter der 0800 1888444 wurde von einer elektronischen Stimme beantwortet. Ich möchte sagen, worum es ginge,> »zB Sendungsverf«-… »SENDUNGSVERFOLGUNG!« – »Um welches Produkt handelt es sich, zB um ein Pak…« – »PAKET!« »Sind Sie der Empfä…« – »JA!« – »Bitte geben Sie die Sendungsnumm…« – »SECHS DREI FÜNF NULL ACHT SECHS EINS FÜNF NULL SECHS EINS« – »Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Absender! Möchten Sie noch eine weitere Sendung verfolgen?«

Gern habe ich mich an den Absender gewandt:

»Das Paket ist, obgleich wahrscheinlich exakt korrekt adressiert, auf dem Weg zu Ihnen zurück. Das ist das vierte Mal, daß das passiert, und NIEMALS konnte mir die DHL sagen, was ZUM TEUFEL mit der Sendung losgewesen sei.
Bitte bitte, und ich entschuldige mich für meine Wut mit dem gelben Saftladen Post/DHL: Bitte schreien Sie die Bude zusammen, wenn Sie meine Steckerleisten auf erneuten Weg bringen (müssen, dank postalischer Unfähigkeit). Schreien Sie gern so laut, daß die Tresendamen und -Herren abends weinend einschlafen müssen. Ich wäre Ihnen sehr vebuunden.
Entschuldigung :(«

Der Absender bedankte sich für meine Mail:

»Guten Morgen,

für Ihre Mail möchte ich Ihnen Dank sagen. Ich denke Sie sprechen hier vielen aus der Seele. Wir werden das Paket sogleich nach Eingang neu versenden.
Ich werde mich bemühen, Ihr Anliegen bei DHL/Post würdig zu vertreten und bin guter Dinge, dass der zweite Anlauf klappt.

Ihnen ein schönes Wochenende wünschend, verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen,«

Allerwerteste DHL

Bitte erklären Sie mir die Mechanik dieses einen speziellen Falles. Ich lache nur ungern Menschen aus oder schreie sie ihrer Dummheit wegen zusammen, erst recht, wenn es zwar nicht so aussieht, aber es –verdammt nochmal– bitte bitte eine logischere Erklärung als reine Dummheit geben MUSS und mein Auslachen der DHL bitte bitte nur unberechtigt sein KANN..? Bitte sagen Sie mir, WAS ZUM KUCKUCK bedeutet, daß der in der Verfolgung namentlich angezeigte Packstations-Kunde (ich) ein unbekannter Empfänger sei:

Bitte erklären Sie mir das plausibel genug, auf daß ich den Eindruck hoffnungsloser Unfähigkeit aufgrund Ihrer Fehlerrate von knapp 65% bei allen Sendungen, die ich aus gelbem Hause (Post/DHL) »in der Regel am nächsten Werktag« zugestellt bekommen soll, möglicherweise loswerden kann. Ich verurteile ungern Menschen Ihrer selbstbewiesenen Dummheit wegen, deswegen hinterfrage ich solche Beweise hoffnungsvoll. Bitte erklären Sie mir den Hintergrund jener Widersprüchlichkeit, die mich jetzt noch länger auf meine bestellte und vor sechs Tagen von Ihnen zuzustellen versprochenen Ware warten lassen muß.

Meine mit mir wohnende Freundin wartet übrigens seit ca. sechs Wochen auf ein Geburtstagsgeschenk, das als Warensendung unterwegs ist, und seit knapp siebzehn Wochen warten wir beide auf eine Urlaubs-Postkarte. Das sind natürlich alles drei ganz bedauerliche aber zum Glück total seltene Einzelfälle.

Hochachtungsvoll.