Schon wieder!! Gleich zweimal hintereinander!! Am nächsten Werktag in der Packstation.
Interessant hierbei: an jenem Freitag zwei SMS bekommen, daß ich etwas abholen könne, und drei Sendungen abholen können! Zwei Pakete und eine Warensendung.
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2017-04-16. MALHEUR #105 und #106.
Warensendungen wären mit der theoretischen »Laufzeit: 3 – 4 Werktage« schon langsam. Mit den praktischen 5 Werktagen zuzüglich zweier Ostertage entseht dann wieder reflexartig die Angst vor dem Verlust.
Aber es hat nochmal geklappt. Puh.
Auch eine zweite Warensendung wurde mir am selben Ostersonntag auf den Weg geschickt. Abgeholt aus der Packstation habe ich diese am Freitag darauf eher zufällig, weilgar nicht in dem Gerät erwartet: Ich hatte keine SMS dafür bekommen.
Die SMS kam am Sonntag, zwei Tage nach Abholung. Ich habe seitdem genug andere SMS bekommen, daß unwahrscheinlich wäre, daß es an meinem Netz läge. Vorsichtshalber ging ich am Montag mit Karte und mTAN bewaffnet zur Maschine und schaute mal, ob vielleicht doch noch etwas gekommen sei.
Ein Herr wollte in dem Moment gerade ein Paket einlegen, und bekam dafür ein Fach geöffnet, in dem allerdings schon eine Sendung drinlag – die auf diese Weise jemand hätte stehlen können – so daß auf jeden Fall aber seine nicht mehr dazupaßte. Auf dem Bildschirm die Option »Eingelegt« oder »Weiter«, nachdem er das Fach verblüfft und ergebnislos geschlossen hatte. »Weiter« probiert. Dasselbe Fach ging wieder auf. Fach geschlossen. Keine andere Option gefunden, um diesen Teufelskreis zu unterbrechen, als »Eingelegt« zu wählen, selbst wenn gelogen – denn das Paket war ja immernoch in seiner Hand, hatte in das gefüllte Fach ja nicht hineingepaßt.
Ich empfahl ihm stirnrunzelnd, die angegebene Hotline anzurufen und folgte kurz der SMS vom Sonntag, zu der allerdings in der Tat keine Sendung mehr zu finden war – offenbar gehörte die SMS zu der Warensendung zwei Tage zuvor. Wir beide schauten einander kurz stirnrunzelnd und schulterzuckend an.
2017-03-01. MALHEUR #104.
Wieder hätte es fast ein »Fortuna« werden können. Wieder kam ein Paket am heutigen, dem nächsten Werktag ab Lossenden in meiner Packstation an.
Aber wieder: nein.
Wieder kann die Packstation das Fach nicht öffnen. Wieder liegt das Paket maximal 3 Meter neben mir hinter Blech und wartet auf mich – aber wieder soll es nicht sein. Wieder möchte ich mich an die Hotline wenden, heißt es auch heute sinngemäß auf dem Bildschirm. Tja. Nach wieder erstaunlich wenig Warteschleife erzähle ich die Sachlage und werde weitergeleitet an jemanden, der das aufnehmen könne, um einen Techniker zu informieren, und ich solle bitte die eins drücken, wenn gleich die automatische Ansage komme. Ansage kommt, ich drücke die eins. Nach wieder erstaunlich wenig Warteschleife erzähle ich die Sachlage und werde weitergeleitet an jemanden, der das aufnehmen könne, um einen Techniker zu informieren, und ich solle bitte die drei drücken, wenn gleich die automatische Ansage komme. Ich bin nicht schnell genug, ihm zu sagen, daß mit einer ebensolchen Weiterleitung überhaupt bei ihm gelandet sei, weil er das aufnehmen könne. Ansage kommt, ich drücke die drei. Nach wieder erstaunlich wenig Warteschleife erzähle ich die Sachlage mit der Ergänzung, daß dieserjenige der dritte Kollege sei, bei dem ich lande, und ich höre an seiner Stimme, wie er mit dem Kopf schüttelt, indem er sinngemäß sagt, daß jeder an dieser Hotline arbeitende befähigt sei, einen Techniker zu informieren, und die beiden Kollegen wohl keine Lust gehabt haben zu arbeiten.
Ein Techniker wird nun mal wieder das Fach reparieren, das Paket neu einlegen und ich möge morgen ab 18h es noch einmal versuchen.
Wer kurz was zum lachen braucht: Der Techniker ist informiert.
ERGÄNZUNG 2017-03-03:
Auch wenn gestern ein Techniker mal wieder das Fach zu reparieren beauftragt wurde und ich es »morgen«, also heute, ab 18h noch einmal versuchen sollte, ist das Fach immernoch nicht zu öffnen und ich bin wieder ohne Paket nachhausegekommen.
Die Hotline, an die ich auch eben um 20:30 mich zu wenden gebeten wurde, sagte mir jetzt aber automatisch, die Servicezeiten seien von 7-20h. Super. In der Regel am nächsten Werktag, Jungs. In der Regel hätte ich gestern mein Paket in der Hand haben sollen, aber werder der nächste, noch der übernächste, und wer weiß ob der morgige über-über-nächste Werktag mir das Paket liefern können wird. Und wehe, DHL, Du behauptest, Samstage seien keine Werktage. Bitte tu Dir und diesem Blog den Gefallen, in Deiner falschen Behauptung von Regelfällen nicht Werk- mit Wochentag verwechselt zu haben.
ERGÄNZUNG 2017-03-04:
Zweimal stand ich vor verschlossenem Fach, zweimal hat die Packstation mir auf dem Bildschirm geraten, mich an die Hotline zu wenden, weil sie bemerkte, das Fach nicht öffnen zu können, statt daß sie das selbst melden könne – online ist das Gerät ja, könnte sonst ja die Richtigkeit keiner mTAN prüfen oder keinen Paketstatus in die Verfolgung senden.
Zweimal wurde ich heute von SMS geweckt. Eine sagt, daß mein Paket jetzt in der Packstation liege – ich hoffe, hinter einer reparierten Fach-Tür – und die andere erinnert mich daran, daß doch seit zwei Tagen ein Paket in der Packstation liege und auf mich warte. NEIN! ES WARTET AUF EUREN TECHNIKER! Und das weißt Du Packstation sehr genau, hast mir das nämlich selbst so gesagt.
ERGÄNZUNG 2017-03-04:
Soo. Ich war jetzt zum dritten Mal an der Packstation. Die beiden SMS von heute morgen bedeuteten zum Einen ein weiteres Paket, an das ich vorhin nicht gedacht hatte, und zum Andern war es wirklich eine Erinnerung an mich statt an den Techniker, daß da ein Paket auf mich warte. Kann ich die Packstation reparieren?! Eben das neue Paket rausgeholt. Es ist schon wieder ein eintägiges Paket gewesen! Mir bleibt fast die Spucke weg, das häuft sich ja! Dann aber noch das »alte« Paket auf dem Schirm gehabt, ausgewählt.. »Die Packstation kann das Fach nicht öffnen, bitte wenden Sie sich an die Hotline«.. Sagt mal,
HACKT’S?!
Die Ruhe bewahrend, was mir schwerfiel, habe ich eben zum dritten Mal bei der Hotline angerufen, die mir heute erklärte, daß der Techniker am Wochenende nicht arbeite, er also frühestens Montag, schlimmstenfalls Dienstag das klemmende Fach reparieren könne, und ich dann eine SMS bekomme – die möge ich bitte abwarten. Der Techniker habe schon am Freitag offenbar nicht gearbeitet, schien mir, und erklärte, heute morgen eine SMS bekommen zu haben, wegen derer ich gerade zum inzwischen dritten Male hier sei, nachdem der Kollege am Donnerstag sagte, es würde am Freitag schon geklappt haben. Ich habe keine Lust, daß das Paket nach einer Woche zurückgeschickt werde, weil ich »es nicht abgeholt« habe. Er sagte, es werde bis zum elften März gelagert. Daß ich hoffe, daß bis dahin der Techniker dagewesen sei, sagte ich. Ich wünsche ihm noch einen erfolgreichen Arbeitstag und später schönen Feierabend, konnte ich hoffentlich freundlich klingen lassen.
Eine neue, unendliche Geschichte.
ERGÄNZUNG 2017-03-06:
Kaum daran geglaubt: am Montag konnte ich das Paket abholen. Es war wohl auch jemand anders sauer.
2017-02-21. MALHEUR #103.
Es hätte fast ein »Fortuna« werden können. Ein Paket kam heute am nächsten Werktag ab Lossenden in meiner Packstation an.
Aber nein.
Die Packstation kann das Fach nicht öffnen. Das Paket liegt maximal 3 Meter neben mir hinter Blech und wartet auf mich – aber es soll nicht sein. Ich möchte mich an die Hotline wenden, heißt es sinngemäß auf dem Bildschirm. Tja. Nach etwas Warteschleife wird nun ein Techniker das Fach reparieren, das Paket neu einlegen und ich werde eine SMS mit neuer mTAN bekommen.
Wann? Das weiß bestimmt nicht mal die DHL.
2017-02-15. FORTUNA #22.
Ich selbst war neulich ungeschickt und habe die Sendungsnummer aus einer Versandbenachrichtigung in mein Packstations-Login eingetragen, drei Sendungen insgesamt erwartend. Noch am selben Tag ploppte dort von selbst ein mutmaßlich weiteres Paket auf, das ich dachte, dieses und jenes sein zu müssen. Gab beiden entsprechende Namen dort im Login, zwecks Überblick.
Ein Paket kam bald an, und ich holte es von der Packstation ab. Plötzlich galten beide als zugestellt. Panik. Habe ich eine zweite Sendung hinter der ersten im selben Fach übersehen, das jetzt als abgeholt gölte aber nicht ist, was mir schonmal passiert war, und was vier Wochen Nachforschung der DHL brauchte, bis es sich in derer eigener Hände wiederfand?! Bitte nicht 0_0 mit der mTAN nochmal hin, nochmal probiert, dreimal »falsche mTAN«, nach dem dritten Mal: Karte gesperrt. Naaa toll. »Bitte melden Sie sich bei paket.de« Telefonnummer notiert, zur Arbeit gefahren. Dort kurz in den Account eigeloggt und das Übel gesehen: Ich hatte zuvor dieselbe Paketnummer eingetragen gehabt wie sie ganz von selbst abends von alleine dort erschien und dann zweimal gelistet worden war 0_0 Daß das möglich ist, ist natürlich schade, aber ein so wenig zu erwartender Fall, hey. Okay, da war ich also selbst mal zu blöd gewesen, um die Nummern zu vergleichen, darauf habe ich überhaupt nicht geachtet gehabt. Auf die Idee muß man ja erst kommen.
Ein Anruf bei Paket.de ließ mich nur eine halbe Minute, wenn überhaupt so lange, auf einen Mitarbeiter warten, der mit einer Sicherheitsfrage mich identifizieren konnte und die Karte sofort wieder freischaltete. Das war ja ungewöhnlich einfach, sowohl das Problem als auch die Lösung.
Ich verneige mich für dieses Erlebnis vor der DHL, Hut ab, da habt Ihr mal was Gutes geschafft.
2016-12-14. FUNDSTÜCK #7.
Auf facebook habe ich ein Video gefunden, dessen Urheber ich nicht sicher wirklich ausfindig machen konnte. Auch wenn an dem Fundort steht, der Poster habe es morgens aufgenommen, taucht es dennoch auf diversen Plattformen auf, wie es mit Videos ja leider schnell üblich ist. Der Poster wird unter dem Video verlinkt.
Ich habe keine Rechte an diesem Video und möchte es dennoch gern hier wiedergeben, da es hoffentlich keine künstlerische Leistung enthält und rein berichtenden Charakter hat – ich hoffe, niemandes etawaigen kommerziellen oder künstlerischen Erfolg zu vernichten, wenn ich es hier zeige.
Es handelt sich offensichtlich um Pakete, die aus dem Zustellfahrzeug in die Fächer der Packstation gelangen sollen.
[Fundort: facebook]
2016-11-23. MALHEUR #94 und FORTUNA #16.
Okay, ein Paket hat es tatsächlich mal wieder geschafft, es kam am nächsten Werktag heile an.
Am selben Mittwoch wurde jedoch ein anderes Paket abgesandt, das dieses seltene Glück nicht teilte. Aus Speyer fuhr es wohl einen Tag lang bis zum Donnerstag nach.. Speyer..?! ..von wo aus wiederum es am erst zweiten Werktag immerhin aber Hamburg erreichte und auch dort erst einmal bearbeitet werden mußte. Jedoch Freitag frühmorgens falsch vorsortiert gewesen, würde es sogar am selben frühen Morgen dem Empfänger zugestellt werden. Stattdessen wurde es aber Freitagabend noch einmal bearbeitet zu einer Uhrzeit, an der vielleicht gar kein Zustellfahrzeug mehr beladen werden würde. Das ist ja seltsam. Am Samstag wurde das frühabends Paket dann – bearbeitet..?! ..und landete anderthalb Tage später in.. Neumünster?! Moment. Das ist 61 Kilometer von meiner Packstation entfernt! Es war doch schon in Hamburg gewesen, vermutlich im 58 Kilometer näheren Paketzentrum Hamburg-Altona, und es war falsch sortiert, aber dann doch richtig, jedenfalls vor drei Tagen – was macht Ihr Altonaer für einen Mist?! Fünf Stunden hat das Paket dann bis zu meiner Packstation zurück gebraucht.
2016-07-21. MALHEUR #91 und #92.
Gestern zwei Pakete in die Packstation gesteckt. Heute sollten sie zugestellt werden. Weiß man ja.
Am heutigen frühen Nachmittag liegen sie dort immernoch in dem Blechfach und warten auf Abholung zum.. ach ja.. ohje.. Paketzentrum Hamburg-Altona.. Scheiße.
2016-07-18. FORTUNA #14 und #15.
Zwei Pakete kamen unbeschädigt und am nächsten Werktag in meiner Packstation an.
Ich verstehe gar nicht, wie das möglich ist.
2016-07-11. MALHEUR #89.
»Groß- und Maxibrief, Bücher- und Warensendungen können direkt an eine Packstation gesendet werden.
Manche Brief- und Warensendungen sind zu groß für den Briefkasten des Empfängers. Ist dies der Fall, und der Zusteller trifft den Adressaten nicht zu Hause an, werden diese Sendungen, genau wie Pakete, entweder beim Nachbarn abgegeben oder in der Filiale hinterlegt. Der Empfänger wird dann mit einer Benachrichtigungskarte über den Verbleib seiner Sendung informiert.
Bequemer ist die Zustellung solcher Sendungen an eine durchgehend geöffnete Packstation. Genau wie für Pakete ist es auch für großformatige Briefsendungen (Großbrief, Maxibrief, Büchersendungen, Warensendungen) möglich, diese ohne Aufpreis direkt an eine Packstation in der Nähe schicken zu lassen. Dies muss direkt beim Bestellprozess bzw. beim Versender angegeben werden. Voraussetzung ist die vorherige Registrierung bei Packstation.«
[Quelle: deutschepost.de/de/b/briefe-adressieren-an-packstation.html]
Wohingegen man am Tresen der Post oftmals so etwas hört, ich zitiere einen ebay-Verkäufer:
»Hallo […],
ich war bei der Post. Ich könnte keine Warensendung an Packstation schicken. da ist ein Versehen von Ebay wahrscheinlich. Ich bitte Sie den Kauf abzubrechen dann werde ich Ihnen Geld erstatten.
mfg
[…]«
Allerwertestes gelbes Versandwesen.
Habt Ihr den Schuß eigentlich nicht gehört?
2016-05-17. MALHEUR #86.
2016-04-14. MALHEUR #83.
Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.
Ganz selten kann es vorkommen, daß wir auch länger brauchen.
Ganz, ganz selten passiert es aber auch, daß wir es am zweiten Tag nicht in die Packstation legen können, es daher in die Filiale bringen, von wo man es ab frühestens dem Datum, das auf der Benachrichtigungskarte zu lesen sei, abholen könne.
Noch viel seltener passiert es, daß diese Benachrichtungskarte allerdings ein Gespenst ist. Und nicht mal die gewohnte SMS mit der Packstations-Nachricht bei mir ankommt.
Nahezu niemals kann der bedauernswerte Einzelfall passieren, daß die DHL drei Pleiten mit einem einzigen Paket anstellt.
Was nämlich dann durchaus zu passieren nicht ganz unwahrscheinlich ist: Der Empfänger wundert sich stil vor sich hin und die Sendung ginge morgen zum Absender zurück, hätte der Empfänger nicht gestern abend grad noch rechtzeitig die Sendungsnummer vom Absender geschrieben bekommen.
HACKT’S???!!!
2016-01-04. MALHEUR #75.
Es hätte fast ein »Fortuna«-Beitrag werden können. Aber elf Packstationen liegen näher an mir dran als diese zwölft-entfernteste, in der dieses immerhin am nächsten Werktag ankommende Paket letztenendes ersatzweise gelandet ist.
2016-01-04. MALHEUR #74.
Am Dienstag die E-Mail bekommen: »Ihr DHL Paket kommt am Freitag.« und mich gewundert, wieso die DHL von einem Paket weiß, das am Donnerstag* in derer Hände gelangen wird, da die DHL die Pakete ja bekanntermaßen »i. d. R. bereits am nächsten Werktag« ankommen läßt.
Ebenso verwundert war ich ob der E-Mail am Mittwoch: »Ihr DHL Paket kommt zu einem anderen Zeitpunkt.« in der es heißt: »der Zustelltermin für Ihr Paket hat sich auf Donnerstag geändert.« Am *selben Tag wird ein Paket zugestellt?! Himmel! Das hat es ja noch nie gegeben.
Die Mail am Donnerstag lautete dann: »leider konnten wir Ihr Paket nicht persönlich übergeben. Es liegt in der Packstation180 für Sie bereit. […] WICHTIG FÜR SIE: Benachrichtigungskarte mitnehmen: Bitte für die Abholung Ihres Pakets die Benachrichtigungskarte aus Ihrem Briefkasten mitnehmen.«
Welche Benachrichtigungekarte?
In der Paketverfolgung war dann auch ganz klar zu sehen, daß die DHL bei nur einem Paket drei Register gezogen hat, zu versagen.
Versager eins: Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an. Rechnerisch kroch die DHL am nächsten Werktag nämlich noch mit knapp 26 Stundenkilometern die A7 entlang.
Versager zwei: auch den alternativen Termin nicht einzuhalten.
Versager drei: eine Benachrichtungskarte zu fordern, die es nicht gegeben hat.
2015-11-11. MALHEUR #70.
Ich habe meine Packstation in Fußnähe. Falls die mal voll oder defekt war, hat die Postfiliale Pakete auch schonal an den Tresen gelegt, oder eine wenig entferntere Packstation gepackt oder in eine noch ein wenig entferntere Packstation. Das ist dann etwas tüddelig, aber wenigstens nicht immer die Doofheit der DHL gewesen.
Gestern ging ich mit meiner SMS, die die mTAN enthält, zu meiner Packstation, um ein Paket abzuholen. Kein Paket. Weggestecktes Handy wieder rausholen, SMS finden. Oha. Eine Packstation, die dochmal ganz woanders ist.
Eben habe ich mal den Packstations-Finder benutzt. Es gibt elf Packstationen, die näher an mir dran sind als diese, in der Mein Paket liegt, und mindestens drei dieser elf inklusive ›meiner‹, wenn nicht sogar noch mehr, liegen in der Zuständigkeit jener Postfiliale.
