2015-08-29. FREUNDE #14 und WARUM PROBIERST DU NICHT MAL DIE ANDEREN? HEUTE: HERMES #2.

Gestern wollte ich ein geliehenes Gerät zum Abdampfen von Tapeten einem Freund wie verabredet vor die Wohnungstür stellen, als dieser nicht zuhause war, und fand unten an der Haustür zwei Benachrichtiugungen der DHL kleben, eine davon für ihn, daß eine Sendung beim Tshirt-Drucker nebenan abgegeben sei.

Bevor also ein Hanswurst sich das Paket etwa vom Drucker klaue, habe ich das Paket abgeholt – dabei den Versuch einer Erklärung, warum ich nicht der ihm tatsächlich nachbarschaftlich bekannte Empfänger sei, zeiemlich zusammengestottert, befürchte ich. Aber er hat mir geglaubt und so konnte ich das Paket in der Ikeatasche mit dem Tapetengerät versteckt vor seine Wohnungstür stellen.

Ich finde den Artikel leider nicht wieder, in dem ein DHL-Mitarbeiter das Ankleben von Benachrichtigungen, statt sie einzuwerfen –oder falls Einwerfen etwa im Treppenhaus mangels Haustürsshlüssel nicht funktioniere, per Brief nachzusenden– laut Arbeitsanweisungen absolut verboten sei, aufgrund datenschutzrechtlicher Fragen. Den Datenschutz finde ich hier zwar viel weniger gefährdet als die Möglichkeit, daß irgendjemand Dahergelaufenes den Zettel nehmen und das Paket abholen und es somit stehlen kann. Dies ist einem Freund passiert, und mit dem Versender hat er zwei Monate lang um Ersatz kämpfen müssen, weil die sich auf den Zusteller beriefen, der das Paket ja »zugestellt« habe. Als einen Fehler hat Hermes das Ankleben der Benachrichtigung an eine Haustür mitten auf St. Pauli erst sehr spät eingesehen. Jener Hermes-fall wird die Tage aber noch einen eigenen Beitrag bekommen.

2015-08-28. MALHEUR #62.

Vor 50 Tagen sollte es 15-25 Tage dauern, bis ein Kleinteil von einem Ebayverkäufer aus Hongkong bei mir sein sollte.

Es wird jetzt ein zweites losgeschickt.

Ich habe dem Verkäufer versprochen, daß wenn ich doch am Ende eines zu viel bekommen sollte, ich die Differenz natürlich bezahlen werde. Ich hoffe, daß ich das muß.. Er wird wohl nicht entschädigt werden.

Es ist offenbar gestohlen verloren worden.

2015-08-25. MALHEUR #61.

Vor 82 Tagen hatte ich etwas per ebay aus Manchster gekauft – Manchster liegt 807km Luftlinie von mir entfernt.

Nach 44 Tagen hat der Absender der korrekt adressierten Sendung das Teil zurückerhalten – mit einem deutschsprachigen Rücksende-Aufkleber der DHL.

Am 45. Tag seit Kauf hat der Absender einen zweiten Versuch unternommen, und dieser ist jetzt seit 38 Tagen unterwegs. Wohin? Das weiß man nicht.

Der Absender, den ich regelmäßig auf dem Laufenden halte, hatte mir neulich angeboten, einen dritten Versuch zu starten. Wenn ich ein bißchen nachzahle, könne er statt der internationalen Standardsendung ein verfolgbares Paket versenden. Das Angebot gern annehmend habe ich ihm heute positiv darauf geantwortet, mit gleichzeitigem Ausdruck großer Hoffnung, daß die bisherigen beiden Versandkosten erstattet werden konnten..? Zweimal kann das gelbe Versndwesen doch nicht wirklich glauben, bezahlt zu werden, wenn sie zweimal ca 40 Tage oder mehr brauchen, um eine Sendung irgendwo zuzustellen, einmal davon sogar beim Absender?

ERGÄNZUNG 2015-10-20:

Am heutigen Tage, dem fünf-und-fünfzigsten Tag seit Absenden des ZWEITEN Versuches, genauer dem EIN-HUNDERT-ERSTEN Tag seit dem Kauf, ist imemrnoch nichts bei mir angekommen.

Es ist offenbar »verloren« gegangen.

HACKT’S???!!

2015-08-18. MALHEUR #60.

Heute fand ich diesen Klebezettel an der Eingangstür eines Fahrradladens, in dem ich halbwochs arbeite.

Fahrradladen.

Nicht Yoga.

Aus Datenschutz-rechtlichen Gründen darf so ein Zettel nicht außen angeklebt werden. Das ist den Zustellern in deren Arbeitsanweisungen verboten. Und ganz abgesehn vom Datenschutz kann jeder Depp so einen Zettel abrupfen, den Nachbarn finden und das Paket abholen. Der echte Empfänger tut dann was?

Naja. In diesem Haus wohnt laut Klingelschildern jedenfalls gar keine Frau W**** – der airbnb-Mieterin wurde jedoch erzählt, das sei, obwohl YOGA draufstehe, für den Fahrradladen vorne am Haus. Kopfschüttel. Diese airbnb-Mieterin habe ich übrigens nur ziemlich zufällig getroffen, als ich rätselnd am Klingelschild stand.

Der tatsächliche Empfänger sitzt um die Ecke sogar in einer anderen Straße, das haben wir dann beim Spaziergang mit dem Paket herausgefunden. Falsche Adressaten sind natürlich keine Pleite der DHL, aber die falsche Zustellung ist eine Frechheit. In der Online-Paketverfolgung hätte der echte Empfänger dann Frau W**** im kleinen Schäferkamp 12 gesehen, die es wie beschrieben auf keiner Klingel gibt, und wäre möglicherweise verzweifelt.

HACKT’S???!!

2015-08-17. FORTUNA #6.

Es gibt ein paar wenige »Fortuna«-Beiträge in diesem Blog. Das sind die wenigen Sendungen, die der Regel gemäß bspw. am nächsten Werktag zugestellt wurden. Derzeit ist dies der sechste »Fortuna«-Beitrag dieses Blogs und steht achtundfünfzig »problematischen« Beiträgen gegenüber.

Aber ich möchte eben auch die wenigen nachvollziehbar guten Werke des gelben Versandwesens erwähnen, der Fairneß halber.

Voilà:

Und, fassungslos ob dieser sagenhaften Unregelmäßigkeit gestern, sehe ich heute ein zweites Paket in der Verfolgung, das binnen eines Werktages seit Absenden auf dem Weg in meine Packstation ist. Regeln bestätigen die Ausnahme.

2015-08-05. FREUNDE #13.

Gestern versandt, hat die DHL es heute schon geschafft, das Paket zuzustellen. Okay, nicht in die Packstation des Empfängers, naja, das kann man ja mal hinehmen. Ab morgen ist das Paket in der Filiale um die Ecke abholbereit.

Moment mal, um die Ecke in Ludwigshafen am Rhein?

HACKT’S???!!

2015-07-19. WARUM PROBIERST DU NICHT MAL DIE ANDEREN? HEUTE: HERMES #1.

»warum probierst Du nicht mal andere Zusteller?«

weil a=b=c ist.

Adresse nicht gefunden?

ERGÄNZUNG 2015-07-27:

Ich habe per Post einen Brief von Hermes bekommen, daß unter dieser Adresse, die die Post hingegen ausfindig machen konnte, ein Paket darauf warte, mir zugestellt zu werden. Lustig finde ich, daß die tippfehlerige Adresse, die der Hermes-Mensch nicht gefunden hatte, einfach mal stumpf übernommen werde, um die Post es nochmal versuchen zu lassen, und DIE hat es hier tatsächlich geschafft.

Jedenfalls habe ich jetzt bei Hermes angerufen, für nur zwanzig Cent pro Anruf, und zwei Buchstaben in meinem Namen korrigiert. Morgen soll das Paket zu mir kommen.

Ich bin gespannt.

2015-07-17. MALHEUR #57.

Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

Das wäre laut Definition eines ›Werktages‹ in diesem Lande vor zwei Werktagen und drei Kalendertagen gewesen: Samstag, 2015-07-18.

In die Packstation eingelegt hat das Paket aber bis zu jenem »regulären« Zustelldatum überhaupt warten müssen, um von dort abgeholt zu werden, obgleich es am frühen mittag eingelegt worden war.

Schade.

2015-07-12. MALHEUR #56.

On July 12th, 2015, I bought something from Manchester, UK.

After two weeks, I first time asked if that timeframe is still okay or if I have to get worried..? They soothingly replied it can take a month. »Phew« is what I glady thought, »it’ll arrive«.

But it didn’t.

Royal Mail handed it to my yellow enemies and they.. well, guess.

They kept it for six weeks and then returned it to Manchester!

It arrived back on August, 24th of 2015, counting the 44th day after dispatch.

The ebay seller has already dispatched a second example of what i wanted to fix one of my computers with.

Pray for that package, anyone, please!

ADDITION 2015-09-07:

It’s thirteen days ago that the ebay seller dispatched the second try to get me that spare part for my laptop. It’s still not here.

ADDITION 2015-10-17:

It’s fifty-three days ago that the ebay seller dispatched the second try to get me that spare part for my laptop. It’s still not here.

ADDITION 2016-01-11:

The shipment has obviously been »lost«.

2015-05-13. FREUNDE #12.

Es geht nicht nur mir so.

Seit 5 Tagen und 16 Stunden liegt das fragliche Paket nun also in Hamburg. Freund erzählt:

»Hotline war auch geil, sind wohl zeitarbeitende Dienstleister. Die keckste sich voll auf die Frau. Was macht denn die DHL da wieder? Sie waren doch nie vom Streik betroffen! Seit Tagen liegt das Paket da rum! Unmöglich!«

»Status Update:
Sobald man dem sprachcomputer mitteilt, daß es um eine Reklamation geht, wartet man nicht mehr wie zuvor 2 Minuten. Stattdessen wird angekündigt, daß die Wartezeit mindestens 5 Minuten beträgt. Da die DHL nicht möchte, daß ich warten muss, soll ich doch später anrufen (na klar, Hotline macht in 15 Minuten dicht, dann soll ich anrufen, wa?) wenn ich aber dranbleiben möchte, ist der nächste Berater für mich reserviert, es erklingt Musik, 2 Minuten lang, danach kommt nix mehr, garnix! ntrl auch kein Berater«

»Parallel zu dem schweigen nach 2 Minuten warten würde mir um 20:02 Uhr auf einer anderen Leitung im anderen Telefon erzählt, daß sie aufgrund eines technischen Fehlers gerade nicht erreichbar sind. Ntrl wartete ich da auch schon 3 Minuten«

ERGÄNZUNG 2015-05-21:

Es ist immernoch kein Paket angekommen. Auf Nachfragen per Email kam bisher diese Antwort. Doppelt.

ERGÄNZUNG 2015-05-21:

Die Sendung ist am siebenkommazwoten Kalendertag seit Beginn seines Herumliegens in Hamburg in ein Zustellfahrzeug geladen worden.

Ich drücke FREUND die Daumen, daß es problemlos klappt.. So lange Lagerzeiten haben bei mir oft zum Zurücksenden geführt, weiß Gott, wieso.

ERGÄNZUNG 2015-05-21:

bei FREUND klingelte vorhin das Telefon. »Guten Tag, wir führen eine Kunden-Zufriedenheits-Umfrage durch« seine Antwort war »Na, Sie sind ja mutig!«

2015-04-28. FREUNDE #11.

Die richtige Adresse kann schonmal falsch sein. Das erzählte das gelbe Versandwesen jedenfalls einem Bekannten:

»Ist u.U. nicht ganz genau ein DHL-Debakel. Vielleicht hat’s auch die Deutsche Post verkackt.
[Das Paket] ist seit letztr Woche Mittwoch in Hamburg. Ich habe Montag den Verkäufer um die Trackingnummer gebeten und [Das Paket] gestern abgeholt.
Heute hatte ich die Benachrichtigungskarte in einem Umschlag im Kasten, mit einem aufkleber dass die Anschrift unkorrekt war und meine Anschrift ermittelt wurde. Allerdings ist die anschrift auf dem Paket, auf der Benachrichtigungskarte und die ‚ermittelte‘ Anschrift identisch. Ich wüsste gerne, welchen Lack die da gesoffen haben.«

Um die Chronik nachvollziehbar zu machen: Es vergingen acht Tage vom Eintreffen des Paketes in Hamburg bis zum Eintreffen der Benachrichtgung im Briefkasten des Empfängers, daß die korrekte Adresse falsch gewesen sei und man diese genauso korrekt nachermitteln gemußt habe.

sagt mal,

HACKT’S???!!

2015-04-24. MALHEUR #55.

Ein 8kg-Paket sollte uns am 2015-04-25 zugestellt werden. Probiert wurde es sogar, das hätten wir feiern sollen, aber wir waren nicht zuhause. Eine Benachrichtigung fand sich im Briefkasten, daß das 8kg-Paket am kommenden Werktag abzuholen sei.

Das 8kg-Paket bedurfte also einer Planung mit motorisierter Verkehrsgerätschaft, weil per Velo oder Pedes diese ziemlich riesige Sendung die auch nur anderthalb Kilometer von der Filiale intransportabel wäre.

Wir stehen also am kommenden Werktag wie angewiesen in der Filiale. Wegen des Streiks sei das Paket jedoch noch im Fahrzeug, wurde noch nicht zur Filiale gebracht. Jeder darf streiken, da will ich gar nichts gegen sagen. Und Ärger der Kunden ist genau das Werkzeug der Streikenden, mit dem sie Ihre unfairen Arbeitgeber unter Druck setzen können und müssen. Ich hoffe also, es hat etwas bewirkt! Wenn es nichts bewirkt hat, dann schreie ich:

HACKT’S???!!