Archiv der Kategorie: Malheur

Dieses sind die Geschichten, die ich selbst erlebt habe.

2025-03-26. MALHEUR #391.

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Mittwoch in die Filiale gebracht.

Achtundzwanzig Stunden am Absendeort ohne weitere Buchung.

Zehn Stunden Transport in die 290km nahe Zielregion.

Siebenundfünfzig Werksstunden lang in der Zielregion wurde es im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert und im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert:

Weshalb sind die Zielregion in Hamburg-Allermöhe und Zustellbasis in Hamburg-Schnelsen zwei verschiedene 28km voneinander entfernte Orte, zwischen denen ich wohne? Weshalb wurde am Samstag spätabends immernoch behauptet, es komme an jenem dritten Werktag, wenn es nicht einmal im Zustellzentrum gebucht ist? Weshalb wirbt die DHL immernoch, es wäre »In 1-2 Werktagen (i. d. R.) beim Empfänger«? Das wäre vorgestern oder gestern gewesen, und es klappt wieder nicht einmal heute.

Am vierten Werktag kam das Paket bei mir an. Immerhin unbeschädigten Inhalts.

2025-02-14. MALHEUR #386.

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Ich war wach zuhause.

Es wurde nicht geklingelt.

Aber es konnte nicht zugestellt werden,

Weshalb bekomme ich eigentlich fast nie Push-Mitteilungen? Wieso sehe ich sowas erst, wenn ich in die App kucke? Kein Push, keine Email.

Appseitig scheint mir das da eine kluge Auswahl zu sein und Abholbarkeit in einer Filiale einzuschließen?

Systemseitig auch alles okay.

2025-01-15. MALHEUR #385.

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Am Tag Null, Mittwoch, hieß es, es komme voraussichtlich am Tag Zwei, Freitag.


Am Tag Eins, Donnerstag, heißt es sogar spät abends, es komme aber doch schon am Donnerstag.

Am Tag Zwei, Freitag, ist gar nichts passiert.

Am Tag Drei, Samstag, erfolgte auch keine weitere Buchung. Das Paketzentrum ist näher als neun Kilometer und bearbeitet seit sechzig werktäglichen Stunden das Paket.

Von einer Zustellung wird nicht mehr geredet.

Am Tag Vier, es war Montag geworden, ploppt auf meinem Handy die Meldung einer erfolgreichen Zustellung auf, und zwar gerade eben. Bei mir wurde nicht geklingelt.

Ich sehe eine »andere anwesende Person im Hausflur«, aber keinen Namen. Ach, Leute.

Mal sehen, ob ich irgendwas.. oh. »Andere anwesende Person«.

Wie kann mit einem Paket so viel schiefgehen – und warum erlebe ich so viel mit fast jedem Paket? Zwei nicht eingehaltene Voraussichtlichkeiten. Nichts am zweiten, nichts am dritten Werktag. Zustellung ohne Türklingel, während ich zuhuase bin. Buchung als »Andere anwesende Person« ohne Person. Abstellen im Treppenhaus ohne Abstellgenehmigung, während ich bei Paketen willentlich das Treppenhaus anzugeben versuchend als unzulässig angezeigt bekomme. Sieben Pleiten mit einem Paket.

2024-12-27. MALHEUR #384.

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Tag Null, freitags, in die Filiale eingeliefert, hieß es am Tag Eins, samstags, das Paket werde voraussichtlich am Tag Zwei, montags, zugestellt.

Am Tag Zwei, montags, heißt es das auch – aber außerdem, daß es für den Weitertransport in die Zielregion vorbereitet werde.

Gerade Tag Drei geworden, wird das Paket immernoch für den Weitertransport in die Zielregion vorbereitet und eine Voraussichtlichkeit gibt es nun gar nicht mehr. Laut Werbung wäre das Paket längst hier. Den ganzen Tag Drei gibt es keine neue Buchung, das Paket wird in Köngen für den Weitertransport vorbereitet.

Zum allerersten Mal seit November 2023 hat es funktioniert, daß ein Paket automatisch an die Packstation geliefert werde statt nachhause. Die Packstation anstelle der Hausadresse war schon vor Tag Null, dem Einliefern in die DHL-Filiale, als Adreßänderung gebucht. Tag Vier, donnerstags, wurde es aber ein zweites Mal zur Packstation geändert. Auch wenn das Paket nirgendwohin gebracht wurde, würde es abends um 22 Uhr immernoch heute zugestellt:

Später an diesem Tag Vier der erste Hinweis zu Verzögerungen:

Hinter dem Link »hier« steht, daß es sich ab jetzt um weitere fünf Tage verzögern könne.

Tag Fünf, freitags, geht es zum zweiten Mal auf den Weg zur Packstation, wo es aber nach neun Stunden Fahrt wieder nicht ankommt.

An Werktag Nummer Sechs und Zustellfahrzeug Nummer Drei hat die DHL das Ding endlich in meine Packstation bekommen, das vor vier Werktagen anzukommen vorausgesagt worden war, dann vor zweien, dann gestern, dann heute. Drei Werktage lang wurde es in Köngen für den Weitertransport vorbereitet, drei voraussichtliche Zustellungen wurden wieder nicht eingehalten, und drei Werktage hat es dann in Hamburg gebraucht, um in meine Packstation zu kommen. Neun Pleiten mit einem Paket.

2024-11-05. MALHEUR #378.

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Das Paket wurde am Dienstag erstmals bei der der DHL bearbeitet, und soll jetzt den ganzen Mittwoch und Donnerstag irgendwo herumliegen?!

Was ist denn Euer scheißverdammtes Problem, DHL?!


Das Ding ist Mittwoch in Hamburg angekommen, und wird immernoch erst Freitag in Hamburg zugestellt?

Eure Prozesse sind scheiße.

An seinem dritten freitäglichen Werktag, nach einem donnerstäglichen Urlaubs-Tag im Empfängerort, ist es nun wirklich in der Packstation gelandet.