Archiv der Kategorie: Malheur

Dieses sind die Geschichten, die ich selbst erlebt habe.

2016-05-03. MALHEUR #84.

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Warum bekomme ich an einem Dienstag eine Paketankündigung, daß ein Paket drei Tage später ankommen werde? Das ist doch sehr unregelmäßig.

Und warum kommt das Paket nicht am dritten Kalender- gleich zweiten Werktag bei mir an, sondern wird es erst am dritten Werktag überhaupt ins Zustellfahrzeug geladen?

Man sieht hier in der Verfolgung, daß wir einen Wunschnachbarn/-Ablageort bestimmt haben.

Heute morgen beim Frühstück fragte mich meine Freundin: »Meinst Du, das klappt?« – Meine Antwort war »Nein« und anschließend mußte ich darüber lachen, wie repräsentativ diese Frage und die Antwort sei.

Nun, wir waren über den Tag weg und als wir eben heimkamen und uns auf das 18-kilogramm-Paket freuten, war keines da. Eine Benachrichtigung war allerdings auch nicht da. Die Sendungsverfolgung sagt inzwischen, daß das Paket nicht persönlich übergeben werden konnte und es in eine Filiale gebracht werde, aus der wir es abholen könnten, und zwar ab dem Datum, das auf der Benachrichtigung stehe.

Weil nicht persönlich zu übergeben, hatte ich einen Ablageort bestimmt, Ihr ******!!

Auf der was sollen wir sehen können, wann wirs abholen können, Ihr ************ *********?!

Allerwerteste DHL: Wir müssen reden.

Fehler eins: Bei diesem einen Paket haben Sie angekündigt, daß das Paket zwei Werktage brauchen werde, statt des von Ihnen oft beworbenen nächsten Werktages.

Fehler zwei: Sie haben diese Anlündigung, die schon zu einhundert Prozent langsamer gewesen wäre als in Ihrer Werbung versprochen, nochmal um einen ganzen weiteren Werktag vergeigt.

Fehler drei: Ich habe zwei Tage vor geplant gewesener Zustellung eine Abstellberechtigung erteilt. Diese wurde nicht befolgt.

Fehler vier: Wir haben keine Benachrichtigung erhalten.

Wir haben uns dieses Paket schicken lassen mit allen Vorkehrungen, daß wir es nicht selbst transportieren müssen, weil wir das nicht können. Jetzt müssen wir einen Kubikmeter, der 18 Kilogramm wiegt, knapp zwei Kilometer weit transportiert bekommen. Sollen wir wieder einen Kurier rufen?

HACKT’S EIGENTLICH, IHR OPFER???!!!

Wir haben eben zu zweit eine 5m-Gurt-Schlaufe, an die ich noch eine Verstellschnalle genäht habe, uns jeweils um die Schultern gehängt und zwischen uns das Paket auf den Gurt gelegt, um im Gleichschritt uns 20 Minuten lang von Passanten bescheuert ankucken zu lassen. In der Postfiliale wurde seitens der dort Angestellten Postlern große Unzufriedenheit mit der DHL und ihren Mißerfolgen erklärt. Auch im Smalltalk mit einzelnen Passanten kam heraus, daß es hier große Unzufriedenheiten mit der DHL gibt. ICH BIN NICHT ALLEIN.

Wir haben die Benachrichtigung übrigens einen Tag bekommen, nachdem wir das Paket eigenhändig nachhausegeschleppt haben. In einem handschriftlich falsch adressierten Umschlag.

2016-04-14. MALHEUR #83.

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Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

Ganz selten kann es vorkommen, daß wir auch länger brauchen.

Ganz, ganz selten passiert es aber auch, daß wir es am zweiten Tag nicht in die Packstation legen können, es daher in die Filiale bringen, von wo man es ab frühestens dem Datum, das auf der Benachrichtigungskarte zu lesen sei, abholen könne.

Noch viel seltener passiert es, daß diese Benachrichtungskarte allerdings ein Gespenst ist. Und nicht mal die gewohnte SMS mit der Packstations-Nachricht bei mir ankommt.

Nahezu niemals kann der bedauernswerte Einzelfall passieren, daß die DHL drei Pleiten mit einem einzigen Paket anstellt.

Was nämlich dann durchaus zu passieren nicht ganz unwahrscheinlich ist: Der Empfänger wundert sich stil vor sich hin und die Sendung ginge morgen zum Absender zurück, hätte der Empfänger nicht gestern abend grad noch rechtzeitig die Sendungsnummer vom Absender geschrieben bekommen.

HACKT’S???!!!

2016-04-01. MALHEUR #81.

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Dieselbe Einlieferung eines zweiten Paketes am selben Tag am selben Post-Tresen wie zuvor beschrieben endete allerdings wieder in einem Meßfehler um einhundert Prozent: >Unser DHL Paket kam entgegen der Regel erst am übernächsten Werktag an. Kleinlich, ist doch nur ein Tag, kommt doch nicht drauf an? Nein, auf einen Tag kommt es nicht an. Aber auf das falsche Versprechen, um die Vertragsbrüche, um die Verluste von Kundeneigentum, um die Verweigerung, dafür geradezustehen, und das alles unter der gelogen flatternden Flagge, fast alles am nächsten Werktag zu schaffen.

Scheißverein.

2016-03-14. MALHEUR #79.

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Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

..wenn nicht grad zufällig das Paket zu groß ist für die Packstation, in die es gelegt werden soll – was wir, die DHL, nämlich erst merken, wenn der Angestellte das sich als einen Meter lang herausgestellte Paket hineinzuquetschen versucht. Vorher wissen wir nicht, daß die riesige Sendung ca. 66% zu lang ist. Wir hätten es dann ja umgehend in die Filiale bringen können, wo es am nächsten Werktag nach Absenden abholbar wäre. Aber Brechen bestätigt das Versprechen.

2016-02-23. MALHEUR #77.

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Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

Ja, aber wo? Das Zustellfahrzeug, hochverehrte DHL, ist kein Empfänger.

Auch am nächsten Tag, allerwerteste DHL, hat sich das Zustellfahrzeug nicht in den Empfänger verwandelt.

Am dritt-nächsten Werktag hat das Zustellfahrzeug dann die 2,9km bis zu meiner Adresse geschafft.

HACKT’S???!!!

2016-01-12. MALHEUR #76.

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Mensch, das Jahr geht ja gut los.

Weder erreicht die DHL unsere Adresse, noch ist die DHL zu erreichen.

Drei Pakete in unserem gemeinsamen Haushalt sind am vierten Januar losgegangen. Alle drei sind schiefgelaufen, zwei aber immerhin inzwischen angekommen. Entweder in meiner Packstation statt zuhause, oder in der von meiner Wohnadresse zwölft-entferntesten Packstation statt meiner Registrierten.

Das dritte Paket, so wurde uns am Montag gemailt, komme am Dienstag an. Vor einer Woche. Das wäre theoretisch der legendäre »nächste Werktag« gewesen. Am Dienstag wurde es aber statt zugestellt für drei Werktage reglos im Paketzentrum Hamburg-Altona eingelagert, am Freitag erstmals in ein Zustellfahrzeug gelegt, nicht zugestellt, am Samstag wieder in ein Zustellfahrzeug gelegt, und wieder nicht zugestellt. Seither keine Statutsänderung in der Paketverfolgung, am achten Kalendertag seiner Reise – dem siebten »nächsten Werktag«.

1. Versucht man nun zB auf facebook im DHL-Chat nachzufragen, wen man anschreien und schütteln dürfe, und vor allem WANN, wird man in bis zu 60 Sekunden mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden:

nach jedoch 183 Sekunden merkt man bei der DHL, daß das ja grad gar nicht funktioniere.

2. Wenn man bei der Sendungsverfolgung unter 0228 76367623 anrufen möchte, ertönt ein Besetztzeichen und auf dem Telefon die Anzeige »Kurzzeitiger Fehler« – NUR, wenn man die DHL anruft, NICHT, wenn man probehalber die Mutter anruft oder das eigene Handy.

3. Ruft man ersatzweise die auf einer Visitenkarte unlängst erhaltene Nummer 0800 1 888 444 an, dann ist diese nicht einmal vergeben! Ach?

4. Nach einiger Wartezeit unter der 0228 1820 wird man weitergestellt. Dort hieß es gerade, das Paket sei aufgrund »fehlender Betriebsferien« noch nicht zugestellt worden.

bitte, WAS?

HACKT’S???!!!

2016-01-04. MALHEUR #74.

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Am Dienstag die E-Mail bekommen: »Ihr DHL Paket kommt am Freitag.« und mich gewundert, wieso die DHL von einem Paket weiß, das am Donnerstag* in derer Hände gelangen wird, da die DHL die Pakete ja bekanntermaßen »i. d. R. bereits am nächsten Werktag« ankommen läßt.

Ebenso verwundert war ich ob der E-Mail am Mittwoch: »Ihr DHL Paket kommt zu einem anderen Zeitpunkt.« in der es heißt: »der Zustelltermin für Ihr Paket hat sich auf Donnerstag geändert.« Am *selben Tag wird ein Paket zugestellt?! Himmel! Das hat es ja noch nie gegeben.

Die Mail am Donnerstag lautete dann: »leider konnten wir Ihr Paket nicht persönlich übergeben. Es liegt in der Packstation180 für Sie bereit. […] WICHTIG FÜR SIE: Benachrichtigungskarte mitnehmen: Bitte für die Abholung Ihres Pakets die Benachrichtigungskarte aus Ihrem Briefkasten mitnehmen.«

Welche Benachrichtigungekarte?

In der Paketverfolgung war dann auch ganz klar zu sehen, daß die DHL bei nur einem Paket drei Register gezogen hat, zu versagen.

Versager eins: Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an. Rechnerisch kroch die DHL am nächsten Werktag nämlich noch mit knapp 26 Stundenkilometern die A7 entlang.

Versager zwei: auch den alternativen Termin nicht einzuhalten.

Versager drei: eine Benachrichtungskarte zu fordern, die es nicht gegeben hat.

2016-01-04. MALHEUR #73.

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Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.

Oder wir lassen es auch mal mindestens vier Tage lang im Ziel-Paketzentrum Hamburg-Altona und derer Zustellfahrzeuge liegen. Mal sehen, ob es am heutigen Samstag den weg aus dem Zustellfahrzeug zu uns hinbekommt.

ERGÄNZUNG 2016-01-11:

Wir haben inzwischen Montagabend.

Am Montag vor sieben Tagen war eine E-Mail gekommen, die sinngemäß sagte: »am Dienstag bekommen sie ein Paket!« Das wäre vor sechs Tagen gewesen.

Am Dienstag vor sechs Tagen kam aber kein Paket, sondern wurde es für drei Tage in Hamburg-Altona eingelagert.

Erst am Freitag wurde das Paket dann endlich in ein Zustellfahrzeug geladen! Aber natürlich wiederum nicht zugestellt.

Am Samstag wurde es nochmal in ein Zustellfahrzeug geladen – und wieder NICHT zugestellt.

Dort im Zustellfahrzeug scheint es seit nun zwei Tagen zu liegen, denn bis zum heutigen Montag Abend hat sich nicht mal etwas mehr in der Verfolgung geändert..

Sehr geehrte Leserschaft, ich entschuldige mich dafür, daß ich das so schreibe: ich kotze gleich.

2015-12-08. MALHEUR #72.

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»Ihr DHL Paket kommt am Donnerstag.«

Na, da bin ich ja mal gespannt.. Donnerstag ist morgen.

ERGÄNZUNG 2015-12-09:

Donnerstag war heute.

Tadaaaa.

(Wohlgemerkt: Hätte die DHL es bis zu meiner Haustür und Klingel geschafft und mich nicht angetroffen, gäbe es keinen zweiten Zustellversuch. Dann wäre das Ding ab morgen in der Filiale abzuholen. Der zweite Zustellversuch heißt, daß der DHL-Bote es aus irgendeinem betrioeblichen Grund nicht bis zu meiner Tür geschafft hat.)

Der Betreff einer neuen Email an diesem Tag lautet: >»Ihr DHL Paket wird erneut zugestellt.«

ERGÄNZUNG 2015-12-11:

Am heutigen Freitag kein Paket. Nicht mal eine Email.

ERGÄNZUNG 2015-12-12:

In der Paketverfolgung sehe ich, daß es zweimal morgens in ein Zustellfahrzeug geladen worden war, welches es aber nicht bis zu meiner Haustür geschafft hat und somit ein zweiter und ein zweiter zweiter Zustellversuch getätigt würden. Der zweite zweite Zustellversuch hat dann heute beim Nachbarn geklappt.

Bei dem zweiten zweiten Zustellversuch, der sich weigert, bis drei zu zählen, fällt mir diese wunderschöne Szene ein:

2015-12-03. MALHEUR #71.

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Am Donnerstag erhielt ich eine Email mit Paketankündigung. Diese habe ich leider gelöscht, obwohl ich ihr Blog-Potenzial schon erahnte.

Am Freitag werde ein Paket zugestellt, hieß es darin.

Am Freitag wurde mir kein Paket zugestellt, sondern eine Email.

»Ihr DHL Paket kommt zu einem anderen Zeitpunkt.« lautete der Betreff, und der Inhalt las sich so: >»der Zustelltermin für Ihr Paket hat sich auf Samstag geändert.«

Am Samstag nichts, am Montag nichts. Nicht mal eine Email.

Montag abend schaue ich mal in die Paketverfolgung.

Es wurde heute zuzustellen VERSUCHT?

Was wurde denn am Freitag und am Samstag gemacht?

Ihr verdammten Versager.

2015-11-11. MALHEUR #70.

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Ich habe meine Packstation in Fußnähe. Falls die mal voll oder defekt war, hat die Postfiliale Pakete auch schonal an den Tresen gelegt, oder eine wenig entferntere Packstation gepackt oder in eine noch ein wenig entferntere Packstation. Das ist dann etwas tüddelig, aber wenigstens nicht immer die Doofheit der DHL gewesen.

Gestern ging ich mit meiner SMS, die die mTAN enthält, zu meiner Packstation, um ein Paket abzuholen. Kein Paket. Weggestecktes Handy wieder rausholen, SMS finden. Oha. Eine Packstation, die dochmal ganz woanders ist.

Eben habe ich mal den Packstations-Finder benutzt. Es gibt elf Packstationen, die näher an mir dran sind als diese, in der Mein Paket liegt, und mindestens drei dieser elf inklusive ›meiner‹, wenn nicht sogar noch mehr, liegen in der Zuständigkeit jener Postfiliale.