Die WARENSENDUNG wird in der Regel innerhalb von vier Werktagen nach der Einlieferung zugestellt.
Sofern wir, die DHL, nicht zufällig auch mal zehn Tage brauchen:
..und die Warensendung erst am 2015-01-10 in Ihre Packstation einlegen.
Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.
Sofern wir, die DHL, es nicht zufällig auch mal drei Werktage brauchen:
In der Regel sind das aber natürlich nur ein bedauernswerter Einzelfall.
Die WARENSENDUNG wird in der Regel innerhalb von vier Werktagen nach der Einlieferung zugestellt.
Acht Tage bis nach oben offen sind meine Erfahrungen. »Nach oben offen«, weil wir seit sieben Wochen auf eine Warensendung warten.
Herrgottnochmal.
Allerwerteste DHL.
Bitte erklären Sie mir, warum ich am 3.11. diese SMS bekomme: »Ihre Sendung 635058615076 wird vsl. am 04.11. zugestellt!«, das Paket aber weder am 04.11. noch am 05.11. ankommt, sondern am 06.11. in meiner Packstations-Übersicht steht, daß der Empfänger auf dem Weg von Hamburg-Altona zur 3,3km nahen Packstation plötzlich unbekannt geworden sei und das Paket an den Absender zurückgehe
Die Paketverfolgung selbst sagte im gleichen Moment, daß sie sich gar nicht an diese Sendungsnummer erinnere:
Mein Anruf unter der 0800 1888444 wurde von einer elektronischen Stimme beantwortet. Ich möchte sagen, worum es ginge,> »zB Sendungsverf«-… »SENDUNGSVERFOLGUNG!« – »Um welches Produkt handelt es sich, zB um ein Pak…« – »PAKET!« »Sind Sie der Empfä…« – »JA!« – »Bitte geben Sie die Sendungsnumm…« – »SECHS DREI FÜNF NULL ACHT SECHS EINS FÜNF NULL SECHS EINS« – »Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Absender! Möchten Sie noch eine weitere Sendung verfolgen?«
Gern habe ich mich an den Absender gewandt:
»Das Paket ist, obgleich wahrscheinlich exakt korrekt adressiert, auf dem Weg zu Ihnen zurück. Das ist das vierte Mal, daß das passiert, und NIEMALS konnte mir die DHL sagen, was ZUM TEUFEL mit der Sendung losgewesen sei.
Bitte bitte, und ich entschuldige mich für meine Wut mit dem gelben Saftladen Post/DHL: Bitte schreien Sie die Bude zusammen, wenn Sie meine Steckerleisten auf erneuten Weg bringen (müssen, dank postalischer Unfähigkeit). Schreien Sie gern so laut, daß die Tresendamen und -Herren abends weinend einschlafen müssen. Ich wäre Ihnen sehr vebuunden.
Entschuldigung :(«
Der Absender bedankte sich für meine Mail:
»Guten Morgen,
für Ihre Mail möchte ich Ihnen Dank sagen. Ich denke Sie sprechen hier vielen aus der Seele. Wir werden das Paket sogleich nach Eingang neu versenden.
Ich werde mich bemühen, Ihr Anliegen bei DHL/Post würdig zu vertreten und bin guter Dinge, dass der zweite Anlauf klappt.
Ihnen ein schönes Wochenende wünschend, verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen,«
Allerwerteste DHL
Bitte erklären Sie mir die Mechanik dieses einen speziellen Falles. Ich lache nur ungern Menschen aus oder schreie sie ihrer Dummheit wegen zusammen, erst recht, wenn es zwar nicht so aussieht, aber es –verdammt nochmal– bitte bitte eine logischere Erklärung als reine Dummheit geben MUSS und mein Auslachen der DHL bitte bitte nur unberechtigt sein KANN..? Bitte sagen Sie mir, WAS ZUM KUCKUCK bedeutet, daß der in der Verfolgung namentlich angezeigte Packstations-Kunde (ich) ein unbekannter Empfänger sei:
Bitte erklären Sie mir das plausibel genug, auf daß ich den Eindruck hoffnungsloser Unfähigkeit aufgrund Ihrer Fehlerrate von knapp 65% bei allen Sendungen, die ich aus gelbem Hause (Post/DHL) »in der Regel am nächsten Werktag« zugestellt bekommen soll, möglicherweise loswerden kann. Ich verurteile ungern Menschen Ihrer selbstbewiesenen Dummheit wegen, deswegen hinterfrage ich solche Beweise hoffnungsvoll. Bitte erklären Sie mir den Hintergrund jener Widersprüchlichkeit, die mich jetzt noch länger auf meine bestellte und vor sechs Tagen von Ihnen zuzustellen versprochenen Ware warten lassen muß.
Meine mit mir wohnende Freundin wartet übrigens seit ca. sechs Wochen auf ein Geburtstagsgeschenk, das als Warensendung unterwegs ist, und seit knapp siebzehn Wochen warten wir beide auf eine Urlaubs-Postkarte. Das sind natürlich alles drei ganz bedauerliche aber zum Glück total seltene Einzelfälle.
Hochachtungsvoll.
Geplante Zustellung: Dienstag, 8. Juli:
Das wäre vorgestern gewesen. Leider hat in diesem bedauernswerten Einzelfall die DHL aber alleine 54 Stunden von Köln nach Hamburg-Altona gebraucht. 7,5km/h ist meine Fußgeschwindigkeit, wenn ichs eilig habe, aber noch nicht laufe. Ich hoffe, daß meine Sonnenbrille vor der Urlaubs-Abreise am Sonntag bei mir sein kann. Die Chancen sind da, stehen aber realistisch betrachtet schlecht.
Seufz. Es hat NOCH NICHT EINE Ankündigung genauer als 24 Stunden abweichend funktioniert.
ERGÄNZUNG 2014-05-14:
Einhundert-und-drei-ein-halb Stunden lang befand sich das Paket im »Ziel-Paketzentrum«, ergo in Hamburg-Altona: 2,8km von meiner Haustür entfernt, wo dieses Paket anstelle der sonst oft benutzten Packstation zugestellt werden sollte. i. d. R. ist das natürlich nur ein bedauernswerter Einzelfall.
Denn einerseits:
aber dennoch seit zunächst 56 Stunden:
KEINE Paketankündigung hat bisher funktioniert. NICHT EINE EINZIGE
und immernoch nach dann 78 Stunden:
nun kam es nach 103,5 Stunden des Herumstehens in Altona endlich an:
2,8km pro 103,5h sind in gängigeren Einheiten 0,027km/h.
HACKT’S???!!
»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.«
bisher: 1,3 Kilometer.
bisher: 29 Stunden.
bisher: 0,045km/h.
noch: 394 Kilometer.
noch: 8756 Stunden??
EIN JAHR???!
Naja, nein. Zwei solcher Ankündigungen habe ich bisher bekommen. Beide waren falsch. Weder das Datum noch die Uhrzeit stimmten auch nur entfernt, denn ich glaube: auch die frühere Email lag etwa 27 Stunden daneben. Hier nun kam das Paket etwas mehr als einen Tag früher an als angekündigt. Da es sich um ein zwanzig Kilogramm schweres Paket handelte , hatten wir es extra so bestellt, daß es> »i. d. R.« an einem der beiden Tage ankäme, an denen zu jeder Tageszeit mindestens einer von uns zuhause wäre. Insofern war es ein sehr glücklicher Zufall, daß der geplatzte Termin nicht schlimm war. Letztes Mal mußten wir wegen dieses geplatzten Termines das Paket 5 Tage lang in der Filiale stehen lassen und uns um einen Transportweg kümmern, der uns das Paket teuer nachhause gebracht hat.
Ich bin dem Zustellungs-Gewerbe ja wahrhaftig nicht fremd, fahre ich doch jeden Tag stundenlang als Radkurier zumindest durch die Stadt. Werde ich in Hamburg/Rothenburgsort von einer Kundin gefragt, wann der Brief denn dasein werde, blicke ich kurz zum Nachdenken an die Decke und fahre im Kopf die 8,7km nach Hamburg/Groß Borstel ab – erinnere mich dabei an die Ampeln und sage nur einige Sekunden nach ihrer Frage: »26 Minuten. Vielleicht 27.« Diese Angabe entstammte meinem Zeitgefühl im Kopf, keinem Navigationsgerät.
Ich brauchte am ende inklusive Ampelwartezeiten 26-ein-halb Minuten bis zur Haustür der Empfängeradresse.
Allerwertestes gelbes Versandwesen:
HACKT’S???!!
»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.«
i. d. R. ist das gelogen. Wahrscheinlich auch diesmal wieder, wo das Paket am jetzigen Abend seit heute mittag unberührt in der Packstation liegengeblieben ist:
Ich ließ mir einmal erklären, daß die Packstationen mehrmals täglich angefahren würden, um angekommene Pakete einzulegen oder zu versendende Paket herauszuholen. M-hm. Sicher.
ERGÄNZUNG 2014-03-11:
Das Paket liegt jetzt seit weit über siebzehn Stunden in der Packstation und sollte> i. d. R. in sieben Stunden zugestellt werden.
HACKT’S???!!
ERGÄNZUNG 2014-03-11:
Vierundzwanzig Stunden sind vergangen, seit ich das Paket in die Packstation gefahren habe!! EIN GANZER TAG!!! Und erst jetzt wurde das Paket abgeholt?! Es ist jetzt auf dem Weg nach Altona, das sind seine ersten 3,3 zurückzulegenden von insgesamt 289 Kilometern!!
HACKT’S???!!
ERGÄNZUNG 2014-03-11:
Nach inzwischen 28 Stunden und 30 Minuten ist das Paket noch immer nicht einmal im Paketzentrum Altona angekommen. das ist 3,3km nah an der Packstation. Offenbar braucht das Paket mal wieder länger als 28 Stunden für 3,3km. wir sprechen hier von 0,113km/h.
HACKT’S???!!
»Üblicherweise sind die Tage von Montag bis einschließlich Samstag Werktage« [Quelle]
»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.« [Quelle]
Also heute.
Moment. Ist das Paket etwa immernoch in der Filiale ansässig, in die ich es vor 48 Stunden eingeliefert habe?! Es ist nicht einmal zum nächsten Paketzentrum gelangt??
HACKT’S???!!
Wenn dieses Paket nicht bis übermorgen ankommt, werden mir 130€ berechnet!!
Ich rechne also mal wieder: Wenn nur 95% an kommenden Werktag ankommen, von dem Rest wiederum 95% am Werktag darauf, dann war mein Brief einer aus den 5% des ersten, daraus wiederum 5% des zweiten, wiederum 5% des dritten und nochmals daraus 5% des vierten Tages. Mir passierte also, was nur jedem 160.000sten Brief passiert. Warum bin ich nur so selten unter den verbleibenden 159.999 Brief-Empfängern?
»Lieferung: Zwischen Fr, 03. Jan. und Mo, 06. Jan. bei heutigem Zahlungseingang.«
Nein.
ERGÄNZUNG 2014-01-15:
Wir haben heute Mi, den 15. Jan. und die Sendung ist noch nicht hier.
ERGÄNZUNG 2014-01-18:
Wir haben heute Sa, den 18. Jan. und ich habe eine DHL-Benachrichtigung zur Filial-Abholung im Briefkasten gefunden. Ich habe in letzter Zeit viel online eingekauft und den Faden verloren, was davon nicht in meine Packstation gehen sollte, aber zu groß sein könnte für den Briefschlitz. Ich bin gespannt, ob die Sendung am Montag einen Durchschnitt von 1,309km/h zu mir gefahren sein wird.
ERGÄNZUNG 2014-01-20:
Wir haben heute Mo, den 20. Jan und die Sendung wurde angeblich zweimal versucht, mir zuzustellen. Über meinem Namen und meiner Straße klebt übrigens ein Strichcode, und auch zwei andere Aufkleber werfen Rätsel auf:
✓ Am Donnerstag, den 16.1. um 13:52 wurde laut Aufkleber festgesetzt, daß es einen zweiten Zustellversuch geben solle und die Sendung bis zum 17.1. gelagert werden solle.
✗ Zweiter Zustellversuch? So etwas ist mir bei der Post gar kein Begriff. Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, wird ein Zettel in den Briefkasten geworfen, die Sendung gelangt am selben Abend in die Filiale, von wo ab dem nächsten Werktag der Empfänger sie abholen könne.
✗ Was passierte denn diesmal wieder bei der Post, daß ich am 16.1. keinen Benachrichtgungszettel bekommen habe?
✓ Am Freitag, den den 17.1. um 17:45 wurde laut zweitem Aufkleber festgesetzt, daß die Sendung zur Filiale gehen solle, damit ich sie am nächsten Werktag abholen könne.
✗ Was passierte denn jetzt wieder bei der Post, daß ich auch am 17.1. keinen Benachrichtgungszettel bekommen habe?!
✓ Am Samstag, den 18.1. fand ich frühabends einen gedruckten Benachrichtgungszettel IN einem hand-adressierten Briefumschlag.
✗ Warum wird das nicht am Zeitpunkt und Ort der Zustellung in meinen Briefkasten gesteckt, damit ich es finden und an jenem Samstag schon hätte abholen können?
Die Sendung brauchte für die 723km eine Zeit von 23 Tagen, das sind 1,309km/h. Ich wäre zufuß etwa viermal so schnell gewesen.
Ich erhielt eine E-Mail des gelben Versandwesens, daß das Paket in einem sehr engen Zeitfenster eintreffen werde.
Ich hielt die Mail für mutig, war aber gewillt, mich einmal darauf einzulassen, zumal es sich um ein 18kilogramm schweres Paket handele, welches wir schwierig fänden, von der Filiale abzuholen.
Natürlich war das Zeitfenster völliger Unsinn, und so konnten wir letztenendes einen Kurier bezahlen, um das Paket Tage später nachhause zu bekommen.
»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.«
264 Kilometer gilt es noch zurückzulegen. In den ersten 19 Stunden hat sich das Paket höchstens vom Tresen bis zu einem Regal in derselben Postfiliale bewegt, also nicht mehr als ein paar Meter. Schätzen wir mal 20 Meter in 19 Stunden und erhalten eine Durchschnittsgeschwindigkeit von
0,00105km/h>.
»Das Schneckentempo beträgt etwa 7 cm in der Minute (0,0042 km/h)«
Die Post ist hier ein Viertel so schnell wie eine Weinbergschnecke.
Um der Behauptung gerecht zu werden, das Paket käme am nächsten Werktag an, müßte das Paket zur Uhrzeit des Schreibens von diesem Beitrag schon um ein fünfzigtausendfaches beschleunigen.
ERGÄNZUNG 2013-11-06:
Das Paket ist jetzt seit 28 Stunden unterwegs und hat es bisher nach Hamburg-Altona geschafft. Von meiner Haustür bis dort sind es 2,6 Kilometer, für welche die Post im Augenblicke meines Tippens von diesem Text bisher 28 Stunden braucht:
Das sind nicht einmal 93 Meter pro Stunde, oder in geläufigeren Einheiten:
0,0928km/h>
Sagen Sie mal, Post:
HACKT’S???!!
ERGÄNZUNG 2013-11-06:
Die erste außer-Hamburgische Statusmeldung in der Verfolgung gab es vierunddreißig Stunden, nachdem ich das Paket eingeliefert hatte. 34 Stunden, um die 20 Kilometer über die Stadtgrenze hinweg zu schaffen!! weitere nur 8 Stunden später war das Paket beim Empfänger:
