Hermes kennt seine eigenen Sendungsnummern nur ganz selten mal.
Egal, ob ich aus der Drittanbieter-App, per Link in den Benachrichtigungs-Emails oder manuell per Copy&paste der Sendungsnummer in die Verfolgung schaue, findet deren hauseigene Sendungsverfolgung nur ganz selten das Paket.
Ich habe ein Paket aus dem Rheinland binnen siebzehn Stunden in Hamburg in meinen Briefkasten bekommen.
Die DHL hat mir darüber drei Emails an meine Anmelde-Adresse in der App geschickt, und die Adresse war zu 100% die in meinem Account Befindliche, aber wieder ist dieses Paket nicht ohne mein eigenes Copy&Paste in der App aufgetaucht.
Mal wieder ein Sendungsverslust.
Eine nationale Warensendung, die seit elf Tagen nicht ankommt.
Gutschrift auf ebay habe ich erhalten.
Es ist zum Kotzen.
Mal wieder eine Warensendung im Jenseits unnachvollziehbarer ebay-shops unterbezahlter sub-sub-Unternehmer, die damit irgendwie über die Runden kommen müssen.
Ein »bedauerlicher Sendungsverlust«.
Seit über einem Monat ist das Ding national unterwegs, für ca 5€ inkl. Versand verhökert zu werden. Niemand kann mir glaubhaft machen, daß Sendungsverluste sich in Luft auflösen.
Seit Freitagmittag bei der DHL:
Seit Freitagnacht in Offenbach:
Nichts weiter am Samstag,
nichts am Montag,
nichts am Dienstag,
nichts am Mittwoch,
nichts am Donnerstag.
Am Freitagmittag wurde mit der unerträglich dummen, Offensichtliches vorlesenden KI namens ›Jana‹ telefoniert, die nichts verstand und viel Rechenleistung hätte sparen können, denn irgendwann endlich zu einem Servicemitarbeiter durchstellte.
In drei Werktagen ab Freitag könne die Hamburger Empfängerin den Absender bitten, einen Nachforschungsantrag für diesen Diebstahl durch DHLs Sub-Sub-Sub-Sklaven zu stellen, der zu nichts führen wird.
Nichts am Freitag,
nichts am Samstag,
nichts am Sonntag,
nichts am Montag,
und auch zwei Werkswochen später als Offenbach nichts.
NACH DREIEINHALB WOCHEN am 16.9. wurde das Paket wiedergefunden und es hat sich wieder in Bewegung gesetzt!! DHL, sind Sie denn völlig bescheuert?!
Drei Tage nach Wiederfindung jenes Paketes in Offenbach ist es anstelle der noch übrigen 490km nach Hamburg allerdings 10km weit in die entgegengesetzte Himmelsrichtung gefahren. Es lag zwei Tage im Nachbarort Obertshausen und ist jetzt endlich in Hamburg. Was die DHL in der Zielregion wiederum herumhampeln wird, bleibt offen.
Die Post&DHL-App hat nach all der Zeit sogar schon beschlossen, daß die Sendung ins Archiv gehöre, noch bevor sie ausgeliefert wurde:
Keine Sendungen vorhanden? Dochdoch, zwei sogar.
Konnten die Cookies mal wieder nicht zugestellt werden? Mal in die Briefverfolgung schauen, ah, Bingo. Nur, wenn die App mir anbietet, mich zur Briefverfolgung anzumelden, wird indirekt ersichtlich, daß die App mich wieder willkürlich ausgeloggt hat. Also wieder neu anmelden.
Hä was? Was zum Murmeltiertag ist jetzt bitte wieder los? Ein Kreislauf aus Logins, Wartekreiseln, Fehlermeldungen, Logins, Wartekreiseln, Logins, und erst als ich aus der vierten Bitte, mich einzuloggen, ohne Login resigniert in die App zurückgehe, bin ich doch eingeloggt und beide Sendungen erscheinen.
DHL, Was funktioniert bei Ihnen eigentlich?
Zustelloptionen wählen? Touch. Touch. Touch. Nichts passiert.
Ah, endlich kreiselt es! Oh.
Nein, ich bin nicht offline.
Nur die DHL-App behauptet das dauernd – keine andere App auf dem Gerät.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Bitte WAS?
Erst setzte ich mich einem mir mitleidig tröstend zulächelnden Obdachlosen gegenüber auf den Grünkasten vor der Packstation und wählte die Nummer der Hotline. Unvermeidbar würde ich zu einer verdammten Künstlichen Scheiße namens ›Jana‹ gestellt werden, hieß es, und Datenschutz sei so und so und ob ich nicht vielleicht das Problem auf der Webseite lösen könne? FICK DICH!! HÖR MIR ENDLICH ZU!! ›Jana‹ fragte nach viel zu viel verlorener Geduld, was los sei und ich beschrieb es ihr und sagte dazu »Servicemitarbeiter«. Sie sagte, daß ich offenbar einen Servicemitarbeiter wolle, und fragte dennoch noch ein zweites Mal, was denn das Problem sei, was ich ein zweites mal sehr ungeduldig ins Telefon rief, auf welches ich mit meiner freien Hand längst einen Mittelfinger zeigte. Ich kam endlich in die Warteschleife mit dem Hinweis, daß es aber aufgrund momentan vieler Anfragen zu einer längeren Wartezeit kommen könne. In der vierten Minute legte ich auf und besorgte dem Obdachlosen und mir etwas Proviant.
Zuhause versteht diese verdammte Künstliche Scheiße mit dem Namen ›Jana‹ ein zweites Mal sofort, daß ich einen Servicemitarbeiter will, und fragt trotzdem NOCH EIN VERDAMMTES MAL, worum es gehe, und versteht dieses Mal gar nichts mehr. Zweimal fragt diese verdammte Scheiße nach der Sendungsnummer, was ich zuerst mit »Servicemitarbeiter« beantworte, beim zweiten Mal resigniert die verdammte Sendungsnummer vorlese, woraufhin diese verdammte Scheiße erzählt, daß diese Sendung um 12:28 in die Packstation gelegt wurde und dort abholbar wäre und zählt mir die exakte verdammte Adresse meiner gewohnten verdammten Packstation auf. Dann fragt diese verdammte Scheiße umständlichstmöglich, ob diese verdammte Information geholfen habe, was ich mit »NEIN« beantworte. Sie fragt noch ein verdammtes Mal, ob die Info geholfen habe. Ich brülle »NEIN!! SERVICEMITARBEITER!!« ins verdammte Telefon. Die verdammte Künstliche Scheiße fragt noch zweimal die selbe verdammte Frage und ich brülle noch zweimal »SERVICEMITARBEITER« – was diese verdammte Künstliche Scheiße ganz am Anfang verstanden zu haben gesagt und dennoch mir immernoch verweigert hatte. Auf umständlichste verdammte Grammatik erzählt sie, daß sie mir anscheinend nicht helfen könne und mich zu einem Servicemitarbeiter weiterleiten werde. Wir sind in der verdammten Minute Fünf des Telefonates, in dem vor vier verdammten Minuten klar gewesen war, daß ich einen Servicemitarbeiter wolle.
Diesen Text habe ich während der Warteschlange geschrieben und die Screenshots anonymisiert.
Bei Minute sechzehn der Warteschlange wird mir erklärt, daß der Zusteller die Sendung falsch gebucht gehabt hatte, so daß ich keinen QR-Abholcode bekommen hatte. Mir wird der Abholcode diktiert.
Diese dreckigen verdammten Künstlichen Scheißen kotzen mich so an. Heute schaffe ich nicht, Kraftausdrücke zu unterdrücken. FICKT EUCH, DHL. Ihr kotzt mich so an.
Mit der aus der Hotline handschriftlich notierten Abholnummer habe ich heute beim zweiten Besuch der Packstation ein zermatschtes Paket aus dem Fach geholt und dann nochmal eine Runde Sandwiches geschmissen.
Ich habe ein Kleinpaket am NÄCHSTEN WERKTAG bekommen. Ich kann es kaum fassen.
Es stimmt einfach nur alle viele Monate einmal.
Weshalb klingelt man eigentlich VIER mal und balanciert das Paket auf die Briefkästen, wenn der Empfänger in Sichtweite an seiner Wohnungstür steht?
Hermes hat ein Paket ab Montag aus dem Absendeort 145km innerhalb des selben Bundeslandes erstmal in eine andere Stadt geschickt. Von hier ging es am Mittwoch in die Zielstadt, von der aus es am Donnerstag aber zunächst in eine Nachbarstadt ging und am selben Tag wieder zurück in die Zielstadt.
Hessen → Hessen → Hamburg → Schleswig-Holstein → Hamburg.
Das Tracking von Hermes selbst sagte ab Montag bis heute frühabends am Donnerstag, die Sendungsnummer gebe es überhaupt nicht, während sowohl ebay als auch eine Drittpartei-App das komplette Tracking mit dieser Sendungsnummer aber anzeigen können. Jetzt gerade geht es plötzlich auch auf Hermes‘ Seite, und das darin zuguterletzt angekündigte Zeitfenster hat sogar gerade eben hingehauen.
Juhu, heute bekomme ich mein Paket an seinem zweiten Werktag!
Natürlich war das wieder Blödsinn. Zu erwartende Umstände. Habe diesmal auch wegen Abwesenheit einen für andere Nachbarn oft beobachteten Ablageort ausgesucht und bestätigt bekommen.
Juhu, heute bekomme ich mein Paket an seinem dritten Werktag!
Liverfolgung?
Och, Leude. Morgen ist der vierte Werktag.
Der Grund für die zweite mißglückte Zustellung ist übrigens, daß ich gar nicht da wohne, wo ich wohne:
Cookies waren wieder nicht anzutreffen, die App hat mich wieder einmal willkürlich ausgeloggt.
Das Gif habe ich doppelt so schnell gemacht wie die Screenshots entstanden waren. Dieses »dauert etwas länger« bei voller Lotte WLAN einen halben Meter neben meinem Router mit 300Mbit/s schafft einzig und allein die DHL. Sowohl in der Zustellung als auch in der App ist die DHL unpünktlich.
Ohhh, ich bin ja so gespannt, ob Hermes DAS SCHAFFT?
ES WAR PÜNKTLICH!
Korrekte Paketankündigungen kenne ich aus dem gelben Saftladen nur aller-seltenst, das ist ja total verrückt, daß ausgerechnet der mich am meisten gruselnde Zusteller sowas mal ganz korrekt raushaut!
[Quelle: @memoir_world auf instagram]