Ich selbst war neulich ungeschickt und habe die Sendungsnummer aus einer Versandbenachrichtigung in mein Packstations-Login eingetragen, drei Sendungen insgesamt erwartend. Noch am selben Tag ploppte dort von selbst ein mutmaßlich weiteres Paket auf, das ich dachte, dieses und jenes sein zu müssen. Gab beiden entsprechende Namen dort im Login, zwecks Überblick.

Ein Paket kam bald an, und ich holte es von der Packstation ab. Plötzlich galten beide als zugestellt. Panik. Habe ich eine zweite Sendung hinter der ersten im selben Fach übersehen, das jetzt als abgeholt gölte aber nicht ist, was mir schonmal passiert war, und was vier Wochen Nachforschung der DHL brauchte, bis es sich in derer eigener Hände wiederfand?! Bitte nicht 0_0 mit der mTAN nochmal hin, nochmal probiert, dreimal »falsche mTAN«, nach dem dritten Mal: Karte gesperrt. Naaa toll. »Bitte melden Sie sich bei paket.de« Telefonnummer notiert, zur Arbeit gefahren. Dort kurz in den Account eigeloggt und das Übel gesehen: Ich hatte zuvor dieselbe Paketnummer eingetragen gehabt wie sie ganz von selbst abends von alleine dort erschien und dann zweimal gelistet worden war 0_0 Daß das möglich ist, ist natürlich schade, aber ein so wenig zu erwartender Fall, hey. Okay, da war ich also selbst mal zu blöd gewesen, um die Nummern zu vergleichen, darauf habe ich überhaupt nicht geachtet gehabt. Auf die Idee muß man ja erst kommen.

Ein Anruf bei Paket.de ließ mich nur eine halbe Minute, wenn überhaupt so lange, auf einen Mitarbeiter warten, der mit einer Sicherheitsfrage mich identifizieren konnte und die Karte sofort wieder freischaltete. Das war ja ungewöhnlich einfach, sowohl das Problem als auch die Lösung.

Ich verneige mich für dieses Erlebnis vor der DHL, Hut ab, da habt Ihr mal was Gutes geschafft.