Warum halten denn immer wieder Sendungen nochmal irgendwo in der Mitte an?
Von Montag bis Mittwoch hat diese erst 374km geschafft, 356 liegen noch vor ihr.
Mensch! die zweite Hälfte der Strecke ging aber jetzt schnell. Am dritten Ein wird es vielleicht ankommen!
Am Zehnten in die Packstation, am Zwölften aus der Packstation, erst fast anderthalb Tage später durch die Sortierung, aber Zustellung erst am Siebzehnten?
Eine Drittanbieter-App, die alle Versandunternehmen in einer Übrsicht bündelt, klagt historisch basiert allerdings ein noch traurigeres Lied:
Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird für den Weiterversand in die Region des Empfängers vorbereitet. Das kann man sich nicht ausdenken.
Ach nee, ist ja schon da!
Zustellung voraussichtlich jetzt doch schon am fünften statt erst siebten Einbiszweiwerktag:
DHL, Sie Rattenverein. Diese Filiale ist laut Ihrem Standortfinder von meiner Wohnadresse weiter weg als EINUNDACHTZIG nähere Paketshops, Filialen, Packstationen, und was es nicht gibt.
Ihr Fahrer hat am dritten Einbiszweiwerktag die ZWEIUNDACHTZIGST ENTFERNTE Möglichkeit ausgewählt, an der ich ab dem vierten Einbiszweiwerktag das Paket mit einer Stadtrundfahrt einsammeln darf. Das ist nicht Ihr fucking Ernst.
Laut Email könne ich das Paket ab morgen 16 Uhr abholen:
Aber laut Tracking ab sofort.
Sendung abgeholt. Typ hinterm Tresen: »Oh, ist ja offen. Aber noch drin, oder?«
Sie, die DHL, sind ja völlig wahnsinnig. Haben Sie denn komplett die Kontrolle verloren?
Die dpd sagt nach Eintragung der Postleitzahlen: »Das Paket ist in der Regel in 1 Tagen nach Abholung beim Empfänger« und das wäre der vorgestrige Samstag gewesen.
Heute ist aber schon Montag und das Paket ist seit Freitag ohne Veränderung am Ort des Absenders gebucht.
Am dritten in der Regel einen Werktag ist das Paket nachts 90km weit in einen Nachbarort in einem Nachbarbundesland gefahren, das vom Ziel jetzt noch südlicher und 16km entfernter liegt als der Absende-Ort.
Am dritten in der Regel einen Werktag ist das Paket angekommen.
dpd zählt bisher in meinem Haushalt 4 geglückte Sendungen und 29 verpatzte; ein Fehlerquotient von rund 88%.
Vorgestern, ganz früh am Montag, wurde das Ding in Hamburg für den Weiterversand vorbereitet.
Gestern, ganz früh am Dienstag, wurde das Ding ein zweites Mal in Hamburg für den Weiterversand vorbereitet.
Heute, abends am Mittwoch, ist immernoch weder ein Zustellzentrum noch ein Zustellfahrzeug noch ein voraussichtliches Zustelldatum mehr zu sehen, obwohl die Zustellung zwischen vorgestern und gestern erfolgen wird.
Hermes, das ist nicht Ihr Fucking Ernst?
Hermes und dpd haben mit Abstand die höchsten Fehlerquotienten in meiner Sozialblase.
Donnerstag Abend ist immernoch keine weitere Buchung zu sehen. An der Hotline liest mir eine nicht zu ertragende KI-Stimme nur vor, was ich selbst lesen kann, und eine menschliche Hotline scheint Hermes nicht mehr zu haben.
Nachforschung nur per schriftlicher Nachrichten, an deren Ende man an einer Zufriedenheitsumfrage teilnehmen kann. Das ist mutig.
Meine Freunde duzen mich übrigens, Hermes, das sollten Sie wissen.
Freuen Sie sich nicht zu früh.
Antwort bekommen, die auch keine wirkliche Mühe in das Finden zu beinhalten scheint, und nochmals zwei bis drei Werktage von mir fordert dafür, innerhalb der Zielstadt das Teil endlich ins fucking Zustellfahrzeug zu bekommen.
Wenn »das Beste« von Hermes und »alle Hebel« bedeutet, daß zu bisher fünf Werktagen im Zielort noch zwei bis drei weitere Werktage hinzukommen, dann sind das ziemlich kurze Hebel für kurze zwölf innerstädtische Kilometer.
Am Sechsten in der Regel einen Werktag, am Samstag, hat es geklappt.
Hermes ergibt in meinem Haushalt mit einer gelückten und 17 verpatzten Sendungen einen Fehlerquotienten von rund 94%.
Am Montag ist das Kleinpaket elektronisch angekündigt worden und inzwischen sind drei in der Regel nächste Werktage vergangen.
Ich habe gestern beim Verkäufer nachgefragt und heute diese Antwort bekommen:
Daß es gerade ausnahmsweise etwas länger dauere, gilt bei der DHL ja an 365 Tagen pro Jahr, nur das Ausbleiben jedweder weiterer Buchung im Tracking bedeutet oft Sendungsverlust.
Nach länger als drei in der Regel nächsten Werktagen hat die DHL dieses seither spurlos in ihren Händen befundene Kleinpaket endlich neu gebucht, und zwar immernoch beim Absender.
Es ist Ostersamstag: der vierte in der Regel nächste Werktag, nachdem das Teil zum Versandunwesen gelangte. Das Teil ist jetzt seit acht Stunden drei Kilometer nah.
Die Drittanbieter-App ist optimistisch, daß es heute noch ankommen werde.
Naja, zwischen heute und Dienstag.
Also, irgendwann zwischen gestern und Dienstag.
Diese Drittanbieter-App sagte dann, daß es denn am Dienstag klappen werde. Die DHL selbst sagt solange gar nichts. Das wäre der fünfte in der Regel nächste Werktag nach Einlieferung, der sechste Werktag bei der DHL. Für 440km. In der Zeit hätte ich rechnerisch sowohl Hin- als auch Rückweg zufuß geschafft und dabei pro Nacht über sechseinhalb Stunden schlafen können.
Das Kleinpaket liegt seit Samstag im drei Kilometer nahen Briefzentrum.
Ich bin so gespannt.
Es ist angekommen. ich kann es kaum glauben. Zufuß wäre ich jetzt auch gerade aus Bochum zurück in Hamburg, seit es dort abgesandt wurde.
Mal wieder eine Warensendung im Jenseits unnachvollziehbarer ebay-shops unterbezahlter sub-sub-Unternehmer, die damit irgendwie über die Runden kommen müssen.
Ein »bedauerlicher Sendungsverlust«.
Seit über einem Monat ist das Ding national unterwegs, für ca 5€ inkl. Versand verhökert zu werden. Niemand kann mir glaubhaft machen, daß Sendungsverluste sich in Luft auflösen.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Bitte WAS?
Erst setzte ich mich einem mir mitleidig tröstend zulächelnden Obdachlosen gegenüber auf den Grünkasten vor der Packstation und wählte die Nummer der Hotline. Unvermeidbar würde ich zu einer verdammten Künstlichen Scheiße namens ›Jana‹ gestellt werden, hieß es, und Datenschutz sei so und so und ob ich nicht vielleicht das Problem auf der Webseite lösen könne? FICK DICH!! HÖR MIR ENDLICH ZU!! ›Jana‹ fragte nach viel zu viel verlorener Geduld, was los sei und ich beschrieb es ihr und sagte dazu »Servicemitarbeiter«. Sie sagte, daß ich offenbar einen Servicemitarbeiter wolle, und fragte dennoch noch ein zweites Mal, was denn das Problem sei, was ich ein zweites mal sehr ungeduldig ins Telefon rief, auf welches ich mit meiner freien Hand längst einen Mittelfinger zeigte. Ich kam endlich in die Warteschleife mit dem Hinweis, daß es aber aufgrund momentan vieler Anfragen zu einer längeren Wartezeit kommen könne. In der vierten Minute legte ich auf und besorgte dem Obdachlosen und mir etwas Proviant.
Zuhause versteht diese verdammte Künstliche Scheiße mit dem Namen ›Jana‹ ein zweites Mal sofort, daß ich einen Servicemitarbeiter will, und fragt trotzdem NOCH EIN VERDAMMTES MAL, worum es gehe, und versteht dieses Mal gar nichts mehr. Zweimal fragt diese verdammte Scheiße nach der Sendungsnummer, was ich zuerst mit »Servicemitarbeiter« beantworte, beim zweiten Mal resigniert die verdammte Sendungsnummer vorlese, woraufhin diese verdammte Scheiße erzählt, daß diese Sendung um 12:28 in die Packstation gelegt wurde und dort abholbar wäre und zählt mir die exakte verdammte Adresse meiner gewohnten verdammten Packstation auf. Dann fragt diese verdammte Scheiße umständlichstmöglich, ob diese verdammte Information geholfen habe, was ich mit »NEIN« beantworte. Sie fragt noch ein verdammtes Mal, ob die Info geholfen habe. Ich brülle »NEIN!! SERVICEMITARBEITER!!« ins verdammte Telefon. Die verdammte Künstliche Scheiße fragt noch zweimal die selbe verdammte Frage und ich brülle noch zweimal »SERVICEMITARBEITER« – was diese verdammte Künstliche Scheiße ganz am Anfang verstanden zu haben gesagt und dennoch mir immernoch verweigert hatte. Auf umständlichste verdammte Grammatik erzählt sie, daß sie mir anscheinend nicht helfen könne und mich zu einem Servicemitarbeiter weiterleiten werde. Wir sind in der verdammten Minute Fünf des Telefonates, in dem vor vier verdammten Minuten klar gewesen war, daß ich einen Servicemitarbeiter wolle.
Diesen Text habe ich während der Warteschlange geschrieben und die Screenshots anonymisiert.
Bei Minute sechzehn der Warteschlange wird mir erklärt, daß der Zusteller die Sendung falsch gebucht gehabt hatte, so daß ich keinen QR-Abholcode bekommen hatte. Mir wird der Abholcode diktiert.
Diese dreckigen verdammten Künstlichen Scheißen kotzen mich so an. Heute schaffe ich nicht, Kraftausdrücke zu unterdrücken. FICKT EUCH, DHL. Ihr kotzt mich so an.
Mit der aus der Hotline handschriftlich notierten Abholnummer habe ich heute beim zweiten Besuch der Packstation ein zermatschtes Paket aus dem Fach geholt und dann nochmal eine Runde Sandwiches geschmissen.
Cookies waren wieder nicht anzutreffen, die App hat mich wieder einmal willkürlich ausgeloggt.
Das Gif habe ich doppelt so schnell gemacht wie die Screenshots entstanden waren. Dieses »dauert etwas länger« bei voller Lotte WLAN einen halben Meter neben meinem Router mit 300Mbit/s schafft einzig und allein die DHL. Sowohl in der Zustellung als auch in der App ist die DHL unpünktlich.
Ich habe noch nie, seit ich hier wohne, meine derbe laute Türklingel überhört.
Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten gefunden.
So viel Optimismus schon wieder! Am morgigen Mittwoch soll ich ein Paket bekommen!
Na, siehste! Die unvorhergesehene Verzögerung, die ich erwartet hatte, als ich diesen Beitrag noch »MALSEHN« genannt hatte, kam nur 90 Minuten später – und schon ist es das MALHEUR #404 geworden. Weil es am Mittwoch nicht klappt, klappt es allerdings auch am Donnerstag nicht, und kommt jetzt »voraussichtlich« erst am Freitag.
Am Donnerstag, dem genau einzigen Tag, der noch überhaupt nicht zur Debatte gestanden hatte, bekomme ich diese Email:
Am Dienstag um 19:58 hieß es, es komme am Mittwoch.
Am Dienstag um 21:28 hieß es dann, es komme doch erst am Freitag.
Am Donnerstag früh hieß es dann, es komme heute, und tatsächlich kam es an. Per Post statt per DHL.
Wozu dienen diese Voraussichtlichkeiten?
Ich warte seit dem 29. Mai auf eine Warensendung. Inzwischen ist der 07. Juli und knapp sechs zustellungslose Wochen sind vergangen.
Ich habe heute den Kaufpreis zurückbekommen. Kriminelle Drecksbande.
Mittwoch in die Filiale gebracht.
Achtundzwanzig Stunden am Absendeort ohne weitere Buchung.
Zehn Stunden Transport in die 290km nahe Zielregion.
Siebenundfünfzig Werksstunden lang in der Zielregion wurde es im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert und im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert:
Weshalb sind die Zielregion in Hamburg-Allermöhe und Zustellbasis in Hamburg-Schnelsen zwei verschiedene 28km voneinander entfernte Orte, zwischen denen ich wohne? Weshalb wurde am Samstag spätabends immernoch behauptet, es komme an jenem dritten Werktag, wenn es nicht einmal im Zustellzentrum gebucht ist? Weshalb wirbt die DHL immernoch, es wäre »In 1-2 Werktagen (i. d. R.) beim Empfänger«? Das wäre vorgestern oder gestern gewesen, und es klappt wieder nicht einmal heute.
Am vierten Werktag kam das Paket bei mir an. Immerhin unbeschädigten Inhalts.
Ich finde den genaueren Link nicht mehr wieder, hatte dieses aber auf Instagram bei notesofberlin gefunden:
[Quelle: @notesofberlin auf instagram]
Das Paket wurde am Dienstag erstmals bei der der DHL bearbeitet, und soll jetzt den ganzen Mittwoch und Donnerstag irgendwo herumliegen?!
Was ist denn Euer scheißverdammtes Problem, DHL?!
Das Ding ist Mittwoch in Hamburg angekommen, und wird immernoch erst Freitag in Hamburg zugestellt?
Eure Prozesse sind scheiße.
An seinem dritten freitäglichen Werktag, nach einem donnerstäglichen Urlaubs-Tag im Empfängerort, ist es nun wirklich in der Packstation gelandet.
Freitags schon wieder so eine waghalsige Versprechung und schon wieder nicht die Lieferoption »zuverlässig«.
Samstag Vormittag noch einmal so eine schöne Email, daß es zwischen 16:25 und 17:55 komme.
Paket ist auch schon im Fahrzeug!
Oh! Live-Verfolgung! Toll!
Oh.
In 20 minuten ist das Liefer-Zeitfenster der Email vorbei, ich bin gespannt.
Na, siehe da:
Am Montag ist die DHL wieder mutig:
Oh! Live-Verfolgung! Toll! Noch 40 Stopps vor mir, okay.
Oh.
Der ersten sowie zweiten voraussichtlichen Zustellung und dem Aufkleber nach zu urteilen liegt Montag 14:41 samstagnachmittag am Montag zwischen 15:35 und 17:05.
