Mal wieder eine Warensendung im Jenseits unnachvollziehbarer ebay-shops unterbezahlter sub-sub-Unternehmer, die damit irgendwie über die Runden kommen müssen.
Ein »bedauerlicher Sendungsverlust«.
Seit über einem Monat ist das Ding national unterwegs, für ca 5€ inkl. Versand verhökert zu werden. Niemand kann mir glaubhaft machen, daß Sendungsverluste sich in Luft auflösen.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Sie haben eine Sendung in der Packstation.
Sie haben keine Sendung in der Packstation.
Bitte WAS?
Erst setzte ich mich einem mir mitleidig tröstend zulächelnden Obdachlosen gegenüber auf den Grünkasten vor der Packstation und wählte die Nummer der Hotline. Unvermeidbar würde ich zu einer verdammten Künstlichen Scheiße namens ›Jana‹ gestellt werden, hieß es, und Datenschutz sei so und so und ob ich nicht vielleicht das Problem auf der Webseite lösen könne? FICK DICH!! HÖR MIR ENDLICH ZU!! ›Jana‹ fragte nach viel zu viel verlorener Geduld, was los sei und ich beschrieb es ihr und sagte dazu »Servicemitarbeiter«. Sie sagte, daß ich offenbar einen Servicemitarbeiter wolle, und fragte dennoch noch ein zweites Mal, was denn das Problem sei, was ich ein zweites mal sehr ungeduldig ins Telefon rief, auf welches ich mit meiner freien Hand längst einen Mittelfinger zeigte. Ich kam endlich in die Warteschleife mit dem Hinweis, daß es aber aufgrund momentan vieler Anfragen zu einer längeren Wartezeit kommen könne. In der vierten Minute legte ich auf und besorgte dem Obdachlosen und mir etwas Proviant.
Zuhause versteht diese verdammte Künstliche Scheiße mit dem Namen ›Jana‹ ein zweites Mal sofort, daß ich einen Servicemitarbeiter will, und fragt trotzdem NOCH EIN VERDAMMTES MAL, worum es gehe, und versteht dieses Mal gar nichts mehr. Zweimal fragt diese verdammte Scheiße nach der Sendungsnummer, was ich zuerst mit »Servicemitarbeiter« beantworte, beim zweiten Mal resigniert die verdammte Sendungsnummer vorlese, woraufhin diese verdammte Scheiße erzählt, daß diese Sendung um 12:28 in die Packstation gelegt wurde und dort abholbar wäre und zählt mir die exakte verdammte Adresse meiner gewohnten verdammten Packstation auf. Dann fragt diese verdammte Scheiße umständlichstmöglich, ob diese verdammte Information geholfen habe, was ich mit »NEIN« beantworte. Sie fragt noch ein verdammtes Mal, ob die Info geholfen habe. Ich brülle »NEIN!! SERVICEMITARBEITER!!« ins verdammte Telefon. Die verdammte Künstliche Scheiße fragt noch zweimal die selbe verdammte Frage und ich brülle noch zweimal »SERVICEMITARBEITER« – was diese verdammte Künstliche Scheiße ganz am Anfang verstanden zu haben gesagt und dennoch mir immernoch verweigert hatte. Auf umständlichste verdammte Grammatik erzählt sie, daß sie mir anscheinend nicht helfen könne und mich zu einem Servicemitarbeiter weiterleiten werde. Wir sind in der verdammten Minute Fünf des Telefonates, in dem vor vier verdammten Minuten klar gewesen war, daß ich einen Servicemitarbeiter wolle.
Diesen Text habe ich während der Warteschlange geschrieben und die Screenshots anonymisiert.
Bei Minute sechzehn der Warteschlange wird mir erklärt, daß der Zusteller die Sendung falsch gebucht gehabt hatte, so daß ich keinen QR-Abholcode bekommen hatte. Mir wird der Abholcode diktiert.
Diese dreckigen verdammten Künstlichen Scheißen kotzen mich so an. Heute schaffe ich nicht, Kraftausdrücke zu unterdrücken. FICKT EUCH, DHL. Ihr kotzt mich so an.
Mit der aus der Hotline handschriftlich notierten Abholnummer habe ich heute beim zweiten Besuch der Packstation ein zermatschtes Paket aus dem Fach geholt und dann nochmal eine Runde Sandwiches geschmissen.
Cookies waren wieder nicht anzutreffen, die App hat mich wieder einmal willkürlich ausgeloggt.
Das Gif habe ich doppelt so schnell gemacht wie die Screenshots entstanden waren. Dieses »dauert etwas länger« bei voller Lotte WLAN einen halben Meter neben meinem Router mit 300Mbit/s schafft einzig und allein die DHL. Sowohl in der Zustellung als auch in der App ist die DHL unpünktlich.
Ich habe noch nie, seit ich hier wohne, meine derbe laute Türklingel überhört.
Ich habe auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten gefunden.
So viel Optimismus schon wieder! Am morgigen Mittwoch soll ich ein Paket bekommen!
Na, siehste! Die unvorhergesehene Verzögerung, die ich erwartet hatte, als ich diesen Beitrag noch »MALSEHN« genannt hatte, kam nur 90 Minuten später – und schon ist es das MALHEUR #404 geworden. Weil es am Mittwoch nicht klappt, klappt es allerdings auch am Donnerstag nicht, und kommt jetzt »voraussichtlich« erst am Freitag.
Am Donnerstag, dem genau einzigen Tag, der noch überhaupt nicht zur Debatte gestanden hatte, bekomme ich diese Email:
Am Dienstag um 19:58 hieß es, es komme am Mittwoch.
Am Dienstag um 21:28 hieß es dann, es komme doch erst am Freitag.
Am Donnerstag früh hieß es dann, es komme heute, und tatsächlich kam es an. Per Post statt per DHL.
Wozu dienen diese Voraussichtlichkeiten?
Ich warte seit dem 29. Mai auf eine Warensendung. Inzwischen ist der 07. Juli und knapp sechs zustellungslose Wochen sind vergangen.
Ich habe heute den Kaufpreis zurückbekommen. Kriminelle Drecksbande.
Mittwoch in die Filiale gebracht.
Achtundzwanzig Stunden am Absendeort ohne weitere Buchung.
Zehn Stunden Transport in die 290km nahe Zielregion.
Siebenundfünfzig Werksstunden lang in der Zielregion wurde es im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert und im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert:
Weshalb sind die Zielregion in Hamburg-Allermöhe und Zustellbasis in Hamburg-Schnelsen zwei verschiedene 28km voneinander entfernte Orte, zwischen denen ich wohne? Weshalb wurde am Samstag spätabends immernoch behauptet, es komme an jenem dritten Werktag, wenn es nicht einmal im Zustellzentrum gebucht ist? Weshalb wirbt die DHL immernoch, es wäre »In 1-2 Werktagen (i. d. R.) beim Empfänger«? Das wäre vorgestern oder gestern gewesen, und es klappt wieder nicht einmal heute.
Am vierten Werktag kam das Paket bei mir an. Immerhin unbeschädigten Inhalts.
Ich finde den genaueren Link nicht mehr wieder, hatte dieses aber auf Instagram bei notesofberlin gefunden:
[Quelle: @notesofberlin auf instagram]
Das Paket wurde am Dienstag erstmals bei der der DHL bearbeitet, und soll jetzt den ganzen Mittwoch und Donnerstag irgendwo herumliegen?!
Was ist denn Euer scheißverdammtes Problem, DHL?!
Das Ding ist Mittwoch in Hamburg angekommen, und wird immernoch erst Freitag in Hamburg zugestellt?
Eure Prozesse sind scheiße.
An seinem dritten freitäglichen Werktag, nach einem donnerstäglichen Urlaubs-Tag im Empfängerort, ist es nun wirklich in der Packstation gelandet.
Freitags schon wieder so eine waghalsige Versprechung und schon wieder nicht die Lieferoption »zuverlässig«.
Samstag Vormittag noch einmal so eine schöne Email, daß es zwischen 16:25 und 17:55 komme.
Paket ist auch schon im Fahrzeug!
Oh! Live-Verfolgung! Toll!
Oh.
In 20 minuten ist das Liefer-Zeitfenster der Email vorbei, ich bin gespannt.
Na, siehe da:
Am Montag ist die DHL wieder mutig:
Oh! Live-Verfolgung! Toll! Noch 40 Stopps vor mir, okay.
Oh.
Der ersten sowie zweiten voraussichtlichen Zustellung und dem Aufkleber nach zu urteilen liegt Montag 14:41 samstagnachmittag am Montag zwischen 15:35 und 17:05.
Zuverlässig und Pünktlich würde ich da gerne in den Zustell-Optionen finden. Diese Email bekomme ich gerade mal wieder für nur eines von zwei Paketen, die am heutigen Donnerstag versandt wurden:
Schon am inzwischen gestrigen Donnerstag hatte es ja geheißen, das nur 440km nahe Paket werde dennoch erst am Samstag zugestellt.
Freitag mittag hat sich das Blatt wie so oft gewendet: Das Paket komme jetzt doch schon heute! Die erste Zustellprognose war also wieder gewohnt bedeutungsleer.
Oh! Live-Verfolgung! Toll!
Oh.
Die Zustelltour wird am Freitag jedoch mal wieder kurz vorm Ziel abgebrochen:
Samstag vormittag finde ich eine nächste Email:
Das Paket ist auch schon im Zustellfahrzeug.
Oh! Live-Verfolgung! Toll!
Oh.
Tatsächlich ist anderthalb Stunden nach Ablauf dieser dritten voraussichtlichen Auslieferung die Zustelltour dieses Paketes ein zweites Mal abgebrochen worden.
Das Paket wird mir also statt am Samstag doch schon am mittlerweile gestrigen Freitag, genauer am heutigen Samstag vor bis zu zwei Stunden nicht vor frühestens übermorgen am Montag mittag, allerdings doch erst am Nachmittag zugestellt worden sein.
Am Montag vormittag finde ich diese mutige Email, daß ich zwischen 13:20 und 14:50 mein Paket bekommen werde!
Die Verfolgung spricht von einer späteren Uhrzeit, aber das Live-Tracking funktioniert immerhin, zeigt das Fahrzeug in der Parallelstraße und sagt, es liegen noch etwas mehr als 10 Zustellstopps vor mir!
Eine halbe Stunde nach jenem vierten voraussichtlichen Zustell-Zeitfenster ist das Paket immernoch nicht da, und die Live-Verfolgung zeigt das Fahrzeug am Stadtrand neunzehn Kilometer entfernt von vormaliger Parallelstraße, und jetzt liegen wieder noch etwas mehr als 20 Zustellstopps vor mir:
Eine weitere Stunde später hat sich die fünfte voraussichtliche Zustellung für dieses eine Paket ergeben, nämlich am heutigen Montag zwischen 16:20 und 17:50, und das Zustellfahrzeug ist zum vierten Mal seit Freitag in meiner Nachbarschaft angekommen:
Nur noch drei Zustellstopps! Das Fahrzeug ist fast bei mir!! Wie oft habe ich wegen andernfalls womöglich abzubrechender Zustelltouren schon am Fahrzeug nach meinem Paket gefragt und es nicht bekommen können, weil er ja »eh gleich« bei mir sei. Manchmal war er dann bei mir, manchmal wurde wirklich abgebrochen und ich ärgere mich, daß er mir es nicht gegeben hatte.
Eine Freundin und ich, die wir uns diese online-Bestellung zusammen gekauft haben, waren gespannt.
Nach vier nicht eingehaltenen voraussichtlichen Zustellungen am Samstag, am Freitag, am Samstag und am Montag mittag und nach drei woanders als an meiner Haustür gescheiterten Zustellversuchen am Freitag, am Samstag, und am Montag mittag ist das Paket in seiner fünften voraussichtlichen Zustellung Montag nachmittag endlich bei mir.
Auf ihm klebt ein weißer »SA«-Aufkleber:
Unter diesem wiederum klebt ein roter »FR«-Aufkleber:
Ein »Mo«-Aufkleber hat nicht auf das Paket gefunden.
1.) »voraussichtlich Samstag«.
2.) »voraussichtlich Freitag« und hier wahrscheinlich Aufkleber »FR«.
3.) Livetracking angezeigt, aber nicht vorhanden.
4.) »Abbruch der Zustelltour« und und hier wahrscheinlich Aufkleber »SA«.
5.) »voraussichtlich Samstag«.
6.) Livetracking angezeigt, aber nicht vorhanden.
7.) »Abbruch der Zustelltour«.
8.) »voraussichtlich Montag mittag«. Livetracking in meiner Nebenstraße.
9.) Livetracking zurück im Zustellzentrum in Ellerbek. Jetzt »voraussichtlich Montag nachmittag«.
[Quelle: @waschkultur auf instagram]
Inzwischen weiß ich ja, daß die App, die gerne behauptet, mit meinem Paypalkonto sei etwas nicht in Ordnung, nicht mal eine in PayPals Logs sichtbare und angeblich abgelehnt werdende Anfrage an PayPal schickt – Ich habe längst mit PayPal deswegen in Kontakt gestanden. Mein PayPal-Konto ist seit zwei Jahrzehnten kerngesund.
Und heute mußte ich mal wieder ein Paket frankieren. Ich habe mitgezählt.
Erst nach fünfzehn Fehlermeldungen öffnete sich endlich überhaupt mal ein Browserfenster mit PayPal und ich konnte mich einloggen und problemlos bezahlen:
Ich war zuhause. Es wurde nicht geklingelt. Und es sind von mitte zwanzig Wohnparteien sicherlich genug Nachbarn im Haus gewesen, für die ich selbst laufend Pakete annehme.
