Archiv der Kategorie: Malheur

Dieses sind die Geschichten, die ich selbst erlebt habe.

2014-05-09. MALHEUR #35.

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ERGÄNZUNG 2014-05-14:

Einhundert-und-drei-ein-halb Stunden lang befand sich das Paket im »Ziel-Paketzentrum«, ergo in Hamburg-Altona: 2,8km von meiner Haustür entfernt, wo dieses Paket anstelle der sonst oft benutzten Packstation zugestellt werden sollte. i. d. R. ist das natürlich nur ein bedauernswerter Einzelfall.

Denn einerseits:

aber dennoch seit zunächst 56 Stunden:

KEINE Paketankündigung hat bisher funktioniert. NICHT EINE EINZIGE

und immernoch nach dann 78 Stunden:

nun kam es nach 103,5 Stunden des Herumstehens in Altona endlich an:

2,8km pro 103,5h sind in gängigeren Einheiten 0,027km/h.

HACKT’S???!!

2014-05-08. MALHEUR #34.

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HACKT’S???!!

Es ist ja nicht so, daß ich mir eine Festplatte kaufe, weil ich sie nicht brauche oder so.

Es ist ja auch nicht so, daß das Paket 299 Kilometer lang tadellos transportiert werden konnte und niemand sich beschwert hätte. Sogar bekam ich diese Email:

WARUM ENTSPRICHT ES IN DEN LETZTEN VERDAMMTEN 3,3 KILOMETERN NICHT DEN VERSANDBEDINGUNGEN???

HACKT’S???!!

War eben im facebook-Chat mit einem Mitarbeiter der DHL [Namen unkenntlich gemacht und Tippfehler bereinigt]:

[10:03:18] [ich] sind dem Chat beigetreten
[10:03:18] [dhl] ist dem Chat beigetreten
[10:03:27] [ich]:
Guten Tag!
[10:03:26] [dhl]:
Willkommen [ich], wie kann ich Ihnen helfen?
[10:03:42] [ich]:
Was bedeutet »Entspricht nicht den Versandbedingungen«?
[10:03:56] [dhl]:
Das kann vieles bedeuten.
[10:04:00] [dhl]:
Bitte schreiben Sie mir die Sendungsnummer.
[10:04:12] [ich]:
Wenn das Paket seit 299km erfolgreich bis 1,5km vor meine Packstation transportiert werden konnte und auf jenem Wege plötzlich zurückzusenden entschlossen wurde?
[10:04:15] [ich]:
00340433836750705466
[10:05:08] [dhl]:
Einen Augenblick bitte.
[10:05:13] [ich]:
Gern.
[10:07:45] [dhl]:
Leider kann ich keinen Fehler erkennen, tut mir leid.
[10:08:29] [ich]:
Das habe ich befürchtet.
[10:08:47] [dhl]:
Sie müssen sich bitte an den Absender wenden.
[10:10:06] [ich]:
Ich hatte das schonmal im vergangenen Sommer, wo das Paketzentrum Hamburg-Altona sechs Tage brauchte, um das aus dem 36km nahen Winsen-Luhe stammende Paket manuell nachzubearbeiten, um es dann zur Packstation zu fahren, auf welchem Wege es ebensfalls nicht mehr den Versandbedingungen entsprach und retourniert wurde, wobei es fünf Tage lang in Altona bearbeitet werden mußte, bevor der Absender es zurückbekam, um es – weil tadellos – genauso auf den zweiten Weg zu bringen..
[10:10:34] [ich]:
Ja, das habe ich schon.
[10:10:50] [dhl]:
Unglaublich.
[10:11:13] [ich]:
Ja.
[10:11:32] [ich]:
Viel Glück, weiterhin! Ich schaue mal.
[10:11:53] [dhl]:
Einen schönen Tag noch.
[10:12:05] [ich]:
(der Absender dato fluchte über Altona, sagte, DAS Paketzentrum leiste die größten und allermeisten Pleiten..)
[10:12:16] [ich]:
Gleichfalls!

2014-03-11. MALHEUR #32.

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Naja, nein. Zwei solcher Ankündigungen habe ich bisher bekommen. Beide waren falsch. Weder das Datum noch die Uhrzeit stimmten auch nur entfernt, denn ich glaube: auch die frühere Email lag etwa 27 Stunden daneben. Hier nun kam das Paket etwas mehr als einen Tag früher an als angekündigt. Da es sich um ein zwanzig Kilogramm schweres Paket handelte , hatten wir es extra so bestellt, daß es> »i. d. R.« an einem der beiden Tage ankäme, an denen zu jeder Tageszeit mindestens einer von uns zuhause wäre. Insofern war es ein sehr glücklicher Zufall, daß der geplatzte Termin nicht schlimm war. Letztes Mal mußten wir wegen dieses geplatzten Termines das Paket 5 Tage lang in der Filiale stehen lassen und uns um einen Transportweg kümmern, der uns das Paket teuer nachhause gebracht hat.

Ich bin dem Zustellungs-Gewerbe ja wahrhaftig nicht fremd, fahre ich doch jeden Tag stundenlang als Radkurier zumindest durch die Stadt. Werde ich in Hamburg/Rothenburgsort von einer Kundin gefragt, wann der Brief denn dasein werde, blicke ich kurz zum Nachdenken an die Decke und fahre im Kopf die 8,7km nach Hamburg/Groß Borstel ab – erinnere mich dabei an die Ampeln und sage nur einige Sekunden nach ihrer Frage: »26 Minuten. Vielleicht 27.« Diese Angabe entstammte meinem Zeitgefühl im Kopf, keinem Navigationsgerät.

Ich brauchte am ende inklusive Ampelwartezeiten 26-ein-halb Minuten bis zur Haustür der Empfängeradresse.

Allerwertestes gelbes Versandwesen:

HACKT’S???!!

2014-03-10. MALHEUR #31.

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»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.«

i. d. R. ist das gelogen. Wahrscheinlich auch diesmal wieder, wo das Paket am jetzigen Abend seit heute mittag unberührt in der Packstation liegengeblieben ist:

Ich ließ mir einmal erklären, daß die Packstationen mehrmals täglich angefahren würden, um angekommene Pakete einzulegen oder zu versendende Paket herauszuholen. M-hm. Sicher.

ERGÄNZUNG 2014-03-11:

Das Paket liegt jetzt seit weit über siebzehn Stunden in der Packstation und sollte> i. d. R. in sieben Stunden zugestellt werden.

HACKT’S???!!

ERGÄNZUNG 2014-03-11:

Vierundzwanzig Stunden sind vergangen, seit ich das Paket in die Packstation gefahren habe!! EIN GANZER TAG!!! Und erst jetzt wurde das Paket abgeholt?! Es ist jetzt auf dem Weg nach Altona, das sind seine ersten 3,3 zurückzulegenden von insgesamt 289 Kilometern!!
HACKT’S???!!

ERGÄNZUNG 2014-03-11:

Nach inzwischen 28 Stunden und 30 Minuten ist das Paket noch immer nicht einmal im Paketzentrum Altona angekommen. das ist 3,3km nah an der Packstation. Offenbar braucht das Paket mal wieder länger als 28 Stunden für 3,3km. wir sprechen hier von 0,113km/h.
HACKT’S???!!

2014-02-22. MALHEUR #30.

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»Üblicherweise sind die Tage von Montag bis einschließlich Samstag Werktage« [Quelle]

»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.« [Quelle]

Also heute.

Moment. Ist das Paket etwa immernoch in der Filiale ansässig, in die ich es vor 48 Stunden eingeliefert habe?! Es ist nicht einmal zum nächsten Paketzentrum gelangt??

HACKT’S???!!

Wenn dieses Paket nicht bis übermorgen ankommt, werden mir 130€ berechnet!!

2014-01-25. MALHEUR #29.

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Brieflaufzeiten.

Täglich stellen wir bundesweit rund 64 Mio. Briefe zu. 95%* davon erreichen bereits nach einem Tag ihr Ziel – ein Spitzenwert, auch im internationalen Vergleich.

Ich rechne also mal wieder: Wenn nur 95% an kommenden Werktag ankommen, von dem Rest wiederum 95% am Werktag darauf, dann war mein Brief einer aus den 5% des ersten, daraus wiederum 5% des zweiten, wiederum 5% des dritten und nochmals daraus 5% des vierten Tages. Mir passierte also, was nur jedem 160.000sten Brief passiert. Warum bin ich nur so selten unter den verbleibenden 159.999 Brief-Empfängern?

2014-01-17/19. MALHEUR #28.

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Warum bekomme ich an einem Tag eine Packstations-Benachrichtigung mit mTAN per SMS, daß eine Sendung in einer völlig anderen, aber wenigstens benachbarten Packstation eingelegt worden ist? Naja, vielleicht ist die »eigene«, die jenige meiner Anmeldung, ja gerade voll. Immerhin schön, daß ich dann nicht auf die Öffnungszeiten einer Filiale warten muß, sondern eben nur etwas weiter fahre, um das Paket zu bekommen.

Nein.

Warum bekomme ich am selben Tag nur wenig später eine Packstations-Benachrichtigung mit derselben mTAN per SMS, daß eine Sendung in »meiner« Packstation eingelegt worden ist? Bisher wurden doch immer zwei Pakete in ein Fach derselben Packstation gelegt, warum werden zwei Pakete jetzt zuerst in eine andere als »meine« und fast gleichzeitig das Zweite doch in »meine« Packstation gelegt?

Das verstehe ich nicht.

2013-12-27. MALHEUR #27.

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»Lieferung: Zwischen Fr, 03. Jan. und Mo, 06. Jan. bei heutigem Zahlungseingang.«

Nein.

ERGÄNZUNG 2014-01-15:

Wir haben heute Mi, den 15. Jan. und die Sendung ist noch nicht hier.

ERGÄNZUNG 2014-01-18:

Wir haben heute Sa, den 18. Jan. und ich habe eine DHL-Benachrichtigung zur Filial-Abholung im Briefkasten gefunden. Ich habe in letzter Zeit viel online eingekauft und den Faden verloren, was davon nicht in meine Packstation gehen sollte, aber zu groß sein könnte für den Briefschlitz. Ich bin gespannt, ob die Sendung am Montag einen Durchschnitt von 1,309km/h zu mir gefahren sein wird.

ERGÄNZUNG 2014-01-20:

Wir haben heute Mo, den 20. Jan und die Sendung wurde angeblich zweimal versucht, mir zuzustellen. Über meinem Namen und meiner Straße klebt übrigens ein Strichcode, und auch zwei andere Aufkleber werfen Rätsel auf:

✓ Am Donnerstag, den 16.1. um 13:52 wurde laut Aufkleber festgesetzt, daß es einen zweiten Zustellversuch geben solle und die Sendung bis zum 17.1. gelagert werden solle.
✗ Zweiter Zustellversuch? So etwas ist mir bei der Post gar kein Begriff. Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, wird ein Zettel in den Briefkasten geworfen, die Sendung gelangt am selben Abend in die Filiale, von wo ab dem nächsten Werktag der Empfänger sie abholen könne.
✗ Was passierte denn diesmal wieder bei der Post, daß ich am 16.1. keinen Benachrichtgungszettel bekommen habe?

✓ Am Freitag, den den 17.1. um 17:45 wurde laut zweitem Aufkleber festgesetzt, daß die Sendung zur Filiale gehen solle, damit ich sie am nächsten Werktag abholen könne.
✗ Was passierte denn jetzt wieder bei der Post, daß ich auch am 17.1. keinen Benachrichtgungszettel bekommen habe?!

✓ Am Samstag, den 18.1. fand ich frühabends einen gedruckten Benachrichtgungszettel IN einem hand-adressierten Briefumschlag.
✗ Warum wird das nicht am Zeitpunkt und Ort der Zustellung in meinen Briefkasten gesteckt, damit ich es finden und an jenem Samstag schon hätte abholen können?

Die Sendung brauchte für die 723km eine Zeit von 23 Tagen, das sind 1,309km/h. Ich wäre zufuß etwa viermal so schnell gewesen.

2013-12-05. MALHEUR #26.

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»Das Paket wurde in das Zustellfahrzeug geladen.«

Bis in den Abend hinein wurde auf das Paket gewartet und damit das Besuchen einer schönen und selten so intensiven Natur-Erscheinung verpaßt. Das Paket wurde natürlich nicht an dem Tag zugestellt, an dem es in ein Zustellfahrzeug geladen wurde. Das Zustellfahrzeug hat für die Überwindung der knapp 3km deutlich mehr als 24 Stunden gebraucht.

2013-12-02. MALHEUR #25.

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Ich erhielt eine E-Mail des gelben Versandwesens, daß das Paket in einem sehr engen Zeitfenster eintreffen werde.

Ich hielt die Mail für mutig, war aber gewillt, mich einmal darauf einzulassen, zumal es sich um ein 18kilogramm schweres Paket handele, welches wir schwierig fänden, von der Filiale abzuholen.

Natürlich war das Zeitfenster völliger Unsinn, und so konnten wir letztenendes einen Kurier bezahlen, um das Paket Tage später nachhause zu bekommen.

2013-11-05. MALHEUR #24.

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»Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an.«

264 Kilometer gilt es noch zurückzulegen. In den ersten 19 Stunden hat sich das Paket höchstens vom Tresen bis zu einem Regal in derselben Postfiliale bewegt, also nicht mehr als ein paar Meter. Schätzen wir mal 20 Meter in 19 Stunden und erhalten eine Durchschnittsgeschwindigkeit von
0,00105km/h>.

»Das Schneckentempo beträgt etwa 7 cm in der Minute (0,0042 km/h)«

Die Post ist hier ein Viertel so schnell wie eine Weinbergschnecke.

Um der Behauptung gerecht zu werden, das Paket käme am nächsten Werktag an, müßte das Paket zur Uhrzeit des Schreibens von diesem Beitrag schon um ein fünfzigtausendfaches beschleunigen.

ERGÄNZUNG 2013-11-06:

Das Paket ist jetzt seit 28 Stunden unterwegs und hat es bisher nach Hamburg-Altona geschafft. Von meiner Haustür bis dort sind es 2,6 Kilometer, für welche die Post im Augenblicke meines Tippens von diesem Text bisher 28 Stunden braucht:

Das sind nicht einmal 93 Meter pro Stunde, oder in geläufigeren Einheiten:

0,0928km/h>

Sagen Sie mal, Post:

HACKT’S???!!

ERGÄNZUNG 2013-11-06:

Die erste außer-Hamburgische Statusmeldung in der Verfolgung gab es vierunddreißig Stunden, nachdem ich das Paket eingeliefert hatte. 34 Stunden, um die 20 Kilometer über die Stadtgrenze hinweg zu schaffen!! weitere nur 8 Stunden später war das Paket beim Empfänger:

2013-11-01. MALHEUR #23.

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Dieses hier wird heißen, daß ein MOHAM.., der irgendwo in 86165 ..* in Deutschland wohnhaft ist, sein DHL-Paket nicht erhalten wird. Zumindest nicht problemlos. Es handelt sich um einen von einem unbekannten Paket halb abgerissenen Paketschein mit Absender und halbem Empfänger, der zufällig an meiner Warensendung (diese wiederum wird in der Geschichte NEUNZEHN erwähnt) kleben blieb.

Ich habe den Absender sofort gegoogelt und eine Hotline angerufen, um den Ärger möglicherweise wenigstens zu verringern. Dort erklärte mir eine von meinem Kümmern offenbar erfreute Dame, daß die DHL in solchen Fällen –pardon: bedauerlichen ›EINZEL‹-Fällen– die Befugnis habe, das Paket zu öffnen und die auch noch einmal im Paket befindliche Adresse zu ermitteln.

Herzlichen Gruß an die sehr freundliche Dame, die sich bei einstimmigem, beidseitigen Seufzen am Telefon über die DHL den Link zu diesem Blog hat diktieren lassen =)

2013-10-30. MALHEUR #22.

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Wir warten seit einer Woche auf eine Rechnung vom Tierarzt und haben heute des schlechten Gewissens wegen mal nachgefragt, weil wir deren längst erbrachte Leistung immernoch nicht zahlen konnten.

Die Rechnung ist seit sieben Tagen unterwegs.

5,5 Kilometer nah ist die Praxis.

0,0327km/h.

Mal sehen, ob wir die Rechnung, die ich eben als Scan per Email bekommen habe und wir sie endlich bezahlen können, noch irgendwann in Papierform finden werden. Ich bezweifle es.

2013-10-27. MALHEUR #21.

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Und NOCH einmal.

Laufzeit
Ihre Warensendungen erreichen den Empfänger in der Regel spätestens vier Werktage nach der Einlieferung.

Am heutigen achten Tage habe ich noch nicht in den Briefkasten geschaut. Ich rechne kaum mit der »schon« heutigen Ankunft der Schrumpfschläuche, mit denen ich ein Kabel reparieren möchte.

ERGÄNZUNG 2013-11-06:

Es sind heute zehn Tage für einen lächerlichen Brief und eine Entfernung von 214 Kilometern. Ich kann nicht anders als auszrechnen, WIE gerecht die Post dem Titelbild dieses Blogs wieder einmal wird:

0,89km/h

ERGÄNZUNG 2013-11-06:

Am heutigen zehnten Tage ist bis zum Abend die Warensundung bei uns eingetroffen.