Archiv der Kategorie: Malheur

Dieses sind die Geschichten, die ich selbst erlebt habe.

2023-07-22. MALHEUR #297.

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Kann denn bei der DHL gar nichts störungsfrei laufen?

Neulich wurde ich aus der DHL&Post-App »automatisch ausgeloggt« und habe acht Mal probiert, mich neu einzuloggen. Ich habe nach drei Fehlversuchen den Cache geleert, App-Daten gelöscht, es klappte trotzdem nicht. Erst Stunden später ging es wieder.

Heute sehe ich zufällig in der App, daß ein für Dienstag angekündigtes Paket schon am Samstag in der Packstation liegt, worüber ich aber seit einiger Zeit keine Email-Benachrichtigungen mehr bekomme. Email-Benachrichtigungen sind in den Einstellungen aktiviert und die Emailadresse ist korrekt:

An der Packstation stehend sehe ich, daß ich das Gerät neu aktivieren muß. Okay, ja, neulich App-Daten gelöscht bei dem Versuch, den Login-Fehler zu beheben, da ist natürlich alles weg.

Zuerst reagiert der »Aktivieren«-Button zwar mit einer »Ich wurde gedrückt«-Animation, aber mehr passiert nicht. Mehrmals habe ich die App geschlossen und gestartet, um das Handy wieder aktiviert zu bekommen – der Button tat lange nichts. Oh! Dann doch plötzlich!

Zwei Minuten lang kreiselt es und nichts passiert. Ich habe auch hier die App mehrmals geschlossen und neu gestartet. Beim vierten Neustart sofort die Möglichkeit angeboten bekommen, zB meine Kundenkarte zu scannen. Strichcode ewig mit bestem Fokus bei Tageslicht nicht erkannt. Irgendwann dann doch endlich, ich hatte schon Angst, mir einen Brief mit Aktivierungs-Code per Post unterwegs verlieren lassen zu müssen, bevor das wartende Paket zum Absender zurückgehen würde.

2023-07-21. MALHEUR #296 und FORTUNA #145.

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Freitag als nullter Werktag, Samstag als erster, Montag als spätestens zuzustellender zweiter Tag, voraussichtlich aber erst am Dienstag, dem dritten Werktag?

»Naja, wurde ja auch erst abends..« Ein bis zwei Werktage, sagt die Werbung der DHL. Einen Werktag, wenn alles gut läuft und das Paket früh am Tag reinkam, okay.

Zwei Werktage, wenn das Paket erst spät am Tag reinkam, okay.

Aber drei?

Tja, daß die Ankündigung falsch sein würde, war sehr wahrscheinlich. Weshalb die jedesmal angezeigt wird, verstehe ich nicht. Das Paket liegt am Samstag nur neunzehn Stunden seit der ersten DHL-Buchung am Freitag Abend in meiner Packstation. Pünktlich laut Werbung zwar, aber die Verspätung der wieder einmal falschen Ankündigung ist so lächerlich.

2023-07-18. MALHEUR #295.

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Was ist denn jetzt schon wieder los?

»Sie wurden automatisch ausgeloggt«.

Ich habe mich dreimal neu eingeloggt, um jedesmal wieder dort zu landen:

Ich habe alle App-Daten und den Cache geleert und es dann noch fünfmal probiert, trotzdem lande ich immer wieder dort. Ein frisches Update, das buggen könnte, ist es nicht: Letztes Update vor vier Tagen, und vorhin lief noch alles. Im Browser geht es zum Glück noch, so daß ich MALHEUR #294 verfolgen konnte.

2023-07-17. MALHEUR #294.

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Wenn man sich auf ein Paket freut, das laut Tracking schon am ersten Werktag zugestellt werden solle, oh es sieht alles so vielversprechend aus!

Nur noch 7 Zustellstopps!!

Nur noch 6 Zustellstopps!!

Nur noch 6 Zustellstopps!!

Nur noch 6 Zustellstopps!!

Nur noch 6 Zustellstopps!!

Oh nein. Nicht schon wieder.

2023-07-10. MALHEUR #292 und FORTUNA #144.

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Das Paket, dessen Voraussichtlichkeit der Zustellung am zweiten Werktag mal wieder falsch zu sein gewesen scheint, ist an seinem ersten Werktag schon im Zustellfahrzeug unterwegs!

Die Live-Verfolgung sagt, daß etwas mehr als 20 Zustellstopps noch vor mir liegen, und allzuoft schon wurde drei oder sechs Zustellstopps vor mir die Tour abgebrochen, deswegen bin ich gespannt.

Ich habe das Fahrzeug später in der Liveverfolgung gesehen, bin dorthin spazierengegangen und habe es direkt dort abgeholt, weil ich mit dem Material arbeiten will, statt daß die Tour wieder kurz vorher abgebrochen werde. Hat geklappt!

2023-06-30. MALHEUR #290.

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Seit zwölf Tagen wartet meine Packstation auf einen in nur 164km Entfernung losgesandten Großbrief. Suchergebnisse auf Seiten der Post sagen, daß Großbriefe zu Packstationen adressiert werden können.

Inzwischen hoffen die Absenderin und ich, daß auch sie lieber als Retour darauf wartet, weil es aus nur der DHL bekannten Gründen zurückgehe, anstatt daß das Ding »verloren« (gestohlen) wäre.

Die Absenderin hat mir heute das gleiche Ding ein zweites Mal losgesandt.

Ich habe nun tatsächlich aus Zufall neben der Sendungsverfolgung und der Briefankündigung eine dritte Ecke in der DHL-App entdeckt, in der man Zustellungen in die Packstation finden kann, die an beiden anderen Orten nicht auftauchen. Ich habe dort einen Großbrief abholbar gefunden, ich weiß nicht, wie lange schon der dort war. Ich habe in meinen Einstellungen kontrolliert, ob Email-Benachrichtigungen deaktiviert wären: sind sie nicht. Ich habe dennoch keine Email bekommen. Push hatte ich deaktiviert, weil ich mehr am Rechner als am Handy sitze und mich »Push-Benachrichtigungen« wahnsinnig machen.

Tja. Nun weiß ich nicht, wo der Fehler lag. Keine Email, nicht in der Sendungsübersicht, nicht in der Briefankündigung, sondern dem Zufall überlassen in der App versteckt gewesen.

2023-06-12. MALHEUR #287.

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Moment, was?

Ein am Montag Nachmittag in die Packstation gestopftes Geburtstags-Paket für Mittwoch hat den ganzen Dienstag nur für die ersten drei Kilometer in der Stadt gebraucht und soll jetzt erst am vierten Werktag ankommen?! Was macht das Paket denn solange am zweiten und dritten Werktag?!

Seit Einlegen in die Packstation sind 58 Stunden vergangen, bevor das Paket überhaupt in der Region der Empfängerin angekommen war.

Die Sendungsverfolgung sagt inzwischen, das Paket sei aber doch schon am heutigen dritten Werktag bei der Empfängerin (orig.) angekommen statt erst am vierten:

Die Empfängerin (orig.) ist aber gar nicht zuhause.

2023-06-07. MALHEUR #286.

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Am nullten Werktag, dem Versanddatum, hieß es in der Verfolgung, dieses Paket werde voraussichtlich an seinem zweiten Werktag zugestellt.

Am ersten Werktag hieß es, es werde doch heute schon zugestellt!

In der Live-Verfolgung steht dann, es erfolgen noch 6 Zustellstopps, es handele sich nur noch um 15-30 Minuten.

Und dann doch wieder nicht:

Das Paket kam dann doch an seinem zweiten Werktag und ohne Liververfolgung.

2023-05-24. MALHEUR #285.

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Moment mal: Schon bei Loskommen der Sendung ist der DHL sofort klar, daß die beworbenen ein bis zwei Werktage nicht ausreichen werden für eine Fahrt von 550km aus Hessen nach Hamburg?

Am Donnerstag im Zielort angekommen, aber Zustellung trotzdem erst Samstag?

Am Freitag sehr früh morgens ist das Ding im Zustellzentrum bearbeitet worden, aber auch nachmittags heißt es immernoch, die Zustellung erfolge erst am samstäglichen dritten Werktag.

Das Paket kam trotz all der Beteuerung eigener Verspätung durch die DHL schlußendlich doch am Freitag in meine Packstation. Zum x-ten Male hat die Voraussichtlichkeit nicht funktioniert.

2023-05-15. MALHEUR #283.

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Wenn die Zustellung schon am ersten Tag in Händen der DHL als erst in drei Werktagen erfolgend angegeben wird, werde ich schon sauer. Ich stelle mich dann aber auf Freitag ein. Daß das Paket doch schon am zweiten Werktag, Mittwoch, in der Packstation zu liegen kommt, würde ich gern freudiger finden können, würde es nicht auf das völlige Chaos hinter DHLs Kulissen deuten.