Dieses erreichte mich um zwei Ecken über einen Freund.
Ich weiß nicht, ob ich lachen oder weinen soll.
Ich weiß inzwischen, in welchem Ort das Paket ursprünglich losgesandt wurde, nämlich in Tübingen, und habe das im Screenshot von GoogleMaps ergänzt. Mit dem Hin und Her ergibt sich eine Strecke von etwa dreitausendeinhundert unnötigen Kilometern und zweiundzwanzig i.d.R. völlig unnötigen Tagen:
Sogar für Emails benötigt die Post länger als jeder Andere. Diese hier kam erst, nachdem ich mir nochmal Tee aufgesetzt hab.
Schon wieder wurde ein Paket am nächsten Werktag zugestellt.
Auf facebook habe ich ein Video gefunden, dessen Urheber ich nicht sicher wirklich ausfindig machen konnte. Auch wenn an dem Fundort steht, der Poster habe es morgens aufgenommen, taucht es dennoch auf diversen Plattformen auf, wie es mit Videos ja leider schnell üblich ist. Der Poster wird unter dem Video verlinkt.
Ich habe keine Rechte an diesem Video und möchte es dennoch gern hier wiedergeben, da es hoffentlich keine künstlerische Leistung enthält und rein berichtenden Charakter hat – ich hoffe, niemandes etawaigen kommerziellen oder künstlerischen Erfolg zu vernichten, wenn ich es hier zeige.
Es handelt sich offensichtlich um Pakete, die aus dem Zustellfahrzeug in die Fächer der Packstation gelangen sollen.
[Fundort: facebook]
Von einem Freund bekam ich eben dieses hier aus seinem Freundeskreis:
»Es war gar kein Ablageort vereinbart. Sonst wird es eigentlich bei den Nachbarn abgegeben oder zurück in die Postfilliale gebracht. Der Zusteller war auf jeden Fall kreativ. Hihi.
Vielleicht kannst du mir einen link zum Blog schicken. Dann kann ich noch ein bisschen lachen.
Lieben Gruß«
Noch ein Paket hat es binnen jenes einen so oft beworbenen und doch leider so selten vollbrachten Werktages geschafft! Sogar unbeschädigt.
Okay, ein Paket hat es tatsächlich mal wieder geschafft, es kam am nächsten Werktag heile an.
Am selben Mittwoch wurde jedoch ein anderes Paket abgesandt, das dieses seltene Glück nicht teilte. Aus Speyer fuhr es wohl einen Tag lang bis zum Donnerstag nach.. Speyer..?! ..von wo aus wiederum es am erst zweiten Werktag immerhin aber Hamburg erreichte und auch dort erst einmal bearbeitet werden mußte. Jedoch Freitag frühmorgens falsch vorsortiert gewesen, würde es sogar am selben frühen Morgen dem Empfänger zugestellt werden. Stattdessen wurde es aber Freitagabend noch einmal bearbeitet zu einer Uhrzeit, an der vielleicht gar kein Zustellfahrzeug mehr beladen werden würde. Das ist ja seltsam. Am Samstag wurde das frühabends Paket dann – bearbeitet..?! ..und landete anderthalb Tage später in.. Neumünster?! Moment. Das ist 61 Kilometer von meiner Packstation entfernt! Es war doch schon in Hamburg gewesen, vermutlich im 58 Kilometer näheren Paketzentrum Hamburg-Altona, und es war falsch sortiert, aber dann doch richtig, jedenfalls vor drei Tagen – was macht Ihr Altonaer für einen Mist?! Fünf Stunden hat das Paket dann bis zu meiner Packstation zurück gebraucht.
Gestern, am dritten Werktag seit Versand, habe ich im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte gefunden, daß das erwartete Paket sogar noch bis 20h (!) in dem Kiosk einer benachbarten Seniorenresidenz abholbar sei. Ungewöhnlich, aber schön, weil länger geöffnet als die Filiale. Dort hingeradelt, gefragt. Nee, die seien nur für die direkt anliegenden Straßen zuständig, nicht für den gesamten Stadtteil – es ist aber halt auch nur ein Kiosk mit einem Regal im Hinterraum, wo ein paar Pakete hineinpassen.
Da hatte der Zusteller wohl die Karte bei mir in den Kasten geschmissen und erst dan festgestellt, daß das gar nicht funktionöre. Tja, Die Paketverfolgung sagt jetzt, daß das Paket seit gestern zu der auf der Benachrichtungskarte ersichtliche Postfiliale gebracht werde (Futur 1, nicht Präteritum), und es dort ab der auf der Benachrichtungskarte notierten Uhrzeit an dem auf der Benachrichtungskarte notierten Datum abholbar sei.
Auf der Benachrichtungskarte steht a) kein Datum und keine Uhrzeit und b) die falsche Abholadresse und c) sagt die Paketverfolgung seit gestern nachmittag gar nichts mehr, nachdem d) das Paket natürlich wieder nicht am nächsten Werktag überhaupt auch nur zuzutsellen versucht worden war.
Eine Status-Email, die man sich bestellen kann, lautet in zwei Sprachen, die beide nichts mit meiner zu tun haben, so:
Gestern zwei Pakete in die Packstation gesteckt. Heute sollten sie zugestellt werden. Weiß man ja.
Am heutigen frühen Nachmittag liegen sie dort immernoch in dem Blechfach und warten auf Abholung zum.. ach ja.. ohje.. Paketzentrum Hamburg-Altona.. Scheiße.
Ach, leckt mich doch mit Euren Versprechungen.
Nun.. Dieses Paket wurde am Montag, den 18.7. im Start-Paketzentrum einegscannt und schon am nächsten Werktag –Dienstag, den 19.7.– in ein Zustellfahrzeug geladen.
Nun.. Am nächsten Tag, also am Mittwoch, den 20.7. – dem zweiten Werktag seit Einlieferung, war ich nicht anwesend, und das Paket sollte in der Filiale landen, den genauen Abholzeitpunkt könne ich der Benachrichtungskarte entnehmen. Üblichweise am nächsten Werktag ab elf Uhr, das wäre Donnerstag, der 21.7. gewesen. Diese Benachrichtigungskarte klebte außen an der Haustür, so hätte jeder Hans und Franz meine 20 Staubsaugerbeutel abholen können, die ich in lokalen Drogerien zu allermeist erfolglos suche.
Nun.. Ich habe den Zettel zum Glück schneller als Hans und Franz gefunden und war am gesterigen sechsten Werktag seit Einlieferung des Pakets endlich mit genug Zeit und Gelegenheit gesegnet, meine Staubsaugerbeutel abzuholen. Aber sie waren nicht in der Filiale. Ein Abholdatum ist auf dem Zettel übrigens nicht vermerkt. Aus gutem Grund, zeigte sich. Laut Paketverfolgung werden sie nämlich, am siebten Werktag seit Einlieferung, immernoch in die Filiale gebracht werden. Wo das Paket derzeit sei, konnte die Tresendame der Postfiliale gestern nur raten: Irgendwo in einer vergessenen Ecke des Zustellfahrzeugs vielleicht. Sie schüttelte innerlich den Kopf und rollte innerlich mit den Augen und murmelte sinngemäß, daß sie das gar nicht mehr wissen oder hören wolle, was die DHL alles für eine Scheiße baue, als ich ihr erzählte, wo die Benachrichtigungskarte geklebt hatte.
Letzter Staubsaugerbeutel, sei tapfer und Fülle Dich trotz unserer Haustiere bitte nur ganz, ganz langsam, die DHL enthält mir Deine Familie vor.
[08:51:42] [ich bin] dem Chat beigetreten
[08:51:42] [Er] ist dem Chat beigetreten
[08:51:44] [Er]: Willkommen [Ich], wie kann ich Ihnen helfen?
[08:52:00] [Ich]: Guten Tag! Können Sie mir verraten, wo die Sendungsnumemr 422123831792 gerade steckt?
[08:52:36] [Ich]: in der Filiale jedenfalls nicht – gestern nachmittag zumindest.
[08:52:53] [Er]: Ich schaue gleich nach. Einen Moment bitte.
[08:53:38] [Ich]: seit mittwoch im zustellfahrzeug..? scheint mir.
[08:54:08] [Er]: Waren Sie in der Filiale Hoheluftchaussee 26, 20253 Hamburg?
[08:54:13] [Ich]: ja.
[08:54:52] [Ich]: die dame hat alle möglichkeiten probiert: nachname, vorname, adresse, sendungsnummer, alles ohne erfolg.
[08:54:51] [Er]: Ok, ich möchte mich dafür entschuldigen und werden die Zustellbasis anschreiben nach der Sendung zu suchen und diese nochmal neu auszuliefern.
[08:55:20] [Ich]: vielen dank!
[08:56:04] [Er]: Sehr gerne, sollten Sie bis Donnerstag die Sendung nicht erhalten haben, bitte ich Sie den Absender für eine Nachforschung zu kontaktieren.
[08:56:41] [Ich]: okay!
Am inzwischen ersten August ist das Paket immernoch auf dem 1,1km kurzen Weg von meiner Haustür zur Filiale, in der ich es frühestmöglich an dem auf der Benachrichtigungskarte nicht vermerkten Datum abholen könne. Ich bekomme nun ein zweites Paket geschickt und werde mich, falls das erste doch auftauchen sollte, mit dem Verkäufer freundlich einigen. Schön, daß die DHL mal wieder ihren einzigen Job vergeigt und den Auftraggebern Mehrkosten verursacht hat. Ich begreife nicht, wie das mit dem, was ich einst über Produkthaftung gelernt habe, vereinbar ist.
Zwei Pakete kamen unbeschädigt und am nächsten Werktag in meiner Packstation an.
Ich verstehe gar nicht, wie das möglich ist.
»Groß- und Maxibrief, Bücher- und Warensendungen können direkt an eine Packstation gesendet werden.
Manche Brief- und Warensendungen sind zu groß für den Briefkasten des Empfängers. Ist dies der Fall, und der Zusteller trifft den Adressaten nicht zu Hause an, werden diese Sendungen, genau wie Pakete, entweder beim Nachbarn abgegeben oder in der Filiale hinterlegt. Der Empfänger wird dann mit einer Benachrichtigungskarte über den Verbleib seiner Sendung informiert.
Bequemer ist die Zustellung solcher Sendungen an eine durchgehend geöffnete Packstation. Genau wie für Pakete ist es auch für großformatige Briefsendungen (Großbrief, Maxibrief, Büchersendungen, Warensendungen) möglich, diese ohne Aufpreis direkt an eine Packstation in der Nähe schicken zu lassen. Dies muss direkt beim Bestellprozess bzw. beim Versender angegeben werden. Voraussetzung ist die vorherige Registrierung bei Packstation.«
[Quelle: deutschepost.de]
Wohingegen man am Tresen der Post oftmals so etwas hört, ich zitiere einen ebay-Verkäufer:
»Hallo […],
ich war bei der Post. Ich könnte keine Warensendung an Packstation schicken. da ist ein Versehen von Ebay wahrscheinlich. Ich bitte Sie den Kauf abzubrechen dann werde ich Ihnen Geld erstatten.
mfg
[…]«
Allerwertestes gelbes Versandwesen.
Habt Ihr den Schuß eigentlich nicht gehört?
Der nächste Werktag wäre Samstag gewesen. Dienstag ist i.d.R. der dritte Werktag nach der zur-Packstation-Bringung am Freitag.
Das sah ich eben auf facebook:
Ich habe NOCH ein WEITERES unbeschädigtes Paket innerhalb eines Werktages zugestellt bekommen.
Es ist das elfte problemlose Paket seit Blogbeginn, in welchem Zeitrahmen ich selbst sechsundachtzig und Bekannte von mir noch einmal sechzehn weitere Versager zähle. Der Punktestand steht also allein in meinem Haushalt bei 86:11 gegen die DHL. Ein Regel-Fehlerquotient entgegen derer eigener Behauptung, regulär am nächsten Werktag zuzustellen, in Höhe von 88,66%.