Archiv für den Monat: Mai 2014

2014-05-12. MALHEUR #36.

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»Mein lieber Herr Gesangsverein.
Ich kann mich seit heute nicht mehr bei paket.de anmelden. Am Wochenende ging es noch wunderbar. Ich kann mir nicht vorstellen, mich dreimal bei meinem Paßwort vertippt zu haben..?! Jetzt ist der Account jedenfalls gesperrt und ich möge mich an das Service-Center wenden. Nun, hiermit wende ich mich.
Bitte schalten Sie meinen Account wieder frei, ich möchte wissen, was mit den diversen erwarteten Paketen los ist, eines derer gefühlte 1,5km vor meiner Packstation zu retournieren beschlossen wurde, weil es nach 299 erfolgreichen Kilometern plötzlich nicht mehr den Versandbedingungen entspräche und ein anderes dessen laut Ankündigung per Email am Samstag zwischen 13 und 16:30 zugestellt werden sollte.
Ich versuche, in dieser Mail nicht zu fluchen.«

2014-05-09. MALHEUR #35.

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ERGÄNZUNG 2014-05-14:

Einhundert-und-drei-ein-halb Stunden lang befand sich das Paket im »Ziel-Paketzentrum«, ergo in Hamburg-Altona: 2,8km von meiner Haustür entfernt, wo dieses Paket anstelle der sonst oft benutzten Packstation zugestellt werden sollte. i. d. R. ist das natürlich nur ein bedauernswerter Einzelfall.

Denn einerseits:

aber dennoch seit zunächst 56 Stunden:

KEINE Paketankündigung hat bisher funktioniert. NICHT EINE EINZIGE

und immernoch nach dann 78 Stunden:

nun kam es nach 103,5 Stunden des Herumstehens in Altona endlich an:

2,8km pro 103,5h sind in gängigeren Einheiten 0,027km/h.

HACKT’S???!!

2014-05-08. MALHEUR #34.

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HACKT’S???!!

Es ist ja nicht so, daß ich mir eine Festplatte kaufe, weil ich sie nicht brauche oder so.

Es ist ja auch nicht so, daß das Paket 299 Kilometer lang tadellos transportiert werden konnte und niemand sich beschwert hätte. Sogar bekam ich diese Email:

WARUM ENTSPRICHT ES IN DEN LETZTEN VERDAMMTEN 3,3 KILOMETERN NICHT DEN VERSANDBEDINGUNGEN???

HACKT’S???!!

War eben im facebook-Chat mit einem Mitarbeiter der DHL [Namen unkenntlich gemacht und Tippfehler bereinigt]:

[10:03:18] [ich] sind dem Chat beigetreten
[10:03:18] [dhl] ist dem Chat beigetreten
[10:03:27] [ich]:
Guten Tag!
[10:03:26] [dhl]:
Willkommen [ich], wie kann ich Ihnen helfen?
[10:03:42] [ich]:
Was bedeutet »Entspricht nicht den Versandbedingungen«?
[10:03:56] [dhl]:
Das kann vieles bedeuten.
[10:04:00] [dhl]:
Bitte schreiben Sie mir die Sendungsnummer.
[10:04:12] [ich]:
Wenn das Paket seit 299km erfolgreich bis 1,5km vor meine Packstation transportiert werden konnte und auf jenem Wege plötzlich zurückzusenden entschlossen wurde?
[10:04:15] [ich]:
00340433836750705466
[10:05:08] [dhl]:
Einen Augenblick bitte.
[10:05:13] [ich]:
Gern.
[10:07:45] [dhl]:
Leider kann ich keinen Fehler erkennen, tut mir leid.
[10:08:29] [ich]:
Das habe ich befürchtet.
[10:08:47] [dhl]:
Sie müssen sich bitte an den Absender wenden.
[10:10:06] [ich]:
Ich hatte das schonmal im vergangenen Sommer, wo das Paketzentrum Hamburg-Altona sechs Tage brauchte, um das aus dem 36km nahen Winsen-Luhe stammende Paket manuell nachzubearbeiten, um es dann zur Packstation zu fahren, auf welchem Wege es ebensfalls nicht mehr den Versandbedingungen entsprach und retourniert wurde, wobei es fünf Tage lang in Altona bearbeitet werden mußte, bevor der Absender es zurückbekam, um es – weil tadellos – genauso auf den zweiten Weg zu bringen..
[10:10:34] [ich]:
Ja, das habe ich schon.
[10:10:50] [dhl]:
Unglaublich.
[10:11:13] [ich]:
Ja.
[10:11:32] [ich]:
Viel Glück, weiterhin! Ich schaue mal.
[10:11:53] [dhl]:
Einen schönen Tag noch.
[10:12:05] [ich]:
(der Absender dato fluchte über Altona, sagte, DAS Paketzentrum leiste die größten und allermeisten Pleiten..)
[10:12:16] [ich]:
Gleichfalls!