2021-02-02. MALHEUR #218.

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Päckchen: »Schnelle Lieferung (ca. 1-2 Werktage)«. Heute ist aber schon der zehnte Werktag nach dem Versand und ich habe auf ebay eine Gutschrift bekommen. Der Verkäufer bleibt auf dem Schaden sitzen.

»Sie wollen etwas versenden? Vielleicht haben Sie Glück mit uns, für nur 3,99€!

Falls nicht, ist es wieder in unserem Team gestohlen worden. Wir werden dann natürlich abstreiten, je etwas von Ihnen ausgehändigt bekommen zu haben. War ja nur ein Päckchen, das wir als »nachweislos« handhaben. Wir wissen über die vielen Diebstähle bescheid, aber wir unternehmen nichts dagegen. Ganz im Gegenteil: Unsere betrieblichen Strukturen fördern geradezu Diebstähle und bieten uns sogar die Möglichkeit, die Verantwortung unnachvollziehbaren Subunternehmern in die Schuhe zu schieben. Wir beschönigen sie auch schwammig zu ›Verlusten‹.

Die Bürokratie für Schadensersatz durch uns an Sie, den Kunden, übersteigt übrigens bewußt um ein Vielfaches Ihren Schaden. Sie werden deswegen nur Abwinken und sich ärgern, aber nicht weiter darum kümmern. Der Sub-Subunternehmer behält dann auch ohne jede Rechenschaft seinen unterbezahlten Job und verkauft sein Diebesgut weiter auf ebay, um überhaupt leben zu können. Aber das liegt ganz klar nicht an uns.

Stattdessen bieten wir Ihnen einfach an, höheres Porto zu zahlen. Das Porto als Paket statt Päckchen erhöht die Chance auf Zustellung! Sobald aber auch das Paket von einem Sub-Sub-Sklaven gestohlen wird, vertrösten wir Sie zunächst mit hohlen Phrasen wie »bedauerlicher Einzelfall«. Wir bewerben die von Ihnen aufzubringenden Mehrkosten höhnisch als ›Transportversicherung‹. Diese ist zwar gar nicht erforderlich, da auch in den 3,99€ gesetzlich zwingend enthalten, auf Bringschuld, Produkthaftung und Schadensersatz für bezahlte Leistung aus Vertragsverletzungen gemäß Gesetzbüchern sowie Unterschlagung von für Zustellung ausgehändigten Wertsachen scheißen wir aber komplett.

Unser durch mehr e-Commerce in den Lockdowns steigender Umsatz sowie Gewinn von bspw. +3,1% im zweiten Quartal 2020 äußert sich übrigens konträr in einer erheblich gestiegenen Zahl der Verspätungen und Diebstähle, wird also nicht an die Arbeitskräfte, die unser Produkt der Zustellung praktisch ausführen, weitergereicht.

Excellence. Seldomly Delivered.«

2024-11-07. FORTUNA #183.

Neunzehn Malheure sind passiert, seit ich das letzte mal vor rund zwei Monaten eine geglückte gelbe Zustellung erhalten hatte.

Heute sind zwei erfolgreiche gelbe Zustellungen passiert. Ich kann es selbst kaum glauben:

Ich vergleiche immer wieder gerne die Statstik dieses Blogs mit Schulnoten. Für die Sechs gilt zum Beispiel der Fehlerquotient von 10% im Beispiel eines Muttersprach-Diktates in der Oberstufe – das fühle ich äquivalent zur erwarteten Fähigkeit bei Zustellungen bei Post und DHL.

Bei heute 379 MALHEUREN und nur 183 FORTUNAE hier in meinem Haushalt sehen wir allerdings einen Fehlerquotienten von knapp 67,44%, bei den verfügbaren Schulnoten von eins bis sechs wäre das linear gerechnet zur Zeit eine „vierzig minus“.

2024-11-05. MALHEUR #378.

Das Paket wurde am Dienstag erstmals bei der der DHL bearbeitet, und soll jetzt den ganzen Mittwoch und Donnerstag irgendwo herumliegen?!

Was ist denn Euer scheißverdammtes Problem, DHL?!


Das Ding ist Mittwoch in Hamburg angekommen, und wird immernoch erst Freitag in Hamburg zugestellt?

Eure Prozesse sind scheiße.

An seinem dritten freitäglichen Werktag, nach einem donnerstäglichen Urlaubs-Tag im Empfängerort, ist es nun wirklich in der Packstation gelandet.

2024-10-31. MALHEUR #377.

Ich schreibe diesen Beitrag am Sonntag um 21 Uhr, und das Ding ist nach vier Kalender-, davon zwei Feier- sowie zwei Werktagen, immernoch im Weitertransport zur DHL?

Diesen Status habe ich nicht nie gelesen und verstehe ihn nicht so recht.

Ich habe aufgrund von Dringlichkeit den Einkauf storniert und Retour beauftragt. Am sechsten Tag war es est dann zum ersten Mal im Tracking gebucht worden.

2024-10-28. MALHEUR #376.

Mir wurde gestern ein Brief abgeschickt, sogar mit minimaler Sendungsverfolgung.

Wie schön, daß es bei der Post auch Störungen gibt, die nur vorübergehendend sind.

Die Störung der App wurde jetzt auf die Briefe reduziert und entlarvt sich damit allerdings als dauerhaft, denn nur eine kleine Minderheit meiner Postsendungen werden angekündigt.

2024-10-25. MALHEUR #373 und #374..

Ich fand heute zwei korrekt addressierte Briefe im Kasten.

Der Briefankündigung ist das Wurst.

Das waren jetzt wieder DREIZEHN mißlungene Sendungen aus dem gelben Unternehmen seit der letzten werbungsgemäß Geglückten vor sechs Wochen DHL und Post, darf ich bitte mal wieder Glück haben?

2024-10-18. MALHEUR #370.

Auch dieses Paket braucht für lächerliche 467km einen ganzen zusätzlichen Werktag.

Freitag frühmittag zur DHL gebracht, Freitag frühabend zum Weitertransport vorbereitet, aber voraussichtlich dennoch erst die Zustellung am Montag.

Samstag sehe ich ohne Liveverfolgung und ohne Zeitfenster, daß es im Zustellfahrzeug ist. Ich muß meine Mutter im Krankenhaus besuchen, aber den Zusteller um Findung eines Nachbarn zu bitten, enthält unzulässige Worte.

Es wurde ersatzweise in eine nahe Packstation gepackt. Das ist mir noch NIE passiert, glaube ich.

Die beiden anderen Pakete, deren Zustellung am Montag angekündigt gewesen waren, die doch am Samstag in ein allerdings anderes Zustellfahrzeug verladen wurden, kann ich an ihrem voraussichtlich gewesenen Zustelldatum stattdessen in einer Filiale abholen.