Es häuft sich. ein Paket kam wieder einmal binnen eines Werktages unbeschädigt in einer funktionierenden Packstation an. Die letzten ›Fortuna‹-Beiträge waren allesamt Pakete eines großen Versandhauses, von dem noch nie ein Paket zu spät kam. Erstaunlich. Kann man als Großkunde bei der DHL Zuverlässigkeit kaufen?

Das nimmt ja langsam überhand, hier! Schon wieder ein unbeschädigtes Paket, das innerhalb jenes einen Werktages gemäß Werbung in einer funktionierenden Packstation lag.

In diesem Blog bislang also 31 werbungsgemäß geglückte Sendungen und 119 Pakete, bei denen mindestens eine, maximal fünf Sachen zugleich schiefgelaufen waren. Das bedeutet einen Fehlerquotienten von 79,33%. Es gibt sechs verfügbare Schulnoten und eine Sechs tritt zB im Falle eines Fehlerquotienten von 10% im Muttersprachdiktat der Oberstufe auf. Linear fortgerechnet ergibt sich für das gelbe Versandwesen eine Schulnote »Achtundvierzig plus«, da ich »Zustellungen« sozusagen mit einer Muttersprache der Post und DHL vergleichbar finde.

Zwei Pakete, die ich nur einen Tag nach Absenden unbeschädigt in meinen Händen halten konnte!

Ja, ich schreibe auch jede geglückte Sendung in diesen Blog, weil andernfalls unfair.

Es hat mal wieder ein Paket funktioniert: Ein Tag, unbeschädigt, Packstationstür hat nicht geklemmt.

Nein! Doch. Ooh. Mhm.

Schon wieder ein gutes Paket: unbeschädigt, pünktlich am nächsten Tag, und die Tür der Packstation funktionierte. Ich bin fassungslos! So viel Positivität in nur einem Paket!

Ich traue meinen Augen nicht. Eine Sendung hat es a) binnen eines Tages b) unbeschädigt in meine Packstation geschafft, ich habe c) eine (nicht keine oder zwei, nein: wirklich eine!) Benachrichtigungs-SMS bekommen und d) das Fach ließ sich auf Anhieb öffnen. BINGO!

Unfassbar, wie überraschend es auffällt, wenn mal eine von der DHL transportierte Sendung ihrer eigenen Werbung gerecht wird. Erschreckend, wie selten das passiert. Erschreckend? Nein. Nicht erschreckend. Zum Kotzen. Der heutige Stand beläuft sich auf fünfundzwanzig »FORTUNA«-Beiträge und MALHEUR #113 Sendungen mit jeweils ein bis fünf Versagern.

Seit fast siebzehn Jahren stelle ich selbst als Fahrradkurier hauptberuflich Sendungen zu. Mir ist noch nie etwas verlorengegangen, kaputtgegangen, oder ich war erst ein einziges Mal auf das doppelte der beworbenen Zustellzeit verspätet, weil ich unterwegs be einem Unfall erste Hilfe geleistet und einen Krankenwagen gerufen und diesen noch mit abgewartet habe. Hierüber wurde die Empfängerin telefonisch informiert. Niemals habe ich nicht gewußt, wo die Sendung sei, geschweige denn habe ich jemals abgestritten, sie befünde sich überhaupt in meinen Händen. Niemals hat meine Kuriertasche geklemmt, so daß der Empfänger seine Sendung nicht bekommen konnte. Wenn ich einem mich fragenden Absender mit etwas Toleranz antworte, vermutlich elf bis dreizehn Minuten zu brauchen, dann bin ich in zehn bis zwölf Minuten dort. Basta. Wenn ich keine Lust auf Treppen habe, dann gebe ich das nicht beim Nachbarn ab, sondern gehe diese verdammten Treppen rauf. Denn das ist mein Job, für den ich bezahlt werde. Bevor ich eine Benachrichtigung irgendwo dranklebe, rufe ich den Absender und/oder den Empfänger an, und suche erst nach deren Okay einen Nachbarn und klebe erst dann. Und all das ohne seit Jahrzehnten gewachsene und langsam ausgereift sein sollende Infrastruktur des Umfanges, wie die DHL sie aufweisen müßte.

Schon wieder!! Gleich zweimal hintereinander!! Am nächsten Werktag in der Packstation.

Nein! Doch. Ooh. Mhm./a>

Ich selbst war neulich ungeschickt und habe die Sendungsnummer aus einer Versandbenachrichtigung in mein Packstations-Login eingetragen, drei Sendungen insgesamt erwartend. Noch am selben Tag ploppte dort von selbst ein mutmaßlich weiteres Paket auf, das ich dachte, dieses und jenes sein zu müssen. Gab beiden entsprechende Namen dort im Login, zwecks Überblick.

Ein Paket kam bald an, und ich holte es von der Packstation ab. Plötzlich galten beide als zugestellt. Panik. Habe ich eine zweite Sendung hinter der ersten im selben Fach übersehen, das jetzt als abgeholt gölte aber nicht ist, was mir schonmal passiert war, und was vier Wochen Nachforschung der DHL brauchte, bis es sich in derer eigener Hände wiederfand?! Bitte nicht 0_0 mit der mTAN nochmal hin, nochmal probiert, dreimal »falsche mTAN«, nach dem dritten Mal: Karte gesperrt. Naaa toll. »Bitte melden Sie sich bei paket.de« Telefonnummer notiert, zur Arbeit gefahren. Dort kurz in den Account eigeloggt und das Übel gesehen: Ich hatte zuvor dieselbe Paketnummer eingetragen gehabt wie sie ganz von selbst abends von alleine dort erschien und dann zweimal gelistet worden war 0_0 Daß das möglich ist, ist natürlich schade, aber ein so wenig zu erwartender Fall, hey. Okay, da war ich also selbst mal zu blöd gewesen, um die Nummern zu vergleichen, darauf habe ich überhaupt nicht geachtet gehabt. Auf die Idee muß man ja erst kommen.

Ein Anruf bei Paket.de ließ mich nur eine halbe Minute, wenn überhaupt so lange, auf einen Mitarbeiter warten, der mit einer Sicherheitsfrage mich identifizieren konnte und die Karte sofort wieder freischaltete. Das war ja ungewöhnlich einfach, sowohl das Problem als auch die Lösung.

Ich verneige mich für dieses Erlebnis vor der DHL, Hut ab, da habt Ihr mal was Gutes geschafft.

Zwei Pakete kamen unbeschädigt und am nächsten Werktag in meiner Packstation an.

Ich verstehe gar nicht, wie das möglich ist.