2017-04-24. MALHEUR #107 und #108.

Post. Unser Problem wird nicht kleiner. Ich kotze im Strahl.

Ich verkaufe auf ebay Fahrradketten-Verschlußnieten. Ich habe jetzt dreimal welche versandt – in verschlossenen Druckverschlußbeuteln in Briefumschlägen. Zweimal fehlten beim Empfänger Nieten, einmal zwei der drei und einmal alle drei. Wie gehen Sie mit Briefen um, daß diese Nieten sich offenbar durch die Tüten hindurchpieksen mußten, um hinterher sogar noch aus den Lücken des Umschlag-Verschlusses herausgeschüttelt werden zu können? Und wer bezahlt mir die fünf nachzudendenden Nieten à 1,50€ und die zwei extra-Portos à 0,70€? Ein Diebstahl Verlust in Höhe von 8,90€ in den Händen des gelben Versandwesens und kein Schadensersatz, weil keine Sendungsnummer, oder? Denn:

»Als Grundlage für die Erstattung des Haftungsbetrags benötigen wir von Ihnen:

Nachforschungsauftrag
Einlieferungsbeleg der Filiale
Wertnachweis (z.B. Rechnung)«
[Quelle: deutschepost.de/de/w/wert-national/im-haftungsfall.html]

Einlieferungsbeleg in den Briefkasten? Rechnung bei einem privaten ebay-Verkauf? Nachforschungsauftrag ausdrucken und ausfüllen? Das bezahlt mir alles wer genau? Verdienstausfall in meinem Job, weil ICH mich darum kümmern muß, IHNEN begreiflich zu machen, daß SIE mir Geld schulden?

Ich hasse Sie.

2017-04-16. MALHEUR #105 und #106.

Warensendungen wären mit der theoretischen »Laufzeit: 3 – 4 Werktage« schon langsam. Mit den praktischen 5 Werktagen zuzüglich zweier Ostertage entseht dann wieder reflexartig die Angst vor dem Verlust.

Aber es hat nochmal geklappt. Puh.

Auch eine zweite Warensendung wurde mir am selben Ostersonntag auf den Weg geschickt. Abgeholt aus der Packstation habe ich diese am Freitag darauf eher zufällig, weilgar nicht in dem Gerät erwartet: Ich hatte keine SMS dafür bekommen.

Die SMS kam am Sonntag, zwei Tage nach Abholung. Ich habe seitdem genug andere SMS bekommen, daß unwahrscheinlich wäre, daß es an meinem Netz läge. Vorsichtshalber ging ich am Montag mit Karte und mTAN bewaffnet zur Maschine und schaute mal, ob vielleicht doch noch etwas gekommen sei.

Ein Herr wollte in dem Moment gerade ein Paket einlegen, und bekam dafür ein Fach geöffnet, in dem allerdings schon eine Sendung drinlag – die auf diese Weise jemand hätte stehlen können – so daß auf jeden Fall aber seine nicht mehr dazupaßte. Auf dem Bildschirm die Option »Eingelegt« oder »Weiter«, nachdem er das Fach verblüfft und ergebnislos geschlossen hatte. »Weiter« probiert. Dasselbe Fach ging wieder auf. Fach geschlossen. Keine andere Option gefunden, um diesen Teufelskreis zu unterbrechen, als »Eingelegt« zu wählen, selbst wenn gelogen – denn das Paket war ja immernoch in seiner Hand, hatte in das gefüllte Fach ja nicht hineingepaßt.

Ich empfahl ihm stirnrunzelnd, die angegebene Hotline anzurufen und folgte kurz der SMS vom Sonntag, zu der allerdings in der Tat keine Sendung mehr zu finden war – offenbar gehörte die SMS zu der Warensendung zwei Tage zuvor. Wir beide schauten einander kurz stirnrunzelnd und schulterzuckend an.