Am nullten Werktag, dem Versanddatum, hieß es in der Verfolgung, dieses Paket werde voraussichtlich an seinem zweiten Werktag zugestellt.
Am ersten Werktag hieß es, es werde doch heute schon zugestellt!
In der Live-Verfolgung steht dann, es erfolgen noch 6 Zustellstops, es handele sich nur noch um 15-30 Minuten.
Und dann doch wieder nicht:
Das Paket kam dann doch an seinem zweiten Werktag und ohne Liververfolgung.
Moment mal: Schon bei Loskommen der Sendung ist der DHL sofort klar, daß die beworbenen ein bis zwei Werktage nicht ausreichen werden für eine Fahrt von 550km aus Hessen nach Hamburg?
Am Donnerstag im Zielort angekommen, aber Zustellung trotzdem erst Samstag?
Am Freitag sehr früh morgens ist das Ding im Zustellzentrum bearbeitet worden, aber auch nachmittags heißt es immernoch, die Zustellung erfolge erst am samstäglichen dritten Werktag.
Das Paket kam trotz all der Beteuerung eigener Verspätung durch die DHL schlußendlich doch am Freitag in meine Packstation. Zum x-ten Male hat die Voraussichtlichkeit nicht funktioniert.
Das Paket war zuerst für den übermorgigen Montag, seinem zweiten Werktag, angekündigt worden.
Am heutigen Samstag, dem noch ersten Werktag, sah ich zufällig, daß es schon heute kommen solle!
Um 11:25 wird es ins Zustellfahrzeug verladen und ist unterwegs zur Packstation, damit es jedoch sechs Stunden später für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet werden könne, in dem es sich seit sechs Stunden befindet.
Um 21:51 des Screenshots sind viereinhalb weitere Stunden vergangen und der Verbleib des Pakets ist jetzt ein Rätsel geworden, obschon es immernoch voraussichtlich heute zugestellt werde.
Auf ein Neues am Montag..
Wieso gehen Aliexpress-Einkäufe vom Zoll aus denn jetzt per Hermes zur Haustür?!
Ich hatte mich auf die üblichen 6-10 Wochen verlassen, stattdessen kommt das jetzt nach angeblich nur sechs Tagen während meines Krankenhausaufenthaltes, und dann auch noch per Hermes?!
In der Email steht, es werde morgen zugestellt, aber wenn ich nicht da sei, könne ich einen Paketshop auswählen.
Oh super! Vielleicht ist der hiesige Paketshop ja nicht so ein Idiot wie der in der Nachbarschaft des Krankenhauses neulich.
Ich klick mal drauf..
Äh und wo ist jetzt die angeworbene Möglichkeit, es umzuleiten?
Am gestrigen Abend habe ich in der Paketverfolgung gesehen, welcher Nachbar die Hermes-Sendung angenommen habe, ach wie gut, dann muß ich nicht erst irgendwo hin.
Heute Morgen schreibt mir der Nachbar, der solange meinen Briefkasten checkt, daß Hermes es im Treppsnhaus auf die Briefkasten gelegt habe anstelle des im Tracking gebuchten Nachbarns.
Klappt mit Hermes.
Mal wieder ein Einkauf auf ebay, bei dem ich nicht rechtzeitig sah, daß der per Hermes versandt werde. Oh nein!
Im Paketshop: »Nein, habe ich nicht hier, probieren Sie es morgen noch einmal«.
Ihm die Verfolgung auf dem Handy gezeigt. »ES IST NICHT HIER. MORGEN BESTIMMT!«
Zuhause nochmal genau nachgeschaut, ob ich mich verkuckt habe. Nein, das Paket ist abholbar im Paketshop. Abends im Vorbeifahren nochmal hin, ob vielleicht aufgetaucht?
»NEIN!! DAS IST HIER NICHT!! ICH HABE GESAGT, MORGEN! RUF DOCH HERMES AN!!« Huiuiui? »Ich habe mit Hermes kommuniziert, die sagten, es sei hier im Paketshop..« – »RAUS AUS MEINEM LADEN!!«
Drei Tage nach der Buchung im Tracking, daß das Paket dort ab sofort zur Abholung bereit liege, ist das Paket immernoch nicht dort, motzte der Herr mich eben an, als ich zum dritten Mal nachfragte.
Vier Tage nach der »Abholbar!«-Buchung in der Verfolgung hat sich diese verändert, und plötzlich heißt es nicht mehr, es sei am Freitag um 12:11 im Paketshop gelandet, sondern erst am Dienstag darauf um 12:30!
Ich bin zum vierten Mal hin. Kein Paket. Der Herr immer ungeduldiger mit mir –merkwürdig genug– scrollt durch die Verfolgung und sagt wieder, ich solle Hermes anrufen statt jetzt jeden Tag zu ihm zu kommen!! »Ich habe per Chatbot mit Hermes kommuniziert und als einzige Info die Abholbarkeit bekommen.« – »Komm morgen um elf Uhr, da ist der Hermesmann da!« – »Ich kann erst ab 15 Uhr.« – »Komm um elf!« – »Ich kann nicht vor 15 Uhr.« – »Ja, aber komm morgen um elf!!« – »Vor 15 Uhr kann ich nicht.« – »DA BIN ICH DOCH NICHT SCHULD DRAN!!« – »Das habe ich doch auch gar nicht gesagt?«
Am vierzehnten Tag seit Lossenden habe ich es heute bekommen, als nicht er, sondern eine Dame und mutmaßlich ihr Sohn im Laden saßen. Die zwei haben es gefunden und mir gegeben, allerdings ist es auch vier Stunden später immernoch abholbar im Paketshop laut Verfolgung.
Hermes kann es.
Den Adrenalin-Kick, ob das Paket auch pünktlich, unbeschädigt oder überhaupt ankommt? Ja. Jeden Tag.
Zuerst heißt es, es werde gestern zugestellt. Da war die Empfängerin auch zuhause.
Hat aber nicht funktioniert. Es wurde am Tag darauf bei einem Hausbewohner abgegeben, als sie aber eigentlich zuhause war. Sie war auch die, die die Haustür aufgesummt hat. Wem es gegeben wurde? Das steht da nicht.
Zufällig hat sie aber den Hausbewohner persönlich getroffen.
Mein erwarteter Brief ist heute an seinem vierten Werktag nach Lossenden immernoch nicht in meinem Briefkasten gelandet.
90% am ersten Werktag, von den übrigen 10% womöglich wiederum 90% am jeweils nächsten, das wäre heute gewesen – mein Brief wird aber offensichtlich frühestens am dritten Werktag ankommen, wenn nicht sogar noch später, was aufgrund höchster Qualitätsstandards, wenn ich linear weiterrechne, nur jedem tausendsten Brief zustößt. In meinem zentralen, großstädtischen Haushalt passiert das etwa jedem zweiten Brief.
Gestern sollte eine Büchersendung ankommen.
Sie kam gestern nicht an.
Die erwartete und langsam wirklich vermißte Flasche Handdesinfektionsmittel würde nicht einmal in den Briefschlitz passen.
Am dritten Werktag erst? Nanu?
oh.
ach so.
In der Email am dritten Werktag immernoch von meiner Sendung in voraussichtlich 1-2 Werktagen zu sprechen, ist blanker Hohn. Mir wird am dritten Werktag, aber auch nur voraussichtlich, der vierte Werktag angekündigt. Wenn das das Beste ist, was Sie geben, allerwerteste DHL, dann weiß ich auch nichts mehr.
»Ihr DHL Paket kommt bald. Wann und wo möchten Sie es empfangen? Jetzt festlegen …«
Pünktlich und an der Adresse, die draufsteht. Das wär schön. Das kann man da aber nicht angeben.
Es ergab sich nun, daß ich heute unterwegs sein würde, und so erlaubte ich ein Abstellen des Paketes dort, wo allenaslang DHL-Pakete stehen: bei uns im Treppenhaus.
Heute morgen die schöne Ankündigung! Zwischen 13:50 und 15:20 werde es wohl zugestellt! Da bin ich ja sogar gerade noch zuhause!
Nein. Wurde es nicht. Und die Liververfolgung aus der Email funktionierte auch nicht.
Und um 16:12 wurde das Paket nicht, wie zugesagt, abgestellt – sondern in die Filiale umgeleitet.
Zustellankündigung wieder falsch, Liveverfolgung funktioniert nicht, Abstellgenehmigung funktioniert nicht.
Es wurde eine Abstellgenehmigung vereinbart.
Im Treppenhaus hat der Zusteller aber stattdessen einen Abholzettel angeklebt, weil die Empfängerin nicht angetroffen wurde.
Bis 19:00 des selben Tages dürfe man eine Zweitzustellung beantragen.
Um 13:10 des selben Tages wurde eine Zweitzustellung beantragt.
Das Paket geht stattdessen heute in einen UPS-Shop, wo sie es ab morgen abholen dürfe.
Da sie im Krankenhaus liegt, dürfen wir dort verkehrenden Haustier-Kümmerer also jetzt trotz aufgrund der Pandemie stark reduzierter Besuchsmöglichkeiten irgendwie eine Vollmacht basteln und hoffen, daß das morgen funktioniert.
Danke, UPS.
Eine Bekannte hat mir erzählt, daß sie im Dezember ein Weihnachtspaket zu Ihrer Tochter in die USA hatte schicken wollen. Gewohnterweise würde das zur Frage stehende Gewicht 75€ Porto kosten. Am Schalter hieß es, daß das jetzt 159€ koste. Sie war schockiert, aber es mußte halt hin. Der Preis käme dadurch zustande, daß es jetzt auf anderem Wege gehe, per DHL Express, womit es auch in 7 Tagen dort sein werde.
Das für 159€ per 7-tägigem DHL Express überpünktlichst versandte Weihnachtsgeschenk kam im April bei der Empfängerin an.
VIER MONATE ZU SPÄT.
Vor 117 Jahren wurde ein erster auf Wikipedia zu findender Rekord der Atlantikquerung per Segelboot in etwas über zwölf Tagen vollbracht.
Es gibt heutzutage Flugzeuge, die die Strecke in 10 Stunden schaffen.
VIER MONATE.
EXPRESS.
159€ PORTO.
